Как логистическая компания Time Saving Machine работает в 2023 году на островных государствах? Куда сдать посылки и почту на острове, со всех сторон окруженном океаном? Для курьеров службы доставки TSM формируется маршрут на день, в ходе которого перевозчик забирает заказы с указанных адресов.
При обращении в TSM клиент выбирает, как передать корреспонденцию:
- курьеру в указанные день и время;
- в партнерский офис TSM по накладной, подготовленной отделом логистики.
В статье рассказываем о том, как обмениваться почтой с партнерами из России предприятиям, чьи филиалы открыты на островах.
Коломбо, Шри–Ланка — Саратов, Россия
14 декабря 2022 года в службу доставки TSM поступил телефонный звонок.
— Доброе утро! Нужна международная доставка из Шри–Ланки в Россию.
— Здравствуйте. Что передаете?
— Документы.
— Куда доставляем?
— В Саратов. Забирать надо в Коломбо.
— Будут документы формата А4 или пластиковые карточки?
— Всего 2 бумажных листа, а найти международную доставку почты из Шри–Ланки целая проблема. Местные логистические компании все с Запада, не поддерживают Россию и за отправку не берутся. На прошлой неделе обзвонила 5 служб.
— Не переживайте, всегда найдется альтернатива. Компания TSM в штатном режиме перевозит посылки, корреспонденцию и грузы из азиатских государств. Обращаетесь как частное лицо?
— Как предприятие. Из–за пары листов сделка срывается.
— Какие рассматриваете сроки доставки со Шри–Ланки?
— Без разницы. Главная задача — забрать конверт и привезти в Саратов. Работают курьеры или отправляете почтой?
— Производится забор корреспонденции от адреса отправителя и доставка по месту нахождения получателя.
— Какие сроки?
— Зависит от выбранного тарифа. В среднем 10–12 дней. Если необходимо быстрее, доставим за 7 суток.
— В следующий понедельник готовы оформить доставку корреспонденции со Шри–Ланки. Куда обратиться