Что стоит знать клиенту в 2023 году перед заказом курьерской доставки предметов искусства из России в Северную Америку? Картины, скульптуры, старинные вазы запрещено вывозить из страны без экспертного заключения. Если попробовать обойти правила, коробку задержат на таможне и не выпустят для дальнейшей перевозки.
Перед отправкой продумайте надежную упаковку, чтобы при перелете не испортить объект. Хрупкие товары помещаются в бумагу и воздушно–пузырчатую пленку. Крупногабаритный предмет перевозится в специальном деревянном ящике, изготовленном по индивидуальным размерам.
Логистическая служба экспресс–доставки Time Saving Machine соблюдает нормы и правила при транспортировке антикварных вещей за границу. Сотрудники помогают получить документ для вывоза, оформляют инвойсы и подбирают упаковку. Услугами TSM пользуются художники, скульпторы и частные лица, которые переехали на ПМЖ в другую страну и не смогли самостоятельно вывезти любимые холсты из России.
Москва, Россия — Майами, США
9 декабря 2022 года на рабочий WhatsApp службы доставки TSM пришла заявка.
— Добрый день. Хочу оформить разрешение на вывоз за границу предмета искусства.
— Здравствуйте! Что отправляете?
— Картину.
— Откуда и куда необходимо доставить предмет?
— Из Москвы в США.
— Сколько полотен планируете отправлять?
— 1 большую картину. Еще год назад хотела отправить в Соединенные Штаты, не получилось. О существовании компании TSM на тот момент не знала, а другой перевозчик отказался принимать посылку из–за габаритов. Где и как получать справку, никто не объяснил. Расскажите о процедуре и помогите с международной доставкой в США. Вчера на сайте TSM прочитала, что знаете, как получать справки на вывоз и надежно упаковывать хрупкие отправления.
— Давайте обо всем по порядку. Пришлите фотографии отправления, укажите вес и габариты предметы. Отправлю информацию в отдел логистики, чтобы согласовать возможность отправки. Экспертное заключение на вывоз из России предметов искусства выдается в Министерстве культуры РФ. Владелец привозит произведение или предоставляет фотографии в хорошем качестве, заполняет анкету, оплачивает процедуру и ждет 7–9 дней. В компании TSM предлагается услуга доставки произведений искусства за границу под ключ. Сначала клиент получает расчет по цене, затем оформляет документ на право вывоза, а логист заполняет таможенные бумаги, чтобы быстро пройти границу. Для картин требуется надежная упаковка. Если отправляете предмет без подрамника, достаточно тубуса. Когда объект большой и в раме, лучше упаковать в бумагу и изготовить деревянный короб по размерам картины. Если при транспортировке в самолете на предмет упадет другая коробка или ящик, полотно не пострадает.
— Если бы год назад получила такой ответ от другого перевозчика, картина давно попала бы к владельцу.
— Как узнали о компании TSM?
— Коллега по работе дал ссылку на статью, где описывается, как TSM упаковывает и отправляет картины за границу.
— Отправка планируется от имени физического лица?
— Да. Находящийся в Нью–Йорке человек является владельцем произведения. При переезде не получилось забрать холст из–за размеров, а сейчас собственник хочет отправить картину курьерской компанией. Главное, чтобы ничего не потеряли и доставили без сколов и повреждений. Тарифы и сроки — не ключевой фактор.
— Пришлите фотографии, вес и габариты груза. Картина в раме?
— Да.
— Остался чек на покупку?
— Нет, покупали полотно 20 лет назад.
— Отправляем в Нью–Йорк?
— В Майами. Картина написана маслом, перевозить лучше в подрамнике.
— Если рама деревянная, уточните, чем обработана. Дерево без обработки вывозить запрещено.
— Отправила фотографии картины, на которой изображен тюльпан в золотых тонах. Габариты отправления составляют 186 × 156 см. Рама обработана маслом.
— Передаю запрос логисту. Как будет обратная связь, позвоню.
— Спасибо.
— По срокам изготовления заключения на вывоз есть 2 варианта: за 2–3 или 7–9 дней. Тарифы отправила, выбирайте подходящий. Логист согласовал доставку посылки в Майами. Заберем картину в Москве и доставим в офис TSM, где начнем оформление документов и подбор упаковки.
