Как правильно организовать доставку товара по России, если владеете бизнесом?
Главная задача — быстрая и бережная доставка от магазина до двери покупателя. Если заказ вовремя доставлен адресату, техника надежно упакована и не повреждена, человек посоветует продавца друзьям и коллегам. Требуется с первого раза подобрать надежную курьерскую службу, чтобы не учиться на собственных ошибках. Доставка мебели и одежды, разных заказов — ищите компанию, которая в 2023 году справляется с любой задачей.
Логистический оператор Time Saving Machine помогает отечественным предпринимателям с доставкой посылок по России и за границу. Отправления правильно упаковываются, логисты оформляют накладную, а курьеры в сжатые сроки доставляют заказы из интернет–магазинов покупателям.
Москва — Норильск
25 февраля 2023 года в службу доставки TSM позвонил мужчина.
— Добрый день! Нужна доставка груза по России. Нахожусь в Москве и хочу передать коробку с увлажнителем воздуха в Норильск.
— Здравствуйте. На доставку в Красноярский край уйдет от 2 рабочих дней в зависимости от срочности отправки. Какая оценочная стоимость предмета?
— 15 000 рублей, — ответил мужчина.
— Известны вес и габариты коробки?
— Сказать в упакованном виде?
— Если посылка упакована, то да.
— Параметры составляют 21 × 24 × 32 см. Вес равен 2,6 кг.
— Товар новый?
— Да.
— Пришлите чек на покупку.
— Заказывал в интернет–магазине. Электронная квитанция подойдет?
— Устроит.
Менеджер рассчитала стоимость курьерской доставки посылки из Москвы в Норильск.
— Посмотрели тарифы и сроки?
— Выбрал первый вариант — экспресс–доставку груза в Красноярский край за 2–3 дня.
— Если готовы перейти к оформлению, жду копию паспорта. Внесите информацию об отправителе и получателе в анкету.
— Куда выслать?
— На корпоративный WhatsApp или электронную почту.
— Отправил. Куда и когда нужно приехать, чтобы подписать договор на доставку в Норильск?
— Офис компании TSM находится на Шаболовке. Если успеете, приезжайте до 17:30. Когда нет возможности подъехать, оформляем документы дистанционно.
— И договор подписывается удаленно?
— Да, оставляете себе оригинал и высылаете скан или подписанную копию.
— Тогда не вижу смысла стоять в пробках. Как оплачивать доставку посылки из Москвы в Норильск?
— Для частных лиц предусмотрена оплата через Робокассу. Пришлю ссылку на сайт, укажете почту, переведете оплату и получите чек.
— Каковы гарантии, что груз дойдет получателю?
— Ответственность со стороны компании Time Saving Machine и подписанный договор.
— Договорились. Отправляйте счет и договор. Когда будет информация по курьеру?
— Сообщу позже. Сейчас оформляю договор на перевозку груза по России.
— Сколько дней уходит на подготовку к отправке?
— Если заказы срочные, заявки оформляем за 2–3 часа. Сейчас выходной, раньше понедельника курьер не приедет. Вечером пришлю договор и ссылку на оплату. Укажите забор в первую или вторую половину дня, чтобы передать информацию для логиста. Пришлите фотографии увлажнителя и модель.
— Жду информацию. По времени решу к понедельнику. Еще не знаю, на каком адресе во сколько буду. Если возьму коробку на работе, туда получится назначить забор? Отправил модель и ссылку на магазин.
— Не проблема.
Вечером менеджер компании TSM отправила файл с договором и ссылку на сайт для оплаты транспортировки коробки в Красноярский край.
— Справился. Что дальше?
— Ждите визит курьера в понедельник с 15:00 до 18:00.
— Сколько дней уйдет на доставку посылки в Калининград?
— Отправка из Москвы?
— Верно.
— 48–72 часа, — ответила менеджер. — Отправила накладную, распечатайте и отдайте перевозчику.
27 февраля курьер забрал надежно упакованный увлажнитель воздуха.
— Это разовая отправка?
— Нет. У меня в Москве магазин с бытовой техникой и очистителями воздуха. Бывает и 5 продаж в месяц с курьерской доставкой по России. Заказывал через другого перевозчика: в последний раз клиент получил разбитую технику, убытки никто не компенсировал. Решил искать новую службу доставки. За границей работаете?
— Да, с 240 государствами мира.
— Есть доставка к определенному времени?
— Да.
— Получателям звонят? Или люди приезжают за отправлениями на склад TSM?
— Курьеры доставляют заказы от адреса до адреса. Забрали в Москве, в Норильске позвонили адресату и привезли коробку в указанное место.
— Так во всех населенных пунктах России?
— Да. На второй заказ сделаем скидку. Если хотите, подпишем долгосрочный договор.
— Пришлите образец.
— Выслала на почту.
— Рассчитайте стоимость экспресс–доставки груза из Москвы в Красноярск. Передаю 3 увлажнителя, вес равен 8,2 кг.
Менеджер озвучила тарифы срочной доставки посылок по России.
— Через 2 дня буду отправлять по первому тарифу.
На доставку увлажнителя воздуха по России ушло 42 часа.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке посылки по России:
«Отправляю бытовую технику и элементы устройств покупателям по всей России. Спасибо курьерской компании Time Saving Machine за бережную перевозку посылки от адреса до адреса. Предмет не пострадал, доставили за 42 часа».
Нужна доставка бытовой техники, документов или грузов по России? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.