Из–за антироссийских санкций страны Европы ужесточили таможенные правила. Чтобы отправить конверт с документами или посылку с подарком родственнику, живущему в Европе, соотечественникам приходится преодолевать ряд испытаний, связанных с международной доставкой.
Сотрудники компании Time Saving Machine не опустили руки, когда в феврале и марте 2022 года на Россию массово обрушились пакеты санкций. На мгновение показалось, что больше не получится отправить посылку в Европу и обратно, но выходы все же есть.
Как в 2023 году доставлять различные типы отправлений из России в ЕС и в обратном направлении, рассказываем в этой статье на примере двух отправок.
Москва, Россия — Монако, Монако
Знаете, как отправить чукотскую булаву на подарок из России в Европу? Если нет, читайте, как это делает международная служба доставки TSM.
2 февраля 2023 года на сайт tsm.bz пришла заявка на транспортировку посылки из России в Монако. Клиент интересовалась, как в условиях санкций отправить сувенир из камня весом 2,2 кг и габаритами 78*19*8 см. Размеры были указаны с учетом упаковочного материала.
Сотрудник компании TSM запросил информацию о сувенире, так как подобные отправления согласовываются с отделом логистики.
Девушка отправила фотографии булавы и предоставила описание.
Менеджер рассчитал цену курьерской доставки из Москвы в Монако. Заказчик попросила продублировать тарифы со сроками на WhatsApp.
3 февраля отправитель повторно связалась с персональным менеджером TSM.
— Подтверждаю отправку в Монако, выбираю тариф со сроками перевозки за 8–10 рабочих дней.
— Предоставьте адреса отправителя и получателя, номера телефонов и индексы городов.
— Скинула.
— Сбросьте копию паспорта, подпишем договор.
— Готово.
Сотрудник TSM направил информацию логисту и приступил к оформлению договора.
— Подписывайте документ, после чего перейдем к оплате.
— Сделано.
Когда логист увидел фотографии подарочной булавы, он сообщил менеджеру, что сотрудник таможни не пропустит данный груз без заключения Министерства культуры РФ.
— Что пишут в заключении?
— Подтверждают факт того, что предмет не является культурным достоянием РФ.
— Каким достоянием? Булаву месяц назад изготовили, видела весь процесс от начала и до конца.
— Понимаю. Но при отправке за границу картин, икон, скульптур и других рукотворных предметов требуется получить заключение министерства.
Девушка согласилась на такие правила международной отправки и заказала услугу через службу Time Saving Machine.
— Пришлите чек на покупку.
— Отправила.
Заключение подготовили за 3 рабочих дня.
— Стопроцентно доставите подарок в Монако? Плачу немалые деньги. Если с отправкой таких сувениров все сложно, проще изменить подарок.
— При наличии всех документов таможня быстро выпустит посылку из России. Из какого материала сделана булава? Логист заполняет инвойс, там прописывается описание предмета.
— Из алебастра. Предмет хрупкий, понадобится упаковка.
— Курьер доставит предмет в московский офис Time Saving Machine, где подберем прочный упаковочный материал.
10 февраля курьер забрал груз в Москве.
— Отправил ссылку на сайт перевозчика и трек–номер для мониторинга.
Спустя 3 дня менеджер позвонил отправителю.
— При проверке груза сотрудник таможни выяснил, что сувенир изготовлен не из алебастра, а из костей животного. Такие предметы запрещено вывозить из страны.
Для информации: булава — оружие воинов, сделанное из кости или моржового бивня, раскрашенное или вырезанное узорами. Носящий булаву человек считался настоящим мужчиной.
Итог истории простой: таможенный инспектор выписал штраф, и груз за счет отправителя вернули обратно. Компания TSM частично возместила стоимость перевозки в Монако.
Никогда не пытайтесь обмануть представителей таможни и вывезти из страны запрещенные предметы. Чтобы не получить штраф и разочарование от доставки, сообщайте при отправлении достоверные сведения.
Санкт–Петербург, Россия — Вроцлав, Польша
17 января 2023 года в Time Saving Machine позвонил заказчик.
— Хочу отправить аттестат из России в Польшу.
— Из какого города необходимо забрать и куда следует доставить корреспонденцию?
— Санкт–Петербург и Вроцлав.
Сотрудник уточнила вес отправления и срок, к которому необходимо доставить конверт получателю.
— Вес равен 35 г, документ в плотном переплете. Отправляю сыну в Польшу. По срокам чем быстрее, тем лучше.
— Устроит доставка в Польшу за 7–9 дней?
— Да.
— Жду копию паспорта. Внесите данные об отправителе и получателе в анкету.
— Сделал.
— Отправила договор на подпись и прикрепила ссылку для оплаты.
Мужчина в течение часа оплатил перевозку и подписал договор.
19 января курьер забрал отправление в Санкт–Петербурге.
На доставку школьного аттестата из России в Польшу ушло 7 дней.
В 2023 году курьеры партнерской сети TSM доставили в Европу: 42 паспорта, 67 доверенностей на сделку и 112 коробок с образцами товара. В обратном направлении было передано: 24 посылки с подарками, 37 пакетов с брендовой одеждой и 117 посылок с образцами тканей, фурнитуры.
Отзывы, зафиксированные со слов клиентов по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу TSM. И вот какая обратная связь получена от заказчика.
«Спасибо компании TSM! Почту доставили быстро и в целости».
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Европу или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.