Где в 2023 году за границей найти русскоязычные печатные издания? В условиях санкций сделать это почти невозможно, да и выбор в магазинах ограничен.
Лучше заказать курьерскую доставку книг из России через логистического оператора Time Saving Machine.
При международной перевозке книг требуется заполнить инвойсы на русском и английском языках, подробно указать следующую информацию: название, автора, количество страниц, год издания, ISBN. За оформление таможенных документов в TSM отвечает логист, поэтому отправителю не приходится искать в интернете информацию о том, что нужно указать в документе, чтобы на таможне посылку не развернули.
В статье рассказываем о том, как отправить книги на подарок из Москвы в Мельбурн.
Москва, Россия — Мельбурн, Австралия
16 февраля 2023 года на сайт компании TSM поступила заявка.
— Здравствуйте! Необходимо отправить посылку из России в Австралию. Какая цена?
— Добрый вечер. Стоимость перевозки зависит от характера отправления, веса и габаритов груза, городов отправителя и получателя.
— Посылка легкая. Вес не знаю. Передаю для подруги пару книг. Требуется забрать заказ в Москве и привезти в Мельбурн.
— Тарифы на отправку начинаются от 13 000 рублей. В какие сроки требуется уложиться?
— Ждать месяц не хотелось бы.
— Книги готовы к отправлению? Изданиям не больше 50 лет? Какие вес и размер посылки? Информация нужна, чтобы рассчитать стоимость доставки в Австралию.
— Вес равен 1,5 кг. Параметры составляют 21 × 15 × 8 см. Отправление собрано. Издания современные. Какое значение имеет возраст книг?
— Чтобы легально вывезти из России предметы искусства и старинные книжные издания, требуется получать разрешение в Министерстве культуры РФ, на что уходит от 4 рабочих дней. Иначе посылку развернут на таможне, придется ждать возвращения.
Менеджер рассчитал стоимость международной доставки посылки из Москвы в Мельбурн.
— Выбираю тариф со сроками перевозки в течение 10–11 дней. Куда нужно приехать, чтобы сдать посылку?
— При оформлении анкеты укажите адрес забора груза, откуда курьер заберет заказ. Готовы на следующий день передать коробку?
— Да. Отправила адрес, с которого следует забрать посылку.
— Пришлите паспортные данные и регистрацию. Укажите Ф. И. О., номера телефонов, адреса и индексы отправителя и получателя.
— Отправила.
— Пришлите фотографии изданий.
— Зачем?
— Чтобы переслать логисту и согласовать доставку в Австралию.
— А что там согласовывать? Литература не запрещена к отправке.
— Не в TSM придумывают таможенные правила и устраивают детальную проверку инвойсов. Если не хотите отправлять, дело ваше. Когда груз задержат, потеряете время.
— Не знала таких тонкостей. Отправила фотографию.
— Направил логисту. Когда будет обратная связь, пришлю договор на доставку книг из России в Австралию.
— Договорились.
Через 30 минут сотрудник TSM связался с отправителем.
— Логист согласовал отправку. Укажите оценочную стоимость изданий.
— 3 000 рублей.
Менеджер подготовил договор на доставку печатных изданий из России в Австралию.
— Подписала.
— В стране получателя могут выставить таможенные пошлины. По опыту цена составляет от 20 до 40 % оценочной стоимости товара. Направляю ссылку на сайт для перевода денег.
— Узнаю у подруги, согласна ли оплачивать пошлины.
17 февраля клиент оплатила перевозку.
— Предлагаю сейчас забрать заказ, поскольку впереди выходные.
— Согласна. Как упаковать издания?
— Логист привезет книги в офис TSM, обернет бумагой и поместит в коробку.
— Спасибо.
— Пришлите скан паспорта и ИНН. Информация понадобится для таможни РФ.
— Выслала.
— Сотрудник отдела логистики упаковал печатные издания и подготовил накладную для отправки. На следующий день передаем на доставку в Мельбурн.
Спустя 7 дней отправитель позвонила персональному менеджеру TSM.
— Посылка прошла таможню в Мельбурне, пошлина оплачена. Отправление не отдают, требует какие–то инвойсы. Разберитесь, пожалуйста.
— Здравствуйте! Передал информацию логисту. Должны привезти и передать, документы не нужны.
— И я так думала.
— Сохранились чеки на покупку изданий?
— Да.
— Пришлите на почту.
— Отправила.
— Высылаю номер телефона. Передайте подруге, чтобы позвонила и сказала, что получила книги в подарок.
— Спасибо за помощь, курьер доставил посылку.
На доставку книг из Москвы в Австралию ушло 8 дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке посылки из России в Австралию:
«Сотрудники компании Time Saving Machine молодцы! Быстро доставляют посылки в Австралию и помогают упаковывать заказы. Логист самостоятельно оформил документы для таможни. Когда книги пришли в Мельбурн, возникли проблемы на границе. Спасибо компании TSM за то, что уладили вопрос и вручили подарок подруге».
Нужна доставка книг, посылок, документов или грузов из России в Австралию или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или оставляйте сообщение в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.