Доставка посылок и подарков от двери отправителя до двери получателя за 14 часов через логистического оператора Time Saving Machine: миф или реальность?
Если речь идет о международных заказах, в 2023 году на доставку подарка за границу уйдет от 48 часов. Что касается отправок по России, все реально. Клиентам не нужно привозить посылки в офисы TSM и забирать в день получения. Курьеры работают от адреса до адреса, бережно доставляя по стране коробки с ювелирными украшениями, музыкальными инструментами и иными вложениями.
Когда отправление доставляется в город адресата, курьер звонит получателю и согласовывает место и время передачи презента.
В статье рассказываем, как бабушка решила сделать сюрприз живущему в другом городе внуку на день рождения, а компания TSM помогла воплотить план в реальность.
Зеленоград — Шушары
14 февраля 2023 года в службу доставки TSM позвонила женщина.
— Здравствуйте! Прочитала на сайте компании Time Saving Machine о том, что есть экспресс–доставка из Москвы в Санкт–Петербург. О каких сроках идет речь?
— Доброе утро. Зависит от потребностей заказчика. Доставка осуществляется от 8 до 15 часов от адреса до адреса. К какому дню требуется доставить отправление?
— Так, чтобы в четверг утром посылка была в руках адресата.
— Что передаете?
— Купила внуку на день рождения синтезатор, хочу сделать сюрприз.
— Доставка из Москвы?
— Из Зеленограда в Шушары. Рассчитайте стоимость и посмотрите, успеете ли по срокам. Если да, готова передать коробку и оплатить доставку подарка по России.
— Какие вес и габариты отправления?
— Вес равен 3,3 кг, параметры составляют 45 × 28 × 15 см.
Менеджер озвучила стоимость экспресс–доставки посылки по России.
— Нужна перевозка от адреса до адреса. В Зеленограде еще могу приехать и самостоятельно сдать коробку, а в Шушарах курьеру надо связаться с получателем и доставить домой.
— Так и работаем. В Зеленограде тоже не нужно никуда ехать, перевозчик приедет по указанному адресу. Какой тариф выбираете?
— Давайте первый вариант, чтобы уложиться в 1–2 дня.
— Для оформления пришлите копию паспорта и внесите информацию об отправителе и получателе в анкету. Индексы не указывайте, просто анкета стандартная для международных и внутренних отправлений.
— Пришлю через пару часов, как доеду домой. А если не успеете к 08:00 доставить?
— Уточню у логиста. При перевозке за 24 часа успеваем, а при доставке за 48 часов не факт, что привезут к 08:00.
— Спросите. Готова доплатить за срочность доставки в Санкт–Петербург.
Спустя непродолжительное время менеджер написала клиенту.
— Логист говорит, что лучше оформить по маршруту персонального авиакурьера. Человек приедет за подарком, купит билеты на рейс и лично привезет получателю.
— Согласна, подходит. Отправила информацию по заказу.
— 15 февраля заберем, а утром 16 февраля доставим.
— Неважно, когда заберете. Нужно успеть доставить к 08:00.
— Не переживайте. За сутки доставляем международные заказы. Из Московской области в Санкт–Петербург самолеты летают без сбоев.
Вечером менеджер подготовила договор на доставку синтезатора из Московской области в Санкт–Петербург.
— Подписала. Когда ждать визит курьера?
— Как и договорились, приедет утром следующего дня. Подарок надежно упакован?
— Лежит в заводской упаковке. В магазине попросила обклеить коробку скотчем.
— Направляю ссылку на сайт для перевода оплаты за доставку музыкального инструмента по России.
15 февраля отправитель передала перевозчику коробку с музыкальным инструментом.
— Забыла предупредить, что подарок легко разбить. Передайте курьеру.
— Не переживайте, бережно доставим в Шушары.
— Спасибо.
На доставку подарка от адреса до адреса ушло 14 часов.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке посылки по России:
«16 февраля у внука день рождения. Решила сделать подарок, заранее купила синтезатор и начала искать доставку по России. Живу в Зеленограде, а дочь с внуком находятся в Шушарах. Наткнулась на контакты компании Time Saving Machine. Узнала условия и объяснила, что презент требуется доставить утром 16 февраля. Менеджер предложила услугу персонального авиакурьера. Сделали в срок, как и договаривались».
Нужна доставка музыкальных инструментов, бытовой техники, документов или грузов по России? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или оставляйте сообщение в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.