Заказывая доставку комплектующих для компьютера из–за границы в Россию, будьте готовы к тому, что в 2023 году быстро пройти таможню и напрямую доставить посылку в РФ не получится.
Для этого служба доставки Time Saving Machine использует дополнительно открытый офис в СНГ. Блоки питания, материнские платы, процессоры забираются из рук отправителя и передаются для отправки в СНГ, где сотрудник TSM проверяет упаковку и подготавливает документы для перевозки вложения в Россию.
Сроки международной доставки зависят от направления и срочности заказа. Компания TSM предлагает экспресс–доставку из Европы в Москву за 45–95 часов или стандартный тариф, где придется подождать неделю с момента передачи груза до вручения в столице. Если требуется отправить посылку в другой населенный пункт России, прибавляйте 1–3 дня.
Тель–Авив, Израиль — Москва, Россия
28 февраля 2023 года в службе TSM раздался телефонный звонок.
— Здравствуйте! Хочу узнать условия доставки груза из Израиля в Россию.
— Добрый день. Что хотите отправить?
— Груз от физического на юридическое лицо. Будет компьютерная плата в заводской упаковке. Посылка маленькая, вот только не уверена, что такие отправления разрешено вывозить из страны.
— Плата новая?
— Да.
— Чек сохранился?
— Не уверена, могу уточнить.
— Спросите. Чтобы пройти таможенную проверку, логист будет оформлять документы, где понадобится указать и подтвердить чеком оценочную стоимость. Отправлю запрос в отдел логистики, чтобы уточнить, получится ли доставить компьютерную плату из Израиля в Россию.
— Спасибо, жду информацию. Цены и сроки обсудим потом?
— Да, как только получим подтверждение от логиста.
Через 30 минут менеджер TSM позвонила клиенту.
— Поговорили с логистом. Доставка компьютерной платы из Израиля в Россию возможна транзитом через третьи страны.
— Это безопасно?
— Да. За границей компанией TSM открыты офисы и партнерские представительства. Санкционные товары, электроника доставляются в страну транзитом, что помогает избежать проблем на таможне и успеть доставить груз в указанный срок. Какая оценочная стоимость платы?
— 5 долларов США. Предмет недорогой, вот только из–за санкций местные транспортные компании не берутся за перевозку.
— Какие вес и габариты посылки?
— Вес равен 50 г, параметры составляют 10 × 9 × 8 см.
— Назовите города отправителя и получателя.
— Тель–Авив и Москва.
Менеджер озвучила стоимость международной доставки платы из Израиля в Россию.
— Чтобы оплатить перевозку груза из Китая в Москву, необходимо подписать договор?
— Да, без договора не работаем. Подпишем договор, оплатите через Робокассу или на расчетный счет компании TSM. Затем вызываем курьера, который забирает коробку и передает для отправки в СНГ, где оформляем документы и отправляем посылку в Москву.
— Прислать карточку компании?
— Да.
— Отправила. Жду счет и договор.
— Какой тариф выбираете?
— Со сроками перевозки за 7–10 рабочих дней.
Вечером менеджер отправила договор и прикрепила счет на оплату доставки посылки из Израиля в Москву.
— Договор разовый?
— Верно. Нужен долгосрочный?
— На год получится заключить договор с компанией Time Saving Machine, если потребуется отправлять посылки из–за границы?
— Да. Когда готовы передать посылку?
— Пока не знаю, зависит от отправителя. Договор подписала, счет находится в бухгалтерии.
3 марта клиент отправила платежное поручение с отметкой банка.
— Получится вызвать курьера на следующий день?
— В выходные нет забора грузов. Назначим на понедельник.
— Без проблем.
— Логисты запрашивают полное техническое описание платы и фотографии.
13 марта девушка отправила фото и характеристики предмета.
— Что требуется от отправителя помимо передачи коробки?
— Распечатать накладную и вручить курьеру. Отправила на почту. Груз упакован?
— Коробку обмотали скотчем.
14 марта отправитель передал заказ курьеру.
— Чтобы отслеживать доставку электроники из Тель–Авива в Москву, переходите по ссылке на сайт курьерской службы и вводите трек–номер.
На доставку посылки из Тель–Авива в Россию ушло 8 дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке посылки из Израиля в Россию:
«Через международную службу доставки Time Saving Machine заказывала отправку компьютерной платы из Тель–Авива в Москву. Менеджер объяснила, что доставить напрямую не получится, и предложила транзитный вариант. Привезли без проблем за 8 дней, с таможни никто не беспокоил».
Нужна доставка компьютерных плат, документов, техники или грузов из Израиля в Россию или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или оставляйте сообщение в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.