Как быстро доставить доверенность из Австралии в Россию? С подобными вопросами сотрудники международной службы доставки TSM сталкиваются ежедневно.
Сроки перевозки почты зависят от бюджета и потребностей заказчика.
Стандартное время доставки корреспонденции составляет от 8 до 11 рабочих дней. Авиакурьер доставляет отправление за 3–5 дней.
Если хотите сэкономить, заказывайте экономичный тариф транспортировки в течение 20–26 рабочих дней. Почему так долго? Посылки, грузы, письма забираются у отправителей и пересылаются в Европу, где собираются на складе и отправляются сборным грузом.
Во всех тарифах клиенту не требуется куда–то приходить или приезжать, поскольку курьеры забирают посылки по указанному адресу.
Как передать доверенность из Сиднея в Волгоград, рассказываем в статье.
Сидней, Австралия — Волгоград, Россия
На сайт службы доставки TSM пришла заявка.
— Здравствуйте! Есть ли доставка из Австралии в Россию?
— Добрый день. Работаем с 240 странами мира. Что хотите отправить, откуда и куда?
— Передаю доверенность из Сиднея в Волгоград. Интересуют цена и сроки. Вес конверта равен 30 г.
Менеджер озвучил стоимость курьерской доставки из Австралии и предложил на выбор клиента 4 тарифа.
— Из–за чего поднялась стоимость?
— Растут цены на авиатопливо, приходится доставлять посылки транзитом через дружественные страны, что влияет на стоимость тарифа из–за дальности маршрута.
— Сегодня или завтра приму решение и напишу.
На следующий рабочий день клиент связался с менеджером TSM.
— Объясните механизм доставки из Сиднея при экономичном тарифе.
— Отправляете копию паспорта — первой страницы и регистрации. Вносите информацию об отправителе и получателе в анкету. Заключаем договор, где прописываются условия перевозки и сумма. Затем назначаю курьера в удобное для отправителя время. На оформление уходит 30–40 минут.
— По экономному тарифу требуется внести стопроцентную предоплату? Предоставляете возможность отслеживания заказа? Стоимость рассчитана до Москвы или до получателя в Волгограде?
— Тарифы указаны из Сиднея в Волгоград. Работаем по полной предоплате. После встречи с курьером пришлю трек–номер для отслеживания заказа.
— Территориально нахожусь в Австралии. Не возражаете, если договор с компанией TSM заключит находящийся в России человек, который предоставит все сведения?
— Без проблем, — ответил менеджер.
На следующий день мужчина сообщил данные паспорта и отправил анкету с адресами, индексами, номерами телефонов отправителя и получателя.
— Оформляем экономный тариф со сроками доставки за 15–17 дней?
— Да. Жду поступление документов из Сиднея в город Перт. Обещали прислать до конца недели, хотя гарантий нет. Планирую отправлять почту на следующей неделе.
— Принято. Отправка из Перта?
— Если вовремя доставят — да. В случае задержки перешлем из Сиднея, чтобы не тратить время на пересылку по Австралии.
7 декабря клиент повторно обратился в компанию TSM.
— Бумаги готовы к передаче курьеру. Из–за задержки прошу организовать забор почты в Сиднее.
— Направляю договор на доставку доверенности из Австралии в Россию.
— Подписал.
— Отправил накладную. Попросите отправителя распечатать и передать завтра перевозчику.
— Сообщу, спасибо.
На следующий день заказчик позвонил персональному менеджеру.
— Не знаю, как назвать человека, который потерял распечатанную авианакладную. Курьер уехал. Просьба назначить на завтра с 10:00 до 16:00. Не знал, что так получится.
— Ничего страшного, перенес забор корреспонденции.
На следующий день отправитель передал доверенность перевозчику партнерской сети TSM.
— Отправил трек–номер для мониторинга и ссылку на сайт курьерской компании.
— Удастся изменить адрес получателя в Волгограде?
— Да, присылайте новую информацию.
— Спасибо, отправил.
Доверенность из Австралии в Волгоград доставлена за 13 дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке почты из Австралии в Россию:
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Австралии в Россию? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7(495)023–49–19 или в мессенджеры WhatsApp или Telegram.