Импорт крупногабаритного промышленного оборудования и запчастей из–за границы в Россию усложнен из–за нарушенного авиасообщения и запретов на ввоз определенных товаров. Российские предприниматели, покупающие комплектующие в Южной Азии и Европе, столкнулись с невозможностью международной отправки из–за санкций и недружественного отношения к РФ.
Незнание особенностей таможенных процедур приводит к задержке грузов на границе. Клиенты обращаются к брокерам, а из–за отсутствия документов товар не выпускается для дальнейшей транспортировки.
Компания Time Saving Machine в 2023 году помогает организациям с транспортировкой от адреса до адреса, прохождением таможни, упаковкой грузов.
В статье рассказываем, как в TSM доставили для заказчика из Москвы 234 кг запчастей к табачному оборудованию из Индии.
Хайдарабад, Индия — Москва, Россия
14 октября 2022 года в службу доставки TSM позвонил заказчик.
— Добрый день! Работаете по России? Или доставляете товары из–за рубежа?
— Здравствуйте. Забираем посылки из 240 стран мира и доставляем по населенным пунктам РФ. Если требуется, организовываем отправку в обратном направлении.
— Хочу отправить груз из Индии в Россию.
— Что будет в отправлении?
— Запасные части и детали к промышленному пищевому оборудованию. Запросы разные, до санкций доставляли товар через DHL. Теперь в международной отправке отказали, поэтому ищем другую курьерскую службу.
— Какой объем?
— Для начала отправим груз весом 200 кг. Параметры точно не скажу. Думаю, 1 куб. м.
— Откуда и куда необходимо доставить товар?
— Из Хайдарабада в Москву.
— Знаете код ТН ВЭД?
— Да. Отправляем табачное оборудование, запчасти.
— Пришлите код: проверю, чтобы продукция не попала под запрет Правительства РФ на ввоз иностранных групп товаров.
— Отправил. Что за ограничения?
— Составлен список предметов, которые запрещено вывозить из России и доставлять в страну. Если груз попадает под запрет, таможенник не пропустит через границу, даже если правильно оформить инвойс и подготовить таможенные бумаги. Запчасти уже купили?
— Нет.
— Правильно понимаю, что ни контракта, ни инвойса, ни спецификации нет?
— Верно. Звоню, чтобы выяснить возможность транспортировки груза весом 200 кг из Индии в Россию. Если скажете, что не выйдет, какой тогда смысл приобретать комплектующие?
— Передаю запрос логисту. Через пару часов сообщу ответ. Если запчасти не попадают в список запрещенных товаров, стопроцентно доставим.
— Какова стоимость доставки оборудования из Индии в Москву?
Менеджер отправил тарифы и назвал сроки.
— Рассчитал цену перевозки от терминала к терминалу аэропорта при отправке грузов весом 200–300 кг. Курьерская доставка выйдет в разы дороже.
— Согласен. Без проблем приедем в аэропорт Москвы и заберем комплектующие.
— Понадобится предоставить фотографии отправления, когда купите детали.
— Зачем?
— Запрашивают логисты, чтобы оценить отправку и заполнить инвойсы.
— Пришлю, когда будет контракт. Две недели назад узнал, что зарубежные перевозчики перестали работать на импорт. Боялся подписывать контракт, чтобы не попасть на деньги.
— Понимаю. Ситуация в логистике непредсказуемая.
— Доставляете морем или самолетом?
— Используем оба варианта. Перевозка морем осложнена тем, что российские суда не могут свободно заходить в порты недружественных стран. Цена на контейнерные перевозки в 2–3 раза дешевле самолета. По срокам придется ждать 35–38 дней.
— Ситуацию понял. Подожду, пока подпишем контракт с иностранным поставщиком и купим оборудование.
— Договорились, остаемся на связи.
— Отправлять будем от юридического лица на организацию.
— Не проблема. Оформим, как требуется, — ответил менеджер.
— У компании Time Saving Machine есть опыт международной доставки из Индии в период санкций?
— За 2022 год доставили 769 заказов из Южной Азии в регионы РФ.
18 октября заказчик повторно связался с менеджером TSM.
— Почему у компании TSM два сайта? Разные перевозчики и услуги?
— Один работает для пользователей и отправок из России за границу, второй — в обратном направлении для иностранной аудитории.
— Понял. Не знал, какой изучать. Планирую получать регулярные посылки весом до 10 кг из Европы, Азии, Северной Америки. Если компания TSM без проблем доставит товар по отработанной схеме, будем все отправления оформлять через вас.
— Договорились. На отправку 200 кг сделаем разовый договор. Если устроит, в следующий раз подпишем долгосрочный.
— Согласен.
17 ноября мужчина обратился к персональному менеджеру.
— Купили оборудование. Отправляю контракт, инвойс, спецификацию. Что дальше?
— Пришлите карточку предприятия с реквизитами и внесите информацию об отправителе и получателе в анкету.
— Готово. Кто рассчитывает пошлины на таможне?
— Сотрудник таможенной службы.
— В Хайдарабаде работают курьеры? Груз там и заберут?
— Да, логист подтвердил забор по указанному адресу. Товар доставим в терминал аэропорта Москвы, откуда потребуется самостоятельно забрать отправление.
— Не вопрос. Если через месяц груз приготовят и упакуют, как быстро перевозчик заберет запчасти?
— Как сообщите, что отправитель готов передать товар, приедем.
— На связи. Напишу, когда товар подготовят к транспортировке.
10 декабря мужчина позвонил в службу экспресс–доставки Time Saving Machine.
— Готовы заказывать перевозку промышленного оборудования из Индии в Москву.
— Запросите у индусов техническое описание отправляемых деталей.
— Отправил. Получилось 4 деревянных ящика общим весом 234 кг.
— Направляю договор на транспортировку груза из Южной Азии в Россию.
— Подписал.
— Оплачивать планируете на расчетный счет компании?
— Да.
— Направляю счет.
— Передал в бухгалтерию.
— Когда индусы готовы передать ящики?
— 12 декабря, как выйдут на работу после выходных.
Спустя время клиент отправил платежное поручение с отметкой банка.
В указанный день курьер приехал за отправлением по адресу поставщика.
— Груз передали. Держите в курсе, если возникнут проблемы с таможней.
— Не волнуйтесь. Таможенные документы в порядке.
На доставку промышленного оборудования из Индии в Россию ушло 7 дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке посылки из Индии в Россию:
«После ухода из России DHL искал надежного перевозчика для международных отправлений. Остался доволен уровнем подготовки компании TSM в период санкционного давления. Менеджер разложил по полочкам, что требуется предоставить для транспортировки промышленного оборудования из Индии в РФ. Рассчитал 2 варианта перевозки и объяснил, как проходить границу. Отдельная благодарность за оформление таможенных бумаг. Груз в Москву доставили за неделю».
Нужна доставка промышленного оборудования, документов, посылок, писем или грузов из Индии в Россию или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.