Весной 2022 года международная служба доставки Time Saving Machine открыла дополнительный филиал в Азии, чтобы посылки и почта с этого направления беспрепятственно доходили адресатам в Россию.
Срок исполнения заказа зависит от выбранного клиентом варианта транспортировки. Если требуется, авиакурьер доставит посылку в Россию за 48–96 часов или привезет по экономичному тарифу за 12–14 рабочих дней.
Как в 2023 году отправить документы из Индонезии в Россию, читайте в этой статье.
Денпасар, Индонезия — Симферополь, Россия
18 октября 2022 года на сайт компании TSM пришла заявка.
— Здравствуйте! Хочу отправить документы из Индонезии в Россию. Возможно ли оформить заявку через компанию TSM?
— Добрый день. В 2023 году активно работаем с азиатским направлением. Назовите города отправителя и получателя.
— Денпасар и Симферополь.
— Какие сроки транспортировки рассматриваете?
— Думаю, устроит стандартная доставка, но для сравнения рассчитайте и экономичные тарифы.
— Сообщите вес отправления.
— Передаю пять листов А4, вес до 100 г.
— Документация готова к передаче?
— Забираю через два дня, — ответил клиент.
Менеджер озвучил четыре тарифа международной доставки почты из Индонезии в Россию.
— Пользовался услугами компании TSM в 2019 году. Почему цены с тех пор так выросли?
— В связи с известными событиями в мире известные немецкие и нидерландские курьерские компании ушли из России. Начались проблемы с логистическими цепочками, которые просто поломались из–за закрытия границ. Пришлось выстраивать новые маршруты и искать обходные способы доставки грузов в Россию и обратно.
— Тарифы указаны за перевозку от двери до двери?
— Верно.
— На сайте видел другие цены. Правда, не разбирался, откуда и куда.
— Чтобы рассчитать тарифы, требуется знать города отправителя и получателя, характер отправления, вес и габариты посылки. Поэтому на сайте компании TSM указано, что цены на импорт в страну начинаются от 15 000 рублей, на экспорт — от 10 000 рублей. Далее менеджер компании TSM индивидуально подбирает подходящий вариант перевозки.
— Причины понятны. Но все-таки рассчитывал на сумму поменьше. Хочу взять паузу, чтобы подумать.
20 октября клиент повторно связался с персональным менеджером.
— Не нашел других способов, чтобы надежно передать отправление. Как оформить доставку конверта из Индонезии в Россию?
— Отправляйте копию первой страницы паспорта и регистрации. Внесите от руки информацию об отправителе и получателе в анкету: Ф. И. О., номера телефонов, индексы и адреса. Какой тариф выбираете?
— Готово. Подходит вариант со сроками перевозки за 13–14 дней.
— Направляю договор оказания услуг с компанией TSM. Требуется подписать документ, после чего перейдем к оплате.
— Сделал. Нормально видно?
— Да. На какое время назначаем курьера? Из какой страны планируете оплачивать доставку корреспонденции?
— Из России. В Азии случаются сбои в работе платежных систем. Завтра с 11:00 по местному времени свободен.
— Отправил ссылку для перевода денежных средств.
— Оплатил. Курьер приедет с конвертом?
— Да. Какие документы будут во вложении?
— На что влияет эта информация?
— При заполнении авианакладной требуется указывать характер отправления.
— В письме будут ключ от машины, доверенность и бумаги для трудоустройства.
— Если во вложении будет ключ, то оформляем как доставку груза из Индонезии. Пришлите фотографии ключей.
— Сегодня вспомнил о том, что будет ключ. На вес конверта не влияет.
— Документами считаются бумажные файлы, все остальные отправления проходят таможню как посылки или грузы.
— А что, на ключи оформляют другие документы?
— Да, логисту потребуется составить инвойс, чтобы быстро пройти таможенный контроль.
— Тогда ключ уберу из отправления.
— Принято. Направил накладную, распечатайте и передайте завтра курьеру.
21 октября перевозчик забрал почту в Денпасаре.
— Отправил трек–номер для мониторинга. Когда конверт доставят в Москву, оформлю перевозку в Симферополь.
— Спасибо.
На транспортировку экспресс–почты из Индонезии в Россию ушло 11 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке почты из Индонезии в Россию:
«Отправлял посылку с документацией из Индонезии в Россию. Выбрал экономичный тариф со сроками доставки за 13 рабочих дней, но отправление привезли в Симферополь даже быстрее. Не захотел доплачивать за перевозку ключа, однако услугами компании TSM доволен».
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Индонезии в Россию? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.