В 2023 году россияне отправляют корреспонденцию с Дальнего Востока, Забайкальского края, Сибири. Компанией Time Saving Machine в 155 000 населенных пунктах России открыты представительства и филиалы, благодаря чему курьеры быстро приезжают за письмами в отдаленные места.
Международная доставка корреспонденции осложняется наложенными на РФ санкциями Запада, которые поддерживает и Европа. Можно ли отправить почту из России в недружественные страны? Да, компания TSM в штатном режиме отправляет посылки, письма, грузы из России в Европу, США, Азию.
Как в 2023 году отправить свидетельство о рождении из Читы в Санкт–Галлен, рассказываем в статье.
Чита, Россия — Санкт–Галлен, Швейцария
29 ноября 2022 года на официальный сайт компании TSM пришел запрос клиента.
— Доброе утро! Планирую отправить документы из Забайкальского края в Европу. Что для этого нужно?
— Здравствуйте. Что будете передавать?
— Свидетельство о рождении. Где расположен офис компании TSM? Выберу день и приеду оформлять заказ.
— Назовите города отправителя и получателя.
— Чита и Санкт–Галлен.
— В Забайкальском крае открыты представительства службы доставки Time Saving Machine. Приезжать в офис для оформления нет необходимости. Подготовлю договор и пришлю ссылку для оплаты. Удаленно подпишете договор, оплатите доставку почты в Швейцарию, после чего назначу курьера. Перевозчик приедет по указанному отправителем адресу.
— Удобная схема. Какая стоимость курьерской доставки из Читы в Европу?
Менеджер отправил три тарифа отправки конверта за границу.
— Какой вариант выбираете?
— Что требуется для оформления?
— Прислать копию паспорта — первой страницы и регистрации. Внести информацию об отправителе и получателе в анкету.
— Выбираю тариф со сроками перевозки за 10–12 рабочих дней.
— Подписывайте договор и присылайте скан.
— Сделал.
— Направил ссылку для перевода.
— Доставку в Швейцарию оплатил.
— Передаю заявку в работу логисту. Через час пришлю накладную — распечатайте и отдайте перевозчику вместе с отправлением. На какой день назначить курьера?
— Готов передать письмо завтра с 10:00 до 14:00.
30 ноября клиент передал свидетельство о рождении курьеру партнерской компании TSM.
— Направляю ссылку на сайт курьерской службы и трек–номер для мониторинга.
Спустя 2 рабочих дня заказчик повторно позвонил в TSM.
— Решил проверить статус заказа, а там указано, что посылка возвращена. Что это значит?
— В конверте помимо документа лежит ключ. При оформлении заказа не сообщали об этом, поэтому доставка невозможна, конверт вернут обратно.
— Не подумал, что нельзя отправлять маленький ключ.
— Отправлять возможно. Требуется заранее указывать все, что будет во вложении. Логист оформляет инвойс, где прописывает информацию. Если на таможне обнаружат несоответствие, предмет вернут обратно. Свяжитесь, когда вернут письмо, после чего оформим повторную доставку в Швейцарию из России.
5 декабря мужчина позвонил персональному менеджеру компании Time Saving Machine.
— Конверт в Чите. Вызывайте курьера.
— Перевозчик приедет завтра утром. Что будет во вложении?
— Копия свидетельства о рождении на русском и немецком языках, лист от нотариуса, апостиль, справка из ЗАГСа, перевод справки, перевод апостиля. Всего 7 листов.
6 декабря отправитель передал письмо курьеру.
— Пришлете новый трек–номер?
— Отправил информацию для отслеживания.
На доставку почты из Забайкальского края в Европу ушло 9 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке почты из России в Швейцарию:
«Отправлял письмо из Читы в Швейцарию. Служба доставки TSM сработала оперативно. Корреспонденцию доставили за 9 рабочих дней. Курьер привез бесплатный конверт».
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Швейцарию? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.