Как в 2023 году отправить посылку с подарком за границу? Из–за антироссийских санкций и ухода служб DHL, UPS, TNT начались сложности с международной доставкой. На таможне усилены проверки посылок, прервано авиасообщение с частью территорий, государственная почта отправляет и принимает подарки только из дружественных стран.
Логистическая компания Time Saving Machine подстроилась под новую реальность и нашла способы, как отправить подарок за рубеж и порадовать заграничных родственников.
Чтобы получить расчет по стоимости и срокам доставки презента, подготовьте информацию о подарке: вес, габариты, фотографии. Сообщите менеджеру города отправителя и получателя.
Как в 2023 году отправить косметику из РФ в Мексику, рассказываем на примере одной перевозки.
Москва, Россия — Плая–дель–Кармен, Мексика
24 ноября 2022 года на сайт службы доставки TSM написала девушка.
— Здравствуйте! Помогите отправить подарок из России в Мексику.
— Добрый день. Что во вложении?
— Косметические уходовые средства для лица.
— Назовите города отправителя и получателя.
— Москва и Плая–дель–Кармен. Просчитайте стоимость экспресс–доставки в Мексику.
— Какие вес и габариты отправления?
— Параметры составляют 20*20*10 см, вес равен 0,5 кг.
— Пришлите чек о покупке и фотографии косметики, согласую с логистом доставку в Мексику.
— Отправила.
Менеджер рассчитал цену курьерской доставки подарка из Москвы в Северную Америку.
— Имеется чек в электронном виде, поскольку заказывала косметику в интернет–магазине.
— Подойдет.
— Сбросила.
— Какие позиции отправляем и в каком количестве?
— Передаю сыворотки для лица, объем 30 мл, 8 шт.
— Товар одинаковый? Или отличается друг от друга?
— 5 сывороток с гиалуроновой кислотой и 3 упаковки с черникой, — ответила клиент.
— Какая оценочная стоимость предметов?
— 2 500 рублей. Дополнительно подписала и положила открытку. Купила картонную коробку, упакую косметику и обмотаю красной лентой.
— Для оформления пришлите копию паспорта и внесите информацию об отправителе и получателе в анкету: Ф. И. О., номера телефонов, индексы и адреса сторон.
— Готово.
— Какой тариф выбираете?
— Со сроками перевозки за 7–9 рабочих дней. Оплачивать надо после получения подарка в Мексике?
— Работаем по полной предоплате.
— Требуется приезжать в офис компании TSM, чтобы подписать договор и оплатить перевозку?
— Договор оформляем дистанционно: подпишете электронной подписью, для оплаты пришлю ссылку на Робокассу.
— Чек предоставите? Первый раз заказываю курьерскую доставку из России в Северную Америку через службу Time Saving Machine, поэтому не уверена, что соблюдаете сроки и в целости доставляете коробки.
— Не переживайте. Через TSM отправляют сотни корпоративных подарков. Хрупкие наборы, брендовые вещи в посылках бережно доставляются из рук в руки. Сроки указываем с запасом из–за нестабильной ситуации в международной логистике.
— Жду договор.
— В какой день удобно передать коробку?
— Если получится, то сегодня.
— Отправил договор на подпись и прикрепил ссылку для оплаты. Если успеете перевести деньги в течение 40 минут, курьер сегодня заберет подарочный набор.
— Подписала и оплатила. Подарки не проходят таможенный контроль?
— Все посылки просвечивают сканером. Сбросил авианакладную, распечатайте и передайте перевозчику вместе с коробкой.
— Спасибо. Всегда так оперативно работаете?
— В день приходит по 80–100 обращений, работаем быстро, чтобы укладываться в сроки, — ответил менеджер. — Посылку доставим в офис TSM, переупакуем и отправим в СНГ, где агент переоформит доставку подарка в Мексику.
Спустя 1,5 часа курьер забрал подарочный набор в Москве.
— Сбросил трек–номер для отслеживания заказа.
На доставку косметики из России в Плая–дель–Кармен ушло 8 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке подарка из России в Мексику:
«Передавала подарочный набор с косметикой из Москвы в Мексику. Написала в компанию Time Saving Machine, менеджер рассчитал сроки и стоимость перевозки. Отправил договор, накладную, счет. В этот же день перевозчик забрал коробку. Доставили за 8 дней, в сроки уложились. Спасибо!»
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Мексику? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.