Италия — страна, подарившая миру большое количество напитков на основе кофейного зерна. Первую кофемашину для эспрессо придумали именно здесь. Итальянцы умело смешивают разные сорта кофе, поэтому напиток получается сложным и глубоким.
Российские предприниматели часто заказывают на пробу образцы кофейных зерен из Италии. Чтобы посылку доставили в целости и сохранности, компании обращаются за помощью к проверенному перевозчику — Time Saving Machine. Курьеры службы TSM забирают образцы товара даже в удаленных регионах Италии и вовремя доставляют адресатам.
Как заказать международную доставку образцов продукции из Европы в Россию, читайте в статье.
Реджо–Эмилия, Италия — Москва, Россия
В офис компании TSM позвонил клиент.
— Здравствуйте! Доставляете грузы из Европы в Россию?
— Добрый день. Да. Что планируете отправлять?
— Посылку. По весу будет 2,5–3 кг.
— Откуда и куда необходимо доставить товар? Опишите подробнее, что за отправление?
— Образцы кофе. Нужна доставка из Италии в Москву.
— В каком городе необходимо забрать отправление?
— Реджо–Эмилия.
— Товар готов к передаче курьеру?
— Да. Интересует стоимость международной доставки грузов из Италии в Москву.
— Чтобы подобрать подходящий тариф, подскажите, как срочно требуется привезти образцы в Россию.
— Есть время до 12–14 дней.
— В каком виде передается кофе? Будут зерна или молотый продукт?
— Образцы представлены в зернах и упакованы в пакеты.
— Пришлите фотографии, чтобы согласовать перевозку из Италии в Россию. Знаете габариты посылки?
— Параметры коробки составляют 20*20*15 см.
Менеджер озвучила цену курьерской экспресс–доставки образцов из Италии в Россию.
— Предложение устраивает и по срокам, и по цене. Оформляйте заявку.
— Обращаетесь от имени юридического лица?
— Верно.
— Пришлите карточку предприятия с реквизитами и информацию об отправителе и получателе.
— Договор будет?
— Да. Как часто заказываете услуги международной доставки?
— Ежемесячно, — ответил мужчина. — Предложите скидку на долгосрочное сотрудничество?
— Согласую с руководителем 15%, если будете заказывать доставку в службе TSM.
— Устраивает. Направил информацию для договора. Как доставляете посылки в Россию?
— Везем через транзитные пункты в СНГ и Европе. Напрямую импорт в Россию закрыт.
— На таможне других государств не бывает проблем, когда узнают, что доставка в РФ?
— После санкций разработали и внедрили новую схему перевозок, чтобы товар быстро проходил границы и вовремя доставлялся адресатам. Отправила на подпись договор. Какой тариф выбираете?
— 9–11 рабочих дней. Когда ждать забор отправления?
— Поставщик готов передать образцы сегодня или завтра?
— Уточню. Думаю, удобнее назначить курьера на завтра, в первой половине дня.
— Принято. Жду подписанный договор. Через 20 минут после получения подготовлю счет на доставку посылки из Италии в Россию.
— Не проблема, если отправка от имени юридического лица на компанию? Или лучше отправлять от частного?
— Образцы передаются от компании к компании. Если оформить заявку от имени физического лица, то не факт, что таможенный инспектор пропустит груз. Рекомендуем клиентам отправлять образцы товаров от имени юридического лица на организацию.
— Договор подписал.
— Направила счет.
— Уточнил у руководителя — оплатим до конца недели, поэтому не спешите назначать курьера.
— Договорились.
— Связался с поставщиком. Говорят, что удобно передать образцы 26 сентября, с 09:00 до 16:00. К зерновым образцам положили одну пачку молотого кофе. Вес равен 3 кг.
— Принято.
25 сентября клиент отправил платежное поручение с отметкой банка.
— На завтра забор груза в силе?
— Да. Отправила накладную, попросите отправителя распечатать и отдать курьеру вместе с образцами. Сколько будет пакетов?
— Восемь штук, вес каждого составляет 375 г.
— Как упакованы образцы?
— Пакеты находятся в картонной коробке, обмотанной пленкой.
26 сентября курьер забрал груз в Реджо–Эмилии.
Перевозка образцов кофе из Италии в Россию заняла 8 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке образцов из Италии в Россию:
«Образцы кофе из Италии в Россию доставили за 8 дней. Курьер в целости привез коробку по указанному адресу. Спасибо компании TSM за экспресс–перевозку».
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Италии в Россию? Пишите в чат на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7(495)023–49–19 или обращайтесь через мессенджеры WhatsApp или Telegram.