Можно ли через вашу компанию доставить отправление в Европу? С данным вопросом в службу Time Saving Machine обращаются сотни клиентов. Сложно предугадать, какие изменения произойдут в логистике в ближайшем будущем, однако компания TSM продолжает работать в штатном режиме и доставляет отправления из 240 государств мира в Россию.
Милан, Италия — Москва, Россия
В социальные сети службы TSM пришла заявка на международную доставку.
— Добрый день. Прочитал на сайте компании, что занимаетесь перевозками из Европы в Россию, верно?
— Здравствуйте! Да, доставляем грузы, корреспонденцию, хрупкие предметы из 240 стран мира в РФ. Что планируете транспортировать?
— Человек пришлет папку с документами. Какая стоимость курьерской доставки из Европы в Москву?
— Из какого города отправляете конверт?
— Милан.
— Вес отправления до 0,5 кг?
— Да.
Менеджер предложил на выбор клиента 3 тарифа международной доставки из Италии в Москву.
— Какой вариант подходит?
— Оформляйте доставку документов из Европы в Россию за 11–15 рабочих дней.
На следующий день мужчина позвонил в службу доставки TSM.
— Что требуется предоставить для оформления перевозки?
— Обращаетесь от имени физического лица?
— Верно.
— Пришлите копию паспорта и внесите информациею об отправителе и получателе в анкету. В Италии указывайте местный номер отправителя, чтобы курьер дозвонился при визите.
— Сделаю.
— Какие документы передаете?
— Два заграничных паспорта, — ответил мужчина. — Если сегодня оформим заявку, когда курьер заберет конверт?
— В понедельник утром удобно?
— То, что нужно. Давно доставляете паспорта? Не получится так, что буду искать конверт по всему миру?
— Не стоит волноваться. Каждую неделю отправляем паспорта как в Россию, так и за границу.
— Направил копию паспорта и данные для заявки.
— Подпишите договор, жду скан. Оплата из России?
— Да. Из Италии тоже принимаете платежи за международную перевозку?
— В компании TSM открыты валютные счета, чтобы клиенты из–за рубежа беспрепятственно оплачивали услуги.
— Договор подписал. Курьера назначайте на вторник, в понедельник отправитель не успевает передать конверт.
— Принял. Направил ссылку для оплаты. Как только увидим поступление денег, передам заявку на оформление логисту.
— Оплатил.
— Через час пришлю накладную, попросите отправителя распечатать и передать во вторник курьеру.
— Как нужно упаковать паспорта перед передачей сотруднику?
— В конверт, курьер компании TSM привезет прочную упаковку.
В назначенное время сотрудник службы Time Saving Machine забрал отправление в Милане.
— Отправил трек–номер для отслеживания доставки из Италии в Россию.
— Как пользоваться трекингом?
— Прислал ссылку на сайт, на котором клиенты отслеживают, в каком статусе находится посылка.
— Спасибо. Скажите, когда конверт будет в Москве?
— Ожидаем в ближайшие 3 дня.
Доставка документов из Милана в Москву заняла 7 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке документов из Европы в Россию:
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Италии в Россию? Пишите в чат на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7(495)023–49–19 или в мессенджере WhatsApp или Telegram.