Логистическая компания Time Saving Machine транспортирует косметические средства из Европы в Россию наземным и воздушным транспортом партнерских организаций. В первом случае перевозка обходится дешевле по цене, ждать придется 14–25 дней в зависимости от расстояния между отправителем и адресатом. При воздушном способе перевозки посылка через 7–9 дней окажется у получателя. Если требуется срочно доставить французский крем, помаду или тушь, заказывайте отправку персональным авиакурьером за 1–4 дня.
Транспортировка косметики — специфический заказ из–за жестких требований таможни. Продукция должна соответствовать качеству и нормам безопасности. Перед отправкой требуется предоставить сертификат соответствия и товарный чек. Компания TSM проходит таможенный контроль за клиента и предоставляет инвойсы.
Надежно упаковывайте косметику, чтобы при перевозке не испортить внешний вид товара.
Бордо, Франция — Москва, Россия
На WhatsApp компании TSM пришла заявка.
— Здравствуйте! Можно ли отправить посылку из Франции в Россию?
— Добрый день. Несмотря на санкции, курьеры партнерской сети TSM перевозят отправления из Европы от адреса до адреса. Что хотите передать?
— Медикаменты.
— Чтобы отправить лекарства, придется задействовать персонального авиакурьера.
— Если не медикаменты, а банка объемом 50 мл?
— Что внутри?
— Крем.
— Откуда и куда необходимо доставить посылку?
— Из Бордо в Москву.
— Передаете лечебную мазь или косметический товар?
— Дневной крем для лица — не медикаменты, неправильно выразилась. Получится отправить экспресс–почтой из Бордо?
— Подойдет тариф со сроками перевозки за 6–8 рабочих дней?
— Вполне. Куда и когда привезти посылку?
— Курьер приедет к отправителю в назначенный день и указанное время. Клиенту никуда приезжать не нужно. В Москве привезем по адресу получателя, позвонив за 2 часа до визита. Чтобы отправить косметику из Европы в Россию, потребуется предоставить сертификаты соответствия.
— Какой сертификат? Где взять документ? Это не медицинский продукт, а уходовый крем, на который не выдают такие бумаги.
— На товары косметического направления необходим сертификат на отправку, иначе ни одна курьерская служба не доставит продукцию.
— А как перевозят косметику в багаже?
— Международная курьерская отправка через транспортную компанию и перевозка личных вещей в багаже самолета — разные вещи.
— У кого запрашивать сертификат?
— Напрямую у производителя или в магазине, где приобретали. Там не имеют права торговать продукцией без сертификатов соответствия.
— Уточню. Какие сроки, если решу передать посылку через авиакурьера?
— Из Бордо в Москву доставим коробку за 2–4 дня. Пришлите фотографию крема и инструкцию для применения.
— Зачем?
— Чтобы посмотреть, что хотите передать, и согласовать с логистом перевозку из Франции.
— Фотографию пришлю вечером. Какие данные предоставляются для отправки?
— Чтобы рассчитать тариф, жду вес и габариты посылки. Для оформления заявки от имени частного лица отправьте копию паспорта и регистрации, внесите информацию об отправителе и получателе в анкету. Готовы в понедельник передать заказ?
— Передам заказ во вторник. Направляю фотографии продукции. Запросила информацию по сертификату.
Через три дня менеджер связался с отправителем.
— Жду данные для оформления. Какой тариф выбрали?
— Устроит вариант со сроками перевозки за 2–4 дня. Отправляю информацию для договора.
— Вес товара и упаковки до 0,5 кг?
— Да.
Менеджер TSM заполнил договор на доставку косметики из Бордо в Москву.
— Подписала.
— Направляю ссылку на оплату. Когда поступят деньги, передам заявку в отдел логистики.
— Оплатила.
— Сохранился чек на покупку крема?
— Товар заказывали через Amazon.
— При приобретении продукции на интернет–площадках приходит электронный чек. Просьба отправить на WhatsApp.
— Зачем?
— Чтобы авиакурьер без происшествий прошел таможенный контроль. Чем лучше подготовиться, тем меньше времени уйдет на проверку. Передайте отправителю, чтобы упаковал продукцию в 2 слоя воздушно–пузырчатой пленки и обмотал скотчем. Какая оценочная стоимость товара?
— 112 долларов США. Отправила чек.
В назначенный день курьер забрал отправление в Бордо.
— Нет возможности отслеживать перемещение авиакурьера?
— Направил номер рейса и время прибытия. Сотрудник летит с пересадкой в странах Балтии. Когда прилетит в Москву, сообщу.
На доставку косметики из Франции в Россию ушло 48 часов.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке посылки из Франции в Россию:
Нужна доставка косметики, посылок, писем или грузов из Франции в Россию или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7(495)023–49–19 или в мессенджеры WhatsApp или Telegram.