Забыть в другой стране личные вещи — ситуация хлопотная и неприятная. Люди оставляют на отдыхе у друзей и родственников одежду, ноутбуки, зарядные устройства, очки, документы.
Компания Time Saving Machine помогает с решением задачи по отправке забытых вещей в других городах и странах. Сообщите менеджеру, откуда нужно забрать и куда следует доставить груз, вес и габариты отправления. В течение 3–5 минут сотрудник проанализирует тарифы и предложит на выбор 2–3 варианта.
Сроки курьерской доставки в 2023 году зависят от выбранного тарифа. Посылки из Европы в Казахстан перемещаются за 4–7 дней, в Россию — 8–10 суток. Есть и экспресс–перевозка в течение 12–95 часов.
Вена, Австрия — Алматы, Казахстан
24 января 2023 года на сайт компании TSM поступил запрос.
— Доброе утро. Получили заявку на доставку посылки из Австрии в Казахстан. Что отправляете?
— Здравствуйте! Ездила в гости к подруге и забыла сумку с вещами. Требуется доставить посылку из Вены в Алматы.
— Тарифы на курьерскую доставку из Европы в Казахстан в 2023 году начинаются от 6 500 рублей. Устраивает?
— Вполне. Это минимальная цена?
— Тарифы рассчитываются, исходя из веса и габаритов отправления. В расчет берется большая величина. Если сообщите вес и параметры, рассчитаю цену доставки из Вены.
— В сумке находятся 4 женских свитера. Попрошу подругу измерить размеры и указать вес. Позвоню на следующий день, сейчас в Казахстане 20:00.
— Договорились.
Позже клиент снова связалась с персональным менеджером.
— Параметры составляют 30 × 28 × 7 см, вес равен 1,4 кг. Внутри свитеры, бывшие в употреблении. Подруга хотела передать через почтовую службу, а там сказали ждать месяц. Требуется отправить забытые вещи в Алматы, где нахожусь сейчас, или в Москву. Куда быстрее?
— Оперативнее привезти в Казахстан.
— Считайте в Алматы. По цене куда дешевле?
— В Казахстан, — ответила менеджер.
— Отправлять одежду в коробке или пакете?
— Без разницы. Обмотайте в 2–3 слоя пленки, чтобы вещи не выпали при транспортировке.
— Подруга купила сейф–пакеты. Скажу, чтобы взяла скотч.
— Цена важнее, чем сроки?
— Да. Ждать месяц не хочу, 1–2 недели есть.
Менеджер рассчитала стоимость доставки забытых вещей из Австрии в Алматы.
— Какой тариф подходит?
— Со сроками перевозки за 5–7 дней. Доставка от адреса до адреса? Или отправителю придется подъехать в офис TSM?
— Курьеры забирают отправления по указанным адресам. Если готовы оформлять заявку, присылайте копию паспорта и внесите информацию об отправителе и получателе в анкету.
— Сделано. Получится снизить цену экспресс–доставки из Австрии?
— Если компактнее упакуете вещи в меньший пакет.
— Передам подруге.
Вечером женщина сообщила, что габариты уменьшились и составили 21 × 24 × 7 см.
— Цена снизилась на 3 752 рубля.
— Спасибо, оформляйте.
Менеджер заполнила договор на доставку одежды из Вены в Алматы.
— Подписала.
— Передала заявку в отдел логистики. Пришлите фотографии или описание вещей.
— Отправила.
— Передайте подруге, чтобы распечатала накладную и вручила курьеру с грузом.
— Заполнять адреса нужно?
— Нет. На какое время назначить курьера?
— Поставьте забор посылки на 3 февраля.
— Договорились.
2 февраля логист подготовил документы для прохождения таможни и авианакладную.
— Посылку забрали. Что дальше?
— Ждать, когда по указанному номеру позвонит курьер и доставит заказ.
— При встрече предъявлять паспорт?
— Нет. Отправила трек–номер для отслеживания доставки вещей из Австрии в Алматы.
На перевозку груза ушло 6 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке забытых вещей из Австрии в Казахстан:
«Отдыхала у подруги в Вене и забыла любимые свитеры. Обратилась в службу доставки Time Saving Machine. Менеджер подсказала, что требуется компактно упаковать отправление, чтобы снизить цену. Стоимость являлась главным фактором. Договорились по условиям, оплатила перевозку, подписала договор. Через 6 дней посылку привезли в Алматы».
Нужна доставка забытых вещей, посылок или грузов из Австрии в Казахстан или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.