После обрушившихся на Россию западных санкций международная доставка стала дорогой и нестабильной. Многие страны ЕС и США ввели ограничения и ужесточили таможенные регламенты. Прежде чем заказывать доставку из США в Россию, требуется убедиться, что найденная логистическая компания не откажет в перевозке.
Служба Time Saving Machine осталась в стороне от политических разногласий государств и в штатном режиме перевозит личные вещи, доставляет паспорта и доверенности из 50 американских штатов. Менеджеры озвучивают клиентам 3 варианта перевозки: экспресс, обычную и экономичную. Заказчик, понимая ситуацию и тарифы, выбирает оптимальный по бюджету вариант. На прохождение границ в 2023 году уходит больше времени из–за постоянных проверок со стороны таможни недружественных стран.
Монро, США — Владивосток, Россия
14 февраля 2023 года в службу доставки TSM позвонила клиент.
— Здравствуйте! Интересует экспресс–доставка почты из США в Россию. Требуется отправить курьера в Монро, там забрать конверт и привезти во Владивосток. Сколько это будет стоить и какие сроки доставки корреспонденции из США?
— Добрый день. Какой тип документов передаете?
— Доверенность на 1 листе формата А4. Просьба доставить с уведомлением. Если получится доставить почту из США, рассчитайте тарифы.
— Не проблема. Несмотря на сложности прохождения американской таможни, компания TSM быстро и надежно перевозит посылки, грузы и доставляет письма от адреса до адреса. Сроки зависят от потребностей заказчика. Если хотите быстро, рассмотрите экспресс–доставку авиакурьером за 3–5 дней. Когда нужно что–то среднее по цене и времени, есть тариф перевозки за 10–14 суток. Имеется экономичная доставка доверенности из США за 20–27 дней.
Менеджер рассчитала стоимость международной доставки доверенности из Монро во Владивосток.
— Отправлять планирую в середине марта. Остался вопрос по оплате. Цены указаны в рублях. В долларах США принимаете оплату?
— Компанией TSM открыт мультивалютный счет за границей. Не проблема принять оплату в евро, долларах США и другой валюте. После подписания договора пришлю ссылку, перейдете и оплатите.
— Когда готовы забрать письмо?
— В любой момент. В праздники и выходные забора почты нет.
21 февраля клиент повторно обратилась в TSM.
— Выбрала последний тариф со сроками доставки из Северной Америки от 20 дней.
— Пришлите копию паспорта и внесите информацию об отправителе и получателе в анкету.
— Жду еще одну бумагу, поэтому заранее спрашиваю: курьер в этот же день готов приехать за посылкой или придется ждать 2–3 дня?
— Если оформляем заказ до обеда, в этот же день письма забираются. Когда не успеваем, забор почты осуществляется на следующий рабочий день.
6 марта менеджер позвонила отправителю.
— Получили бумаги?
— Письмо потеряли на американской почте. Доверенность готова, вторую бумагу оформляю заново.
— Жду информацию, после чего перейдем к оформлению доставки почты из США во Владивосток.
13 марта заказчик позвонила персональному менеджеру TSM.
— Письмо нашли. Готова подписать договор. Решила выбрать другой тариф, со сроками доставки за 10–14 дней.
— Отправляйте данные для договора.
— Какая копия паспорта нужна? Цифровая или хватит фотографии?
— Фотографии достаточно, — ответила менеджер.
— Выслала на почту. Там заграничный паспорт. Не нужно отправить внутренний украинский документ?
— Непринципиально.
Менеджер отправила девушке договор на доставку письма из США в Россию.
— Подписала.
На следующий день менеджер увидела платеж, проведенный из США.
— Передаю информацию в отдел логистики. Через час пришлю накладную, распечатайте и отдайте курьеру.
— Когда приедет перевозчик?
— Вечером заберет конверт.
— Доверенность находится в файле, конверт не покупала.
— Перевозчик приедет с прочной упаковкой.
Спустя время курьер забрал бумаги в Монро.
— Как отслеживать доставку в Россию из США?
— В накладной указан трек–номер. Переходите на сайт логистической компании, вводите информацию в строке отслеживания. Почта идет в дополнительно открытый офис TSM, расположенный в СНГ. Затем корреспонденция отправляется в РФ, поэтому будет новый трек.
— Получатель волнуется, что письмо затеряется.
— Передайте, чтобы не переживал. Каждую неделю по 20–25 отправок идут из США, ничего не пропадает.
— Надеюсь. Компанию TSM рекомендовал друг из США, который сказал, что пользовался услугами международной доставки в РФ и остался доволен.
— Вот видите! Человек знает, что курьеры быстро и надежно доставляют посылки от адреса до адреса.
Конверт доставили адресату за 17 дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке почты из США в Россию:
«Позвонила в компанию Time Saving Machine по рекомендации друга. Осталась довольна курьерской отправкой доверенности из США во Владивосток. Менеджер предложила 3 тарифа, где сроки и цена отличаются, чтобы выбрать подходящий вариант. Курьер приехал за письмом домой и доставил быстрее, чем обсуждали».
Нужна доставка доверенностей, документов, техники или грузов из США в Россию или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или оставляйте сообщение в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.