Если планируете наладить сбыт товаров в другие государства, но не знаете, какой курьерской службой быстро и надежно доставлять образцы за границу, поможет компания Time Saving Machine.
Перед отправкой корреспонденции клиент должен собрать документы на груз, чтобы отправление не застряло на таможне. Логист компании TSM подробно объясняет, какие бумаги потребуются для оформления. Заказчику не придется сидеть часами, составляя инвойс, сотрудник службы TSM быстро и правильно заполнит необходимую форму. Данная услуга включена в стоимость международной доставки.
О том, как прошла перевозка образцов из России в Китай, читайте ниже.
Москва, Россия — Яньтай, Китай
12 августа 2022 года в компанию TSM позвонил мужчина.
— Курьерская доставка, здравствуйте!
— Добрый день. Хотим отправить груз из России в Китай. Будут пакеты с пищевой солью.
— Из какого города планируется доставка?
— Надо будет забрать в Москве.
— Знаете вес и габариты груза? Эти сведения необходимы для расчета вариантов международной доставки образцов в Китай. Отправка будет от имени юридического лица?
— Верно. Вес 1,6 кг. Образцы соли упакованы в пакеты, параметры не измерял.
— Какова цель доставки в Китай?
— Передача образцов бизнес–партнеру, — ответил мужчина.
— В Китае получателем является юридическое лицо?
— Да.
— Спрашиваю об этом в связи с тем, что если отправлять образцы не от компании на юридическое лицо, то на таможне возникают вопросы и задержки. У других курьерских компаний часть отправлений возвращают обратно.
— Знаю, поэтому обратился в экспресс–службу TSM. Когда звонил другому перевозчику, не услышал в голосе менеджера уверенности в том, что они смогут доставить груз в Китай.
— В какой город доставляем?
— Яньтай.
— Как срочно нужно отправить образцы?
— Расскажите, какая стоимость и сроки — выберу. Пока общаемся, измерил габариты. Размеры составляют 30*20*15 см, если пакеты положить в картонную коробку.
— Планируется разовая оправка или отправляете каждый месяц?
— Первая пробная поставка. Если все пройдет нормально, то будем чаще заказывать курьерскую перевозку грузов в Китай.
— Спросил потому, что если часто отправляете грузы, то компания TSM делает скидку в размере 10%, — ответил менеджер.
— Понятно, передам информацию директору.
— Груз готов к передаче курьеру?
— Да.
Менеджер озвучил цену и сроки доставки образцов в Китай.
— Какой тариф устраивает?
— Директор принимает решение, передам информацию. Какие подводные камни ждать?
— Никаких. Почему спросили?
— В другой курьерской службе сказали, что клиент самостоятельно заполняет бумаги для таможни и маркирует груз. Как сделать так, чтобы избавить себя от лишних проблем?
— В курьерской службе TSM предоставляется услуга “под ключ”. Не только доставляем от двери до двери, но и самостоятельно заполняем документацию для таможни. Логист компании подробно описывает груз в инвойсе, чтобы инспектор быстрее выпустил отправление для доставки в Китай.
— Такая процедура нравится больше, — ответил мужчина.
— Пришлите фотографии соли. Уточню у логиста, какие документы необходимо предоставить на образцы.
— Кроме фотографий, что еще требуется?
— Сообщу через 10 минут, — ответил менеджер.
— Передал тарифы директору на согласование. Перезвоню после того, как появится новая информация.
На следующий день заказчик снова связался с менеджером.
— Директор согласовал отправку образцов соли через службу TSM.
— Пришлите фотографии отправления и документы на груз, логист посмотрит.
— Отправил декларацию соответствия, удостоверение качества и безопасности.
— Какая оценочная стоимость груза? По бумагам все хорошо, но не получил фотографии соли и упаковки.
— Поищу. Цена образцов составляет 15 долларов США, — ответил мужчина.
— Если на товаре не будет заводской упаковки, таможня не пропустит груз.
— Отправил фотографии и этикетку. Что скажете? Доставите посылку в Китай?
— Логист подтвердил отправление. Когда передадите курьеру?
— На следующей неделе.
— Пришлите карточку организации и информацию об отправителе и получателе: адреса, индексы, номера телефонов, Ф. И. О.
18 августа клиент снова связался с менеджером.
— Забыл отправить еще одну пачку соли. Фотографии переслал на электронную почту.
— Принял. Подготовьте на фирменном бланке письмо, в котором будет указана цель доставки соли в Китай.
— Готово.
26 августа клиент отправил информацию с адресами и карточку предприятия.
— Вес без изменений?
— Получилось 3,6 кг, — ответил заказчик.
— Отправил на подпись договор и счет на оплату, сумма увеличилась из–за веса груза.
— Счет оплатим на следующей неделе, договор на доставку образцов пищевой соли из Москвы в Китай подписал.
1 сентября компания TSM получила деньги за перевозку груза.
— На какую дату назначить курьера?
— Завтра.
— Отправил накладную, которую необходимо распечатать и передать курьеру. Логист заполнил инвойсы и сказал, что соль быстро пройдет таможенный контроль.
— Спасибо.
2 сентября курьер забрал образцы соли в Москве.
Доставка груза из России в Китай заняла 9 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке образцов из России в Китай:
“Понравилось, что менеджер знает работу и подробно объяснил схему доставки. Логист помог с инвойсом, образцы соли за 9 дней доставили партнеру в Китай”.
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Китай? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7 (495) 023–49–19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.