Проблемы с международной логистикой начались во время пандемии новой коронавирусной инфекции в 2020 году. Спустя два года после введения антироссийских санкций ситуация обострилась еще сильнее. Одновременно с ограничениями цены на курьерскую доставку выросли в 3–4 раза, часть стран закрыла прямое авиасообщение с Россией.
Несмотря на данные обстоятельства, служба экспресс–доставки Time Saving Machine продолжает в штатном режиме перевозить почту за границу и обратно.
Как в 2023 году отправить письмо из Краснодара в Дубай, читайте в этой статье.
Краснодар, Россия — Дубай, ОАЭ
29 октября 2022 года в службу экспресс–доставки Time Saving Machine позвонил мужчина.
— Здравствуйте! Обращаюсь как юридическое лицо. Планируем с интервалом в 2–3 недели отправлять документы за границу.
— Доброе утро. Для юридических лиц предусмотрена система скидок при частых отправках. Предлагаю рассмотреть долгосрочный договор сотрудничества.
— Не против, если первая доставка в ОАЭ пройдет без сбоев.
— Какие сроки перевозки рассматриваете?
— 3–7 рабочих дней, — ответил мужчина.
— Откуда и куда будем отправлять почту?
— Из Москвы в Дубай.
— Планируются отправки по одному адресу или по разным?
— В Дубае открыт филиал компании, требуется обмениваться оригиналами документов. Доставка нужна на один адрес, но из рук в руки, чтобы никуда не выезжать.
— Курьеры партнерской сети TSM доставляют корреспонденцию от адреса до адреса. Какой вес конверта?
— 250–300 г.
Менеджер рассчитал цену за доставку рабочей документации из России в ОАЭ.
— Обсудим с руководством тарифы, после чего дам ответ. Но стопроцентно планируем отправлять через компанию Time Saving Machine, так как у других перевозчиков сроки дольше.
— Жду обратной связи, затем начнем оформление.
3 ноября клиент повторно позвонил в компанию TSM.
— Готовы продолжить диалог насчет доставки в Дубай. Требуется оформить заказ через сайт?
— Предлагаю сделать все по телефону.
— Согласен.
— Оплачивать планируете на расчетный счет?
— Если есть такая возможность, то да.
— Отправьте карточку компании с реквизитами и внесите информацию об отправителе и получателе в анкету.
— Если оплачивать как частное лицо, это быстрее?
— Да.
— Давайте так сделаем. Что для этого нужно?
— При оплате от имени физического лица потребуется копия паспорта. Получатель в Дубае является юридическим лицом?
— Да.
— Подпишем договор, пришлю ссылку для оплаты. Вечером курьер приедет за почтой. Так как завтра выходной, то следующий забор почты будет в понедельник.
— Хотелось бы успеть сегодня передать документацию в Дубай. Отправил копию паспорта и заполнил анкету.
— Проверяйте договор. Если нет правок, подписывайте и оплачивайте по ссылке, которую прикрепил к письму.
— Изменился город отправителя. Документы находятся у командировочного коллеги в Краснодаре. Есть возможность забрать там конверт?
— Да, но цена увеличится на 3 250 рублей. По срокам доставим не за 7–8 дней, а в течение 10–11 рабочих суток. Устраивает?
— Да, так как других вариантов нет. В следующий раз будем отправлять почту из Москвы.
Спустя непродолжительное время клиент отправил скан подписанного договора и прислал чек об оплате.
— Какие документы отправляете? Данные указываются для прохождения таможни.
— Бухгалтерский отчет за последние 3 месяца и общие документы предприятия. Могу упаковать отправление?
— Лучше не запечатывайте конверт. Курьер на месте проверит, чтобы не было других вложений, кроме документации.
Вечером перевозчик приехал за отправлением в Краснодар.
— Принимаете оплату за пересылку почты только в российских рублях или могу оплатить в долларах США? Узнаю, чтобы планировать следующие отправки в ОАЭ.
— Компанией TSM открыт валютный счет, поэтому принимаем евро, дирхамы, доллары США.
— Какие даете гарантии того, что отправление дойдет до получателя, несмотря на санкции?
— Не переживайте. После 24 февраля 2022 года доставили в Дубай сотни конвертов. Проблем не возникнет.
— Курьер приедет в дубайский офис?
— По адресу, который указали в анкете. Отправил ссылку для отслеживания доставки из Краснодара в Дубай.
На отправку почты из России в ОАЭ ушло 9 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке документов из России в ОАЭ:
«Через экспресс–доставку TSM отправлял документы из России в Дубай. По срокам получилось 9 рабочих дней, почту доставили по адресу получателя. Цены приемлемые».
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в ОАЭ? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.