Курьерская доставка почты по России и миру гарантирует, что в назначенный час клиент получит отправление из любого населенного пункта планеты. Операторы логистической компании Time Saving Machine принимают заказы, консультируют клиентов и передают запросы менеджерам. Сотрудники подбирают тарифы, опираясь на потребности отправителя.
В 2023 году доставить почту из Воронежа в Дубай за 48 часов несложно, если выбираете перевозку персональным авиакурьером. Когда сроки не горят, воспользуйтесь стандартным тарифом, в рамках которого конверт через неделю будет у адресата.
Москва, Россия — Дубай, ОАЭ
8 декабря 2022 года в службе доставки Time Saving Machine раздался телефонный звонок.
— Здравствуйте! Контакты компании TSM передал руководитель. Сказал, что доставляете посылки из России в ОАЭ.
— Добрый день. Верно. Что хотите отправить?
— Карбоновые пластины и документы. Если посмотреть на фото, похоже на корпус дрона. Потребуется предоставить бумаги, чтобы пройти таможню?
— Предоставьте фотографии груза, перешлю на согласование логисту. Когда получу обратную связь, сообщу, какие бумаги необходимы. Чтобы рассчитать цену доставки посылки в ОАЭ, назовите города отправителя и получателя, вес и параметры коробки.
— Москва и Дубай. Отправил картинку из интернета с описанием.
— Предмет с аккумулятором?
— Нет. Габариты отправления составляют 70*40*25 см. Вес груза равен 10 кг.
— Опишите подробнее пластины.
— Корпус демонстрационного дрона без установленных компонентов. Передаю корпуса по частям: 2 крыла и 4 луча. Упаковано в спортивную сумку.
— Какого размера сумка? К какому числу требуется доставить груз в Эмираты? Обратно в Россию не планируете возвращать корпус?
— Габариты сумки составляют 110*55*55 см. Требуется доставить в Дубай к 13 декабря. Обратно отправлять не будем.
— Логист согласовал отправление. Рассчитаю цену и сроки, пока отдел логистики решает вопрос с прохождением российской границы. Действует много ограничений на вывоз из страны. Чтобы не возникло сложностей, оформляем доставку от юридического лица на организацию. К 13 декабря корпус доставит персональный авиакурьер. Стандартный тариф подразумевает перевозку за 7–9 дней. Нужно согласовывать, чтобы человек взял такое отправление.
— Рассчитайте варианты по цене, выберем.
— Таможенный брокер работает с заявкой. Появился вопрос: отправляете корпус как рекламный образец?
— Верно.
— Будет безвозмездная поставка?
— Да.
— Контракт между компанией отправителя и получателем есть?
— На руках. Составлен инвойс.
— Пришлите информацию, чтобы отправить брокеру.
Менеджер рассчитала стоимость доставки демонстрационного образца дрона из Москвы за границу.
— Образец разобран по частям. Если отправлять авиакурьером, успеете доставить к 13 декабря?
— Да.
— Если заказывать перевозку образцов весом 200 кг, отправите? Или доставляете небольшие посылки?
— Перевозим отправления от одного листа формата А4 до крупногабаритных партий товара весом 900 кг, — ответила менеджер.
— Когда заберете демонстрационный образец?
— Предлагаю сегодня, чтобы не терять время. Логист оформит таможенные документы и найдет свободного перевозчика. Пришлите адреса отправителя и получателя, местные номера телефонов и карточку юридического лица, чтобы выставить счет на оплату.
— Отправил.
Менеджер TSM подготовила договор на доставку образцов дрона из Москвы в Дубай.
— Подписал. Какие тарифы на международную транспортировку груза весом 200 кг?
— Направление Москва — Дубай?
— Верно.
— Что будет в коробке?
— Укомплектованный дрон. Вес аппарата меньше 200 кг, озвучил с учетом упаковочного материала, которого много. Не хотим, чтобы предмет повредился при перевозке.
— Направляю запрос логисту. Как будет обратная связь, пришлю информацию. С какой целью планируете отправлять?
— Для испытательно–показательного стенда.
— По поводу отправки БПЛА понадобится заключение ФСТЭК. Таможня не поверит, что объект является не летающим макетом, поскольку по фотографиям так не скажешь. В противном случае назначат экспертизу, на которую уйдет 2–4 недели. По поводу остальных приборов пока не могу сказать, отправим или нет. Оборудование специфическое, непонятна область применения. Как минимум понадобится сертификат о происхождении товара. Такой ответ получила от брокера. К 13 декабря доставить не успеем.
На следующий рабочий день клиент написал персональному менеджеру.
— Сколько времени уходит на отправку письма с документами в ОАЭ из Москвы?
— Авиакурьер доставляет почту за 2–4 дня. При стандартном тарифе на перевозку уходит 7–9 дней.
— Куда привозить почту?
— Перевозчик забирает заказы по адресу отправителя. Что решаем с транспортировкой демонстрационного образца? Если хотите, получим необходимые справки. По срокам доставим к Новому году.
— Согласую с директором и сообщу решение.
На следующий день клиент связался с менеджером TSM.
— Оформите заявку на доставку документов из Воронежа в Дубай. Вес конверта равен 150 г, выбираю перевозку авиакурьером. Отправил адреса и карточку предприятия.
— Забор почты назначить на 12 декабря?
— Да.
Менеджер составила договор на отправку экспресс–почты из Воронежа в ОАЭ и отправила счет на оплату.
— Подписал. В понедельник утром пришлю платежное поручение.
— Спасибо.
В указанный день курьер забрал конверт из рук отправителя.
— Завтра папка будет в Москве, в 14:30 курьер вылетает в Дубай. Приняли решение по поводу отправки макетов?
— Хотим, чтобы компания TSM помогла с оформлением документов. Отправлять будем после праздников.
— Договорились.
Экспресс–почта из России в Дубай доставлена за 48 часов.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке почты из России в ОАЭ:
«Обратился в компанию TSM, чтобы узнать о возможности транспортировки образцов дрона из Москвы в Дубай. Менеджер подробно объяснила, какие документы нужно собрать и как отправлять груз. Спасибо брокеру, рассказавшему процедуру получения справок. Отложили заявку на 2023 год и заказали экспресс–перевозку почты за 48 часов от адреса до адреса. Авиакурьер справился с задачей, спасибо за скорость».
Нужна доставка документов, посылок, писем или грузов из России в ОАЭ или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.