— На таможне будут пошлины?
— Какая оценочная стоимость предмета?
— Не знаю.
— Если предмет дорогой, пошлины будут. Отправляли в США картину с золотым напылением. Оценочная стоимость предмета составила 560 000 рублей, получатель заплатил пошлины.
— Если что, получатель готов к дополнительным расходам. Главное, чтобы доставили любимую картину. У заключения из Министерства культуры РФ есть срок действия? Боюсь, что из–за новогодних праздников возможны задержки доставки в США. Чтобы не получилось так, что оплачу документ, а когда решим отправить, окажется, что сроки вышли.
— Не переживайте. При вывозе объекта искусства не устанавливается срок на перевозку. Если картина окажется в Майами, чтобы потом отправить предмет в другую страну, понадобится получать новый документ. При оформлении бумаги за 2–3 дня успеем доставить к Новому году. На таможне бывают задержки, после 20 декабря начнется ажиотаж. На прошлой неделе оформляли доставку картины в Швейцарию, клиент получила справку на вывоз 1,5 года назад. При прохождении границы инспектор проверил бумагу и выпустил груз.
— Оформляйте тариф за 2–3 дня. Не знаю, до или после Нового года будем оформлять транспортировку предмета искусства в Майами. Как получим заключение, решу.
— Договорились. Пришлите скан российского паспорта, внесите информацию об отправителе и получателе в анкету.
— Готово.
— Когда удобнее привезти груз в московский офис TSM?
— Завтра.
— В выходные дни не работаем. В понедельник удобно?
— Да.
— Оберните объект в воздушно–пузырчатую пленку, чтобы при транспортировке по Москве ничего не повредить.
— Сделаю.
12 декабря курьер привез груз в московский офис TSM.
— Направляю договор на доставку картины из Москвы в Майами.
— Подписала. Как оплатить услуги по получению справки на вывоз?
— По Робокассе. На электронную почту придет чек.
Спустя 48 часов менеджер TSM сообщила, что сотрудник компании забрал заключение на вывоз предмета искусства за границу.
— Не ожидала, что так быстро удастся получить бумагу. Что дальше?
— Отправила тарифы курьерской отправки от адреса до адреса. Какой вариант выбираете?
— Со сроками перевозки за 4–6 дней.
— Когда готовы передать груз?
— Нет ответа от получателя. Если посылку привезут в аэропорт, курьер доставит заказ по адресу?
— Да. Когда груз прибудет в США, оформим растаможку и передадим объект для доставки по адресу.
— Транспортировка откладывается до 20 декабря. Получатель готов встретить груз в аэропорту города, чтобы снизить цену на перевозку.
— Без проблем. Доставим полотно в терминал аэропорта Майами.
Заказчик оплатила транспортировку картины в раме из Москвы в США.
18 декабря клиент позвонила в Time Saving Machine.
— Давайте оформим страховку, К Новому году успеваете доставить?
— Да, если будет заказ со сроками перевозки за 4–6 дней. Даже когда на таможне будут очереди.
— Что решаем с упаковкой?
— Предлагаю изготовить деревянную обрешетку по индивидуальным размерам картины, чтобы при транспортировке не повредить углы или полотно.
— Согласна. Пришлите счет на доплату.
— Отправила.
— Перевела.
21 декабря менеджер курьерской компании Time Saving Machine сообщила, что холст надежно упакован и готов к международной доставке в Северную Америку.
— Отправляю авианакладную и трек–номер для отслеживания.
— Спасибо. Почему в документе указана другая страна?
— Доставляем отправления через дружественные страны, — ответила менеджер.
На доставку произведения из Москвы в Северную Америку ушло 5 дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке груза из России в США:
«Спасибо команде Time Saving Machine за организацию курьерской доставки картины из Москвы в США! Помогли получить документ на вывоз, оформили таможенные бумаги, доставили из рук в руки. Благодарна за оперативность и экспертность в данном вопросе. Год назад была неудачная попытка отправки через другую компанию. С TSM поняла, что нет ничего невозможного!»
Нужна доставка документов, посылок, писем или грузов из России в США или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.