Первое массажное кресло создали японцы 60 лет назад для улучшения кровотока и релаксации тела. В 21 веке люди, чтобы не рассказывать массажисту о своих трудностях с организмом, просто садятся в массажное кресло нажимают на 3 волшебные кнопки и получают сеанс.
Чтобы владельцу получить доход, требуется установить в кресло платежный терминал, в России с задачей справляются не все. Поэтому российский производитель кресел обратился в службу доставки TSM с просьбой отправить платежный терминал в Китай для установки в кресло и вернуть массажное оборудование в Россию.
Как прошла доставка груза из Санкт–Петербурга в Китай, читайте в статье.
Санкт–Петербург, Россия — Ниндэ, Китай
26 августа 2022 года в компанию TSM позвонил мужчина.
— Курьерская служба TSM, здравствуйте!
— Здравствуйте! Хочу отправить посылку из России в Китай, как оформить заказ?
— Что отправляете?
— Платежный терминал.
— Груз готов к отправке в Китай?
— Да. Но есть нюанс, обращался в другую международную логистическую службу, там объяснили, что на грузы заполняется сопроводительная документация для таможни — куча бумаг и времени, которым не располагаю. На сайте службы TSM увидел информацию, что инвойсы заполняете самостоятельно, и услуга входит в цену перевозки.
— Верно, не нагружаем заказчиков ненужной работой.
— Доставка “под ключ”?
— Да.
— В компании, куда обратился до звонка в TSM, сказали что гарантий на 100 % доставку груза не дают. Такой вариант не устраивает.
— В службе TSM грузы, письма, посылки 100 % доходят получателям, не волнуйтесь. Отправка от юридического лица?
— Да. Груз в Санкт–Петербурге в магазине, сотрудник готов передать курьеру в любой день.
— Китайская сторона покупает товар?
— Нет. Из Китая в Россию доставляете грузы?
— Да. Чтобы понять, с какой целью отправляете товар, объясните подробнее.
— Доставляем платежный терминал в Китай, там устанавливают на кресло и отправляют обратно в Россию.
— Как встраиваемое оборудование?
— Верно.
— Есть контракт между вашей организацией и стороной в Китае? Что отправляете платежный терминал для работы.
— Контракт на руках.
— Какой вес терминала и параметры коробки?
— Габариты 20*15*5 см, вес 700 грамм.
— Когда привезти груз в Китай?
— Китайцы готовы подождать, но чем быстрее получится сделать, тем лучше, — ответил клиент. — В 30 дней уложимся?
— Долго, доставим быстрее. В какой город отправка?
— В Ниндэ.
— Принято.
— В Китае за неделю установят терминал в кресло и закажем доставку в Россию.
— Занимаетесь производством массажных кресел?
— Да, если китайцы правильно установят оборудование, планируем ежемесячно отправлять для установки и заказывать доставку из России в Китай и обратно.
— Для юридических лиц в компании TSM гибкое ценообразование. Отправки в основном за границу или по России тоже заказываете доставку?
— По РФ отправляем документы, малогабаритные грузы. Подписан договор с перевозчиком, но за рубеж не все товары доставляют. Ежемесячно отправляем из России в Беларусь вакуумные рукава для автомобиля. Если доставите посылку в Китай, рассмотрим постоянное сотрудничество с TSM.
— Доставим в лучшем виде, не сомневайтесь.
— Офис компании в Москве?
— Да. Пришлите фотографии платежного терминала, чтобы согласовал отправку в Китай с логистом.
— Отправил название модели, посмотрите в интернете и сообщите, получится отправить или нет.
— Доставляем 1 терминал?
— Да, но когда заберем кресло, планируем поставить на поток.
— Как логист ответит по отправлению, позвоню, — сказал менеджер.
Спустя час сотрудник службы доставки связался с заказчиком.
— Логист согласовал отправку груза. Сроки 20 рабочих дней устроят? Подбирал, чтобы было дешевле по цене.
— Подходит другой перевозчик сказал 6 месяцев, и не факт, что груз пропустит таможня. По стоимости, если сделаете на 10 % дешевле, поедем.
— Договорились. Оформляю доставку платежного терминала из Питера в Китай. Пришлите карточку организации и информацию об отправителе и получателе: ФИО, адреса с индексами, номера телефонов. На груз есть сертификат происхождения?
— Лучше уточнять у производителя.
— Пришлите контакты, свяжусь.
— Отправил. Договор сегодня пришлете?
— Да.
— Если в понедельник пройдет оплата, когда заберете груз?
— В этот же день, — ответил менеджер. — Отправил договор на подпись и счет.
— Подписал. Счет у бухгалтера.
— Терминал надежно упакован?
— Обернули в воздушно–пузырчатую пленку и убрали в коробку. Бухгалтер оплатила доставку груза из Санкт–Петербурга в Китай.
— Принято.
— Пришлете в понедельник трек–номер? Китайцы просили уведомить, когда груз отправят.
— Отправлю.
29 августа курьер забрал платежный терминал в Санкт–Петербурге.
— Груз поехал?
— В пути. Отправил ссылку для отслеживания, буду на связи.
— Переживаю, что не получится доставить и будут проблемы не таможне.
— Груз 100 % доставят получателю, не волнуйтесь.
Доставка груза из России в Ниндэ заняла 19 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке груза из России в Китай:
“Позвонил в службу доставки TSM, попал на приятного менеджера. В этот же день рассчитал стоимость и сроки перевозки груза в Китай. Доставили за 19 дней, планируем сотрудничать на постоянной основе”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Китай? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.