Что делать, если потеряли в другой стране свидетельство о регистрации транспортного средства? При возвращении в Россию проблем на границе не миновать, поскольку вряд ли таможенный инспектор поверит в утрату СТС. Необходимо в срочном порядке восстановить документ и отправить международной курьерской компанией водителю, находящемуся за границей.
В 2023 году курьерско–логистическая компания Time Saving Machine за 2–5 рабочих дней доставляет СТС на автомобиль из России в 240 стран мира. При обращении укажите города отправителя и получателя, обозначьте сроки. Выберите из предложенных тарифов подходящий по стоимости и времени вариант. Подпишите договор, переведите оплату за экспресс–доставку почты из России в Испанию и передайте документ курьеру.
В статье рассказываем, как компания TSM помогла заказчику вызволить застрявший в Европе автомобиль.
Москва, Россия — Аликанте, Испания
26 января 2023 года в службу экспресс–доставки TSM позвонил клиент.
— Добрый день! Курьерская компания Time Saving Machine. Чем помочь?
— Здравствуйте. Получится отправить письмо из России в Испанию?
— Ежедневно передаем посылки и корреспонденцию в европейские страны. Укажите города отправителя и получателя.
— Москва и Аликанте. Какая стоимость доставки в Испанию из России?
— Тарифы начинаются от 10 000–13 000 рублей в зависимости от веса конверта. Если по бюджету проходите, рассчитаю цены и проверю сроки.
— Стоимость устраивает.
— Как срочно требуется доставить документы в Испанию?
— Чем быстрее, тем лучше.
— Впервые обращаетесь в компанию TSM?
— Да. До санкций работал с DHL, а сейчас данная служба доставки поддержала санкции и перестала работать в РФ.
— Вес конверта до 0,5 кг?
— Верно.
— Какой тип документов передаете?
— Свидетельство о регистрации транспортного средства, СТС.
— Отправление готово к передаче?
— Будет в пятницу. В Испании застряла машина, поэтому восстанавливаем документы, чтобы вызволить транспортное средство. Водитель на границе потерял СТС.
Менеджер озвучил стоимость доставки почты из Москвы в Испанию.
— Если в пятницу передам письмо, суббота и воскресенье выпадают как выходные дни?
— Верно. Считаем рабочие.
— Подходит тариф со сроками доставки за 5–6 дней. Есть вероятность, что почту доставят в следующую пятницу?
— Думаю, так и получится, — ответил менеджер.
— Давайте оформлять перевозку.
— После передачи конверта курьеру пришлю трек–номер для отслеживания доставки из России в Испанию. Чтобы оформить заказ, пришлите карточку с реквизитами организации, если обращаетесь от имени юридического лица, или копию паспорта, если от частного. Внесите информацию об отправителе и получателе в анкету.
— Надеюсь, удастся доставить почту в Испанию к пятнице. Автомобиль стоит на фуре. Если не успеем к пятнице, попадем на штрафы.
— Чтобы стопроцентно успеть, требуется на следующий день передать конверт курьеру не позднее 12:00.
— Забираю СТС в ГИБДД в 10:30. Если не будет проблем, готов в 11:00 передать конверт.
— Договорились.
— Курьер приедет по адресу, или необходимо подъехать в офис TSM?
— Назначим перевозчика на указанный в анкете адрес.
Вечером клиент отправил копию паспорта и заполненную анкету.
— Подготовил договор и ссылку для оплаты доставки свидетельства о регистрации транспортного средства из России в Испанию.
— Сделано.
Утром 27 января менеджер TSM позвонил клиенту.
— Логист подготовил накладную. На какое время назначить визит курьера?
— Оставляйте на 11:00 по адресу ГИБДД. Требуется купить конверт?
— Перевозчик приедет с прочным сейф–пакетом.
В указанное время клиент передал СТС на автомобиль курьеру партнерской сети TSM.
— В Аликанте получателем является адвокат. Просьба привезти по адресу отеля и отдать на ресепшен.
— Договорились.
На доставку документов из Москвы в Аликанте ушло 5 дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке документов из России в Испанию:
«Нужна была помощь международной курьерской компании, чтобы быстро доставить СТС на машину из России в Испанию. Автомобиль застрял в Аликанте, пришлось в срочном порядке восстанавливать свидетельство о регистрации транспортного средства и передавать адвокату через курьера партнерской сети Time Saving Machine. Компания с задачей справилась на 5 баллов. Менеджер предложил 2 тарифа. Выбрал экспресс–доставку в Испанию за 5–6 дней. По срокам не подвели, спасибо за помощь. Автомобиль в России».
Нужна доставка документов, писем или грузов из России в Испанию или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.