В курьерской компании Time Saving Machine наработан опыт международных перевозок грузов из России на Тайвань с 2014 года. Менеджеры оформляют заявки на доставку в данное государство химических грузов, крупногабаритного оборудования, продуктов питания. Для каждого отправления индивидуально подбираются тариф, сроки и упаковочный материал.
Срочные и дорогостоящие посылки доставляются авиатранспортом за 1–3 дня от двери до двери.
Как в 2023 году заказать доставку груза из Москвы на Тайвань, расскажем в этой статье.
Москва, Россия — Тайчжун, Тайвань
28 сентября 2022 года в курьерскую службу доставки TSM позвонила клиент.
— Добрый вечер! Увидела на официальном сайте компании Time Saving Machine информацию о том, что работаете в штатном режиме. Хочу заказать международную доставку груза из России на Тайвань.
— Здравствуйте. Принимаем заказы на курьерскую перевозку за рубеж. Что отправляете?
— Образцы заготовок для выточки.
— Пока не понял, что это. Пришлите фотографии для наглядности, чтобы согласовать отправление с логистом службы TSM.
— Куда отправить?
— На электронную почту.
— Какие расценки на доставку посылок из России на Тайвань?
— Зависит от габаритов и веса груза, а также от удаленности между отправителем и получателем.
— Пришлю информацию вместе с фотографиями, чтобы понять, прохожу ли по бюджету.
— Жду.
— Договор будет?
— Да. Обращаетесь от имени юридического лица?
— Верно.
— Отправляйте карточку предприятия с реквизитами, а также данные отправителя и получателя.
— Пришлю, если договоримся по срокам и стоимости.
Спустя час женщина отправила фотографии образцов и подробную информацию для расчета стоимости.
— Получили фотографии? Что сказал логист?
— Сотрудник попросил отправить описание груза и рассказать, где применяются образцы. Чтобы подобрать тариф, сообщите вес и габариты.
— В коробке находятся образцы заготовок для изготовления тестовых деталей сельскохозяйственной техники. Материал — сплав алюминия, метод изготовления — литье. Отправляем для токарно–фрезерного обрабатывающего центра. Будет 15 штук, диаметр каждого экземпляра составляет 4,9 см, высота равна 3,5 см.
— Принял.
Через 20 минут менеджер компании TSM сообщил, что логист согласовал отправление образцов товара из Москвы на Тайвань.
— Рассчитал варианты по срокам и цене доставки груза. Посмотрите и сообщите, какой подходит.
— Возьмем тариф транспортировки за 8–11 рабочих дней. Отправила карточку компании и информацию с данными. Жду договор, выставляйте счет.
— Когда готовы передать отправление?
— В любой момент. Образцы упакованы в картонную коробку. Две недели искали надежного перевозчика, иначе отправили бы раньше.
— Направил договор на подпись и счет на оплату. Жду платежное поручение, после чего назначу курьера.
— На груз заполняется документация для прохождения границы?
— Логист оформляет инвойсы и накладные. При отправке за рубеж посылки проходят таможенный контроль в течение 1–3 дней.
— Это включено в цену перевозки?
— Да.
— Как будет происходить забор груза из нашего офиса?
— Назначим день и удобное для отправителя время, когда курьер приедет за коробкой. Затем пришлю информацию для отслеживания отправления.
— Счет оплатили, направила подтверждение. Ждем завтра курьера.
29 сентября перевозчик забрал упакованные образцы товара.
Спустя 5 рабочих дней клиент повторно обратилась в службу доставки TSM.
— Работаете в 2022–2023 годах только на экспорт?
— И на импорт, — ответил менеджер.
— Доставите груз весом 5–10 кг? Необходимо забрать отправление на Тайване и привезти в Россию, также до двух недель.
— Без проблем.
— Напишу в середине октября.
Доставка образцов товара из России на Тайвань заняла 6 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке образцов товара из России на Тайвань:
«Обратились в службу доставки от имени юридического лица. Менеджер удаленно оформил документы, курьер забрал отправление. Через 6 дней образцы товара вручили адресату за границей».
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России на Тайвань? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.