Теплое море, солнце, небоскребы Объединенных Арабских Эмиратов привлекают эмигрантов из разных уголков планеты. Чтобы россиянину переехать жить в Дубай, Абу–Даби, Шарджу, требуется сначала отправить документы и получить визу, а уже потом выделить время на сбор вещей.
Переезд за границу всегда связан с хлопотами и заботами, как не забыть любимую сумочку и поместить детские игрушки в одну коробку. Чтобы переезд прошел комфортно, обращайтесь в международную службу доставки Time Saving Machine.
Сотрудники компании не только помогают клиентам определиться с тарифом, но и посоветуют, какой упаковочный материал использовать для посуды, одежды или картин.
Как перевезти вещи из Москвы в Абу–Даби, читайте в статье.
Москва, Россия — Абу–Даби, ОАЭ
7 ноября 2022 года в службу экспресс–доставки TSM позвонил клиент.
— Добрый вечер! Хочу оформить доставку груза из России в Объединенные Арабские Эмираты.
— Здравствуйте. Опишите содержимое отправления и сообщите города отправителя и получателя.
— Москва и Абу–Даби. Планирую переезд из России в ОАЭ.
— В посылке будут предметы одежды?
— Одежды не будет. Нужно перевезти книги, игрушки и спортивный инвентарь — роликовые коньки и лыжи. Книг много, поэтому вес отправления не 10 кг.
— Когда планируется отправка и сколько будет упаковочных мест?
— Не знаю, как правильно считать места. Все, что хочу отправить, поместилось в шесть коробок, размер каждой составляет 60*40*40 см. Взрослые лыжи и две пары детских лыж еще не упаковывал, поэтому не знаю, какие будут габариты. Высота лыж составляет 130 см. Отправлять планирую не раньше среды, так как еще собираем вещи.
— Чтобы рассчитать цену и сроки доставки в Абу–Даби, необходимо предоставить точный вес и габариты груза.
— Как соберу вещи, пришлю. Как доставляете грузы в Эмираты? Если через таможню, то кто осуществляет оформление и выпуск посылки?
— Везем через границы, груз проходит таможенную очистку в 2–3 странах. Логист компании TSM на основании описи, которую потребуется составить, оформляет сопроводительные документы.
— Что за опись?
— Для наглядности отправил образец — месяц назад помогал клиенту с переездом в США. Доставляли одежду, электронику, бытовую технику и книги. Чтобы было понятнее, каждый предмет подробно описывается. Если речь идет о книге, то указываются следующие сведения:
- название произведения;
- автор;
- год издания;
- количество страниц;
- ISBN.
— Если не заполнить инвойс или забыть указать даже 2–3 вещи, таможенный инспектор вправе не пропустить отправление через границу.
— Понял. Как буду понимать, какой вес получился, позвоню.
Спустя два дня заказчик повторно обратился к личному менеджеру компании TSM.
— Вес равен 150 кг. Если оставлю одну коробку в Москве, получится 130 кг.
Менеджер рассчитал цену доставки груза из России в ОАЭ.
— Указал тарифы, исходя из веса 150 кг. Если будет меньше, пересчитаю.
— В среду курьер заберет коробки?
— Да. Давайте оформлять документы. Пришлите копию паспорта — первой страницы и регистрации. Внесите информацию об отправителе и получателе в анкету.
— Готово.
— Какой тариф выбираете?
— Устраивает предложение со сроками доставки в Абу–Даби за 9–11 рабочих дней.
— Есть еще один вариант транспортировки груза. Отправителю потребуется самостоятельно привезти коробки в аэропорт Москвы, а в Абу–Даби получатель забирает посылку из местного аэропорта. По цене получится дешевле, но в ОАЭ придется искать транспортную компанию, которая доставит коробки по адресу.
— Этот вариант не подходит. Я и отправитель, и получатель, но не говорю по–английски. Даже не представляю, как объяснять на пальцах, что требуется сделать. Оформляйте курьерскую доставку от двери до двери, готов заплатить за сервис.
— Принято. Жду опись предметов, чтобы согласовать с логистом.
— Пришлю во вторник. За грузом приедет курьер или грузчик? Коробки тяжелые.
— Не переживайте, в цену перевозки включены погрузка и разгрузка коробок.
11 ноября заказчик позвонил в компанию TSM.
— По весу получилось даже больше, 165 кг. Много книг, час назад закончил составлять опись. Отправил файл на электронную почту. В среду придется уехать, поставьте забор отправления на четверг.
— Пометил для логиста.
— Как оплачивать перевозку? Есть деньги на счету, поэтому могу внести оплату переводом или онлайн–платежом.
— Пришлю ссылку на сервис Робокассы. Логист согласовал отправление. Спасибо, что подробно заполнили опись, это облегчит оформление инвойса.
— Благодарю компанию TSM за то, что за разумные деньги помогаете с переездом в ОАЭ.
— Отправил договор и ссылку для перевода оплаты.
— У меня странный вопрос. Что будет, если положить в коробку предмет, отсутствующий в описи? Например, лишнюю плюшевую игрушку. Понятно, что речь не идет о технике или дорогостоящем предмете.
— Не советую рисковать. На таможне работают разные сотрудники. Насколько тщательно будут проверять груз и сверять с описью, неизвестно. Одно знаю точно: если найдут то, что не указано в инвойсе, груз остановят.
— Спасибо за совет. Сначала курьер забирает груз, потом оплачиваю? Вдруг по весу получится больше или меньше заявленного?
— В четверг перевозчик заберет коробки, доставит в московский офис службы TSM, где на месте все взвесим и измерим габариты. После этого оплатите доставку в ОАЭ. Подписывайте договор, жду скан.
— Сделал.
— Пришлите электронный билет, чтобы показать на таможне, что отправляем ваши вещи и в Абу–Даби будете получать отправление.
— Отправил. Посчитайте, сколько будет стоить отправить еще три коробки, габариты составляют 60*40*40 см, вес равен 80 кг. В декабре думаю заказать еще одну отправку из Москвы.
Менеджер озвучил стоимость и сроки перевозки вещей из Москвы в Абу–Даби.
Вечером курьер забрал коробки из рук отправителя.
Спустя непродолжительное время сотрудник компании TSM связался с клиентом.
— Логист взвесил коробки, получилось 189 кг. Отправил ссылку на доплату.
— Много насобирал вещей! Оплатил. Какого числа ждать груз в Абу–Даби?
— Доставка стоит на 17 ноября.
— Быстро, спасибо.
На транспортировку вещей из России в ОАЭ ушло 4 рабочих дня.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке посылки из России в ОАЭ:
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в ОАЭ? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7(495)023–49–19 или в мессенджере WhatsApp или Telegram.