Международная служба доставки Time Saving Machine нашла решение для экспресс–перевозки почты из Израиля в Россию. Курьеры вовремя забирают отправления в городах и населенных пунктах страны и быстро доставляют в РФ.
Благодаря индивидуальному подходу к заявкам менеджер подбирает оптимальное по цене и сроку предложение для клиента.
Как отправить почту из Израиля в Москву и обратно, рассказываем в статье.
Хайфа, Израиль — Москва, Россия
В службу доставки TSM позвонила клиент.
— Доброе утро! Как отправить документы из России в Израиль?
— Здравствуйте. Назовите вес и габариты отправления, а также города отправителя и получателя.
— Пересылать будем два листа А4. Направление: Москва — Хайфа.
— Обращаетесь как частное лицо?
— Как организация, передаем рабочие бумаги.
Менеджер рассчитала четыре тарифа доставки документов из России в Израиль.
— Документация еще не готова. Устроит тариф со сроками перевозки за 10 рабочих дней. Напишу, как только заберу бумаги.
6 сентября клиент повторно позвонила в компанию TSM.
— Готовы забронировать курьера на 9 сентября. Что нужно для оформления?
— Пришлите карточку компании с реквизитами и внесите информацию об отправителе и получателе в анкету.
— Паспорт нужен?
— Если обращаетесь как частное лицо, то да. При оформлении доставки от организации достаточно карточки компании.
— У компании TSM открыт офис в Нагарии?
— Там работают курьеры партнерской сети.
— А как доставляете отправления из Израиля в Россию?
— Везем через дополнительно открытые офисы в Азии и СНГ. Зависит от того, в каком городе забираем почту.
— Конверты доходят адресатам? Не пропадают на таможне?
— Почта вручается получателям в обозначенные даты.
— Оформите доставку от частного лица, чтобы оплатить переводом и не ждать, когда пройдет платеж.
— Пришлите копию паспорта человека, на кого будем заключать договор.
— Отправила. Цена доставки в Израиль не изменилась?
— Закрепили за вами тариф.
— Спасибо. Получится оплатить доставку курьеру в местной валюте?
— Перед назначением перевозчика клиент в полном объеме оплачивает услуги отправки почты из России в Израиль. Курьеры не являются материально ответственными лицами, поэтому не принимают денежные средства.
— Перевозчика назначаете на определенное время или приезжаете в течение дня?
— Заказчики указывают удобный временной промежуток в диапазоне трех часов.
— Неправильно объяснила, что требуется сделать. Вначале необходимо забрать документацию в Хайфе и привезти в Москву, а через 3–4 дня организовать доставку в обратном направлении.
— Сделаем. Отправила цену на услуги курьерской доставки почты.
— Устраивает. Готова оплатить сразу два заказа. Из города Маалот–Таршиха забираете почту?
— Да.
— Уточняю, так как через три недели буду там и закажу доставку в Москву.
— Отправила договор и ссылку для оплаты услуг.
— Готово.
— Курьера в Израиле назначить на 9 сентября?
— Да. В первой половине дня.
9 сентября курьер забрал отправление в Хайфе.
— Хотела изменить условия доставки из России в Израиль. По срокам не успеваем, требуется обратно доставить почту личным авиакурьером.
— Принято. Отправила ссылку на доплату.
— Оплатила.
— Когда будете готовы передавать конверт в Израиль, позвоните за день, чтобы нашли свободного перевозчика.
— Договорились.
На доставку почты из Израиля в Россию ушло 8 рабочих дней.
Через 4 дня клиент повторно написала менеджеру TSM.
— Готовы завтра передать корреспонденцию курьеру.
— Направляю запрос логисту.
26 сентября курьер забрал конверт в Москве.
— Когда почта будет у адресата?
— Через 72 часа, — ответила менеджер.
Спустя 3 дня конверт вручили получателю в Израиле.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке почты из Израиля в Россию и обратно:
«Обратилась в компанию TSM, чтобы помогли с доставкой документации из Израиля в Россию и обратно. С обеими задачами справились. Авиакурьер за 3 дня доставил почту израильскому адресату».
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Израиля в Россию и в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7(495)023–49–19 или в мессенджере WhatsApp или Telegram.