Что такое «мультимодальная доставка груза из России в Азию»? Из–за санкций международные логистические цепочки изменились. Курьерским компаниям приходится перестраивать работу, чтобы остаться на плаву. Служба Time Saving Machine доставляет грузы из России транзитом в 240 стран мира, используя дополнительно открытые офисы и комбинируя различные виды транспорта.
Авиадоставка используется, когда требуется быстро перевезти образцы, скоропортящиеся продукты или передать срочные контракты и судебные документы. Сотрудник компании TSM собирает информацию о грузе и подбирает тариф, срок, маршрут.
В статье рассказываем, как отправить образцы одежды и фурнитуры из России во Вьетнам.
Санкт–Петербург, Россия — Ханой, Вьетнам
На рабочий номер WhatsApp компании TSM пришел запрос.
— Здравствуйте! Хочу отправить посылку из России во Вьетнам. Какие сроки и цена?
— Доброе утро. Что передаете?
— Будет 3 пары мужских брюк и наборы для сборки: фурнитура, нитки, лекала. Это образцы.
— Какие вес и габариты груза?
— Вес равен 4,6 кг, параметры составляют 45 × 40 × 31 см.
— Назовите города отправителя и получателя.
— Санкт–Петербург и Ханой.
— По срокам предлагаю рассмотреть 2 тарифа доставки образцов одежды в Ханой: за 2–4 или 8–10 суток.
— Как компании TSM удается при первом варианте так быстро перемещать посылки в условиях закрытых границ?
— Работают персональные авиакурьеры. Сотрудник забирает заказ и отправляется в аэропорт. Из–за пересадок закладываем сроки до 4 рабочих дней. По опыту работы посылки в Ханой доставляются за 50 часов. Первый вариант дороже за счет скорости доставки. В обоих случаях перевозка осуществляется от адреса до адреса.
— Что нужно для оформления? Получится рассчитать стоимость доставки во Вьетнам?
— Вес и габариты известны, посмотрю тарифы. Чтобы понимать, о каких товарах идет речь, пришлите фотографии отправления.
Менеджер озвучил стоимость международной доставки из Санкт–Петербурга во Вьетнам.
— Обращаетесь от имени предприятия?
— Да. Хотел отправить как частное лицо, чтобы не возиться с таможенными документами.
— Не рекомендую. Отправку образцов лучше оформлять от компании на организацию, тогда при проверке не будет вопросов на границе. Логист самостоятельно оформляет накладную и заполняет инвойс. От заказчика требуются фотографии и подробное описание отправления.
— Если не придется декларировать товар и заполнять миллион бумаг, согласен отправить от имени юридического лица.
— Для оформления нужна карточка компании. Внесите информацию об отправителе и получателе в анкету.
— Выслать на WhatsApp?
— Или на электронную почту.
— Направил информацию по заявке. Когда будете готовы забрать посылку?
— После подписания договора и внесения оплаты передам заявку в отдел логистики. Понадобится 1–2 часа, чтобы оформить инвойсы, после чего готовы забирать груз.
— Если сейчас подписать документы, а на следующий день оплатить, вечером курьер заберет заказ?
— Да.
На следующий день клиент связался с персональным менеджером TSM.
— Упаковал вещи в картонную коробку габаритами 51 × 30 × 21 см.
— Стоимость остается без изменений.
— Получится оплатить доставку во Вьетнам, когда получите груз в Москве?
— Работаем по стопроцентной предоплате. Поговорю с руководителем, чтобы пойти навстречу и принять оплату позже.
— Курьерскую доставку из России в Азию оплатим. Не хотим ждать, пока пройдет платеж, сроки поджимают.
— Договорился с руководителем. Пришлю счет, когда получим заказ в Москве. Какой тариф выбираете?
— Со сроками перевозки за 8–10 дней.
— Отправляю договор на доставку образцов одежды из России во Вьетнам.
— Подписал. Ожидать дополнительные таможенные расходы? В договоре не указывается информация о получателе? Оригинал нужно отдать курьеру?
— Оригинал оставьте у себя. При отправке товара с минимальной оценочной стоимостью груз не облагается пошлинами. Данные о получателе подробно прописываются в накладной, а в договоре не указываются. Назначаю визит курьера.
— Спасибо.
Спустя непродолжительное время клиент сообщил о том, что передал коробку с фурнитурой и нитками курьеру партнерской сети TSM.
— Пришлите опись с указанием каждой позиции. Пока груз едет в Москву, логист подготовит инвойс, чтобы не терять время и быстро отправить во Вьетнам.
— Подготовил список:
- брюки туристические летние, 3 шт.;
- образцы тканей;
- 1 лист белой бумаги с чертежами;
- нитки из полиэстера, 6 шт.;
- текстильная швейная фурнитура.
— По брюкам укажите цвет, размер и материал. Из чего сделаны образцы тканей? Какой формат листа с чертежами? Текстильная швейная фурнитура — о чем речь? Требуется подробно описать.
— Зачем такая информация?
— Для заполнения инвойса. Когда таможенный инспектор видит детально заполненный документ, прицепится не к чему. Такие посылки быстро проходят таможенную проверку.
— Брюки камуфляжные, размер L. Образцы тканей — камуфляж и однотонные. Лист белой бумаги размером 3 × 1,5 м. Цвет ниток — оливковый. Пакеты с текстильной лентой и круглая резинка 20 см — 8 шт.
— Спасибо, передал в отдел логистики. Брюки цвета хаки считаются спецодеждой, вывоз которой запрещен. Отправим транзитом через европейский офис TSM.
— Проблем с возвратом не будет?
— Нет.
19 января коробка получена в московском офисе TSM.
— После обеда передаем груз для доставки во Вьетнам.
— Выдаете трек–номер для отслеживания?
— Информация указана в накладной, дублирую на почту и прикрепляю ссылку на сайт курьерской компании.
— Если на таможне возникнут сложности, дайте знать.
— Не переживайте.
— Сколько времени уходит на прохождение таможни?
— Обычно 1–2 дня, если нет задержек из–за большого количества отправлений.
— В Ханое груз доставят получателю в руки?
— Верно.
На перевозку коробки с образцами из Санкт–Петербурга во Вьетнам ушло 9 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке образцов из России во Вьетнам:
Нужна доставка образцов, писем или грузов из России во Вьетнам или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7(495)023–49–19 или в мессенджере WhatsApp или Telegram.