Не всегда сотрудничество с зарубежными бизнес–партнерами приносит положительные результаты.
Юристы российских компаний подготавливают исковые заявления, претензии досудебного урегулирования, рассчитывая на правильный исход, остается понять, какая компания, справится с пересылкой.
Международная служба доставки Time Saving Machine помогает с доставкой писем в Маджуро и другие населенные пункты Маршалловых островов. Документы упаковываются в сейф–пакеты, запечатываются на глазах отправителя и бережно доставляются из России в 240 стран мира.
Москва, Россия — Маджуро, Маршалловы острова
18 марта 2024 года в логистическую компанию Time Saving Machine обратилась девушка с задачей.
— Здравствуйте! Необходимо отправить документы на Маршалловы острова. Отправитель находится в Москве, получатель в Маджуро, переживаю, как будет формироваться маршрут, учитывая географическое расположение. Какой у компании TSM опыт в перевозке на такие дальние расстояния?
— Доброе утро. Через возможности нашей службы доставки не раз отправляли посылки, почту, грузы в отдаленные регионы, страны, и острова. Переживать о маршруте не стоит. Логисты знают обстановку в мире и учитывают санкционные ограничения при составлении транспортной схемы. Используются безопасные и быстрые каналы перевозки, чтобы клиенту не пришлось ждать больше положенного срока. Доставить документы на Маршалловы острова через персонального авиакурьера быстрее, поскольку через 4–6 дней почта будет у адресата. Если заказывать перевозку по стандартному тарифу, придется подождать 8–12 дней. Какие документы передаете?
— Кто запрашивает подобную информацию и для чего?
— Сотрудник отдела логистики. Перед тем как передать конверт курьеру, логист должен понимать, что находится внутри — это одно из правил работы компании TSM: открытость клиента и перевозчика. Возникали ситуации, когда заказчики звонили в нерабочее время, просили помочь забрать вложение с таможни, а все из–за того, что хитрили и пытались самостоятельно передать что–то, кроме согласованных бумаг и предметов.
— Будет 2 документа формата А4, один на 5 листов, второй на 7. Вес отправления до 100 г.
— Отправка документов на Маршалловы острова планируется от юридического лица?
— Верно.
Менеджер озвучила 3 тарифа международной доставки почты из России в Маджуро.
— Успели ознакомиться с коммерческим предложением?
— Передала информацию руководителю, решаем, какой вариант выбрать.
На следующий день клиент связалась с менеджером TSM.
— Оформляйте экономичную доставку в Маджуро, подходит тариф со сроками перевозки 12–14 дней. Не получится, что конверт потеряют?
— Из 100% отправлений 99,9 доходят адресатам в целости и сохранности. Риски исключены, если хотите, оформите страховку.
— Не нужно.
— Пришлите реквизиты предприятия и внесите данные отправителя и получателя в анкету. Не забудьте указать номера телефонов, поскольку курьеры перед приездом связываются с заказчиками, чтобы уточнить детали и обговорить время встречи. Если на звонок не ответят, агент не станет ждать и уедет за другими заказами, придется переносить дату забора конверта.
— С передачей в Москве вопросов не возникнет, в Маджуро предупрежу адресата, чтобы отвечал на звонки с неизвестных номеров. Курьер местный?
— Да. Позвонит с местного номера.
— Что делать, если знаю только адрес и телефон получателя, ФИО у меня нет.
— Не страшно, главное, что будет номер, на который агент позвонит в день передачи отправления, ну и адрес, куда привезти конверт. Не получила ответ по документам, которые пересылаются за границу.
— Будет досудебная претензия и исковое заявление. Пытаемся мирным способом урегулировать конфликт с зарубежным партнером. Не знаю, конечно, продолжим сотрудничество с ними или придется искать нового поставщика.
Менеджер подготовила договор оказания услуг на доставку документов на Маршалловы острова из Москвы. Вечером отправитель предоставила подписанный скан и сообщила, что счет передан в бухгалтерию. Как поступит оплата, сообщат.
— Пришлите адрес офиса компании TSM, представитель в Москве приедет и передаст конверт с документами.
— Если хотите, пришлем курьеру, куда скажете. Офис находится в районе метро Шаболовка, адрес отправила на почту.
— В выставленном счете есть расходы на забор почты в столице и доставка на адрес получателя?
— Да, так же, как и сейф–конверт для искового заявления и претензии, чтобы при доставке из России за границу ничего не испортить.
— Если так, то пусть курьер приедет на адрес офиса в Москве и позвонит за 45 минут до визита, предупрежу отправителя.
— Принято. Как поступят деньги, логист подготовит накладную, человек, который будет передавать конверт распечатает файл в 1 экземпляре и передаст курьеру.
— Договорились, — ответила заказчик.
Спустя 48 часов девушка позвонила персональному менеджеру TSM.
— Бухгалтер отправила платежное поручение с отметкой банка, выслала на почту. Сегодня получится забрать конверт в Москве?
— Передаю запрос в отдел логистики, как будет информация, сообщу. Проблем не вижу, время 11:45, агенты работают до 18:00.
— Если найдем нового поставщика, поможете с доставкой образцов в Россию из-за рубежа?
— Не вопрос. Что планируете заказывать?
— Предметы из камня, — ответила девушка.
— Главное, предоставлять код ТН ВЭД, фотографии товара, чтобы логист проверил и согласовал доставку образцов в Россию. Не все разрешено вывозить из страны, бывают истории, когда люди, не зная таможенных особенностей, заказывают продукцию в РФ, а на границе посылки останавливают, вскрывают и задерживают. Человек остается без заказа и со штрафом.
— Понимаю. Таможенное законодательство — непредсказуемая штука, даже не пытаюсь вникнуть в тонкости, привыкла доверять такие вопросы сотрудникам курьерской службы. До начала санкций сотрудничали с DHL, проблем не знали, потом начались ограничения, отказы, запреты в вывозе товара, надеюсь, что служба Time Saving Machine полностью заменит перевозчика.
— Так и будет, не переживайте. Доставляем товары, посылки, грузы в Россию из-за рубежа быстро, надежно, из рук в руки.
Спустя 4 часа курьер забрал в Москве накладную и конверт, чтобы отправить документы на Маршалловы острова. Передал для сортировки, а менеджер TSM направила информацию для отслеживания доставки документов в Маджуро.
Через 10 дней клиент сообщила, что адресат получил почту, поблагодарила за оперативность и сохранность судебных документов.
Нужна отправка документов на Маршалловы острова? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или оставляйте сообщение в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.