Как передавать посылки родственникам, живущим в Европе? Если страна дружественная к России, возможна отправка почтой или курьерской службой. В первом случае придется ждать 25–45 дней. Не забывайте надежно упаковывать отправления, чтобы посылку не повредили в дороге.
Отправка международной курьерской компанией удобнее по трем причинам:
- перевозка от двери до двери;
- бережная доставка;
- оформление сопроводительных документов.
В 2023 году курьерско–логистическая компания Time Saving Machine помогает живущим в разных странах родственникам не терять связь и обмениваться подарками, документами.
В статье рассказываем о том, как отправить подарок из России в Латвию и не беспокоиться о потере посылки при транспортировке.
Санкт–Петербург, Россия — Лиепая, Латвия
17 января 2023 года в службу доставки TSM позвонила клиент.
— Здравствуйте! Как в 2023 году отправить груз из России в Латвию?
— Добрый день. В компании TSM есть такая возможность. Доставляем посылки транзитом, чтобы избежать санкций. Назовите города отправителя и получателя.
— Санкт–Петербург и Лиепая.
— Какие вес и габариты отправления?
— Вес 0,8 кг, параметры не измеряла.
— Опишите отправление.
— Передаю фотоальбом.
Менеджер озвучила стоимость курьерской доставки посылки из России в Латвию.
— Экспресс–доставка?
— Верно.
— Не вижу альтернативы по отправке. «Почта России» каждую неделю обновляет список стран, с которыми прервано сообщение. Не хочу потом разыскивать потерянную посылку. Звонила в службу DHL, где сказали, что отправляют грузы из РФ, причем потребуется заполнять накладную. Времени на это нет. Если в TSM другие условия, выбор очевиден.
— Логист самостоятельно оформляет накладную и инвойсы. От отправителя требуется распечатать накладную и передать курьеру.
— Устраивает, это удобнее и быстрее.
— Переходим к оформлению?
— Да.
— Пришлите габариты фотоальбома.
— 21 × 20 × 2 см.
— Как срочно требуется доставить?
— Нет ограничений. Выберу тариф по стоимости. Важно, чтобы получателю не потребовалось спускаться, чтобы забрать подарок. Нужна доставка до двери.
— Так и работаем, не переживайте. Пришлите фотографии альбома. Согласую отправку с логистом, после чего перейдем к оформлению.
— Сделано. Фотография нечеткая, характер отправления понятен.
Менеджер отправил стоимость доставки фотоальбома из России в Латвию с учетом габаритов груза.
— Что решаете?
— Сроки не подходят.
— До какого числа необходимо успеть?
— Не нравится соотношение цены и сроков. Если выбираю экспресс–доставку в Латвию, выходит дорого. Проще отправить «Почтой России» и ждать месяц, будет дешево.
— Какой компанией отправлять, решает клиент. Если сказали, что хотите доставку от адреса до адреса, почтой так отправить не получится. Тарифы формируются с учетом изменений в логистике. Напрямую ничего не перевозится, отправляем транзитом через СНГ.
— В другой компании предложили доставку за 5 дней, зато цена в 2 раза ниже.
— Быстро и недорого никто не доставит. Многое обещают и говорят, а по факту посылки задерживают на таможне и вместо обещанных 5 дней клиент получает головную боль и доставку за 20 суток. Рассмотрите вариант со сроками перевозки до 9 рабочих дней, согласовал скидку.
— Спасибо, готова оформлять заказ.
— Пришлите первую страницу паспорта и регистрацию. Внесите информацию об отправителе и получателе в анкету.
— Готово.
— Направил договор и ссылку для оплаты за доставку посылки из России в Латвию.
— Подписала и перевела деньги.
— Визит курьера назначать на следующий день?
— Какой временной диапазон?
— Укажите промежуток времени в 3 часа.
— Буду свободна с 13:00 до 16:00. Забыла попросить помочь с упаковкой. Или посоветуйте, что купить из материалов.
— Курьер приедет с сейф–пакетом. Упаковка водонепроницаемая и подойдет по размерам для фотоальбома. С какой целью отправляете посылку?
— Подарок дедушке.
18 января перевозчик забрал посылку в Санкт–Петербурге.
— Где отслеживать статус доставки в Латвию?
— Направил ссылку на сайт курьерской службы и трек–номер отправления. Через 2–3 дня посылка будет в Германии, откуда направим в Латвию.
— Спасибо.
На доставку семейного фотоальбома из Санкт–Петербурга в Лиепаю ушло 6 дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке фотоальбома из России в Латвию:
«Решила порадовать дедушку в Латвии и заказала фотоальбом с семейными снимками. Нашла службу доставки Time Saving Machine, попросила быстро и недорого доставить подарок от адреса до адреса. Спасибо курьеру, который поднялся на этаж и передал пакет лично в руки. Почта дошла за 6 дней. Менеджер согласовал скидку с руководителем».
Нужна доставка фотоальбома, одежды, писем или грузов из России в Латвию или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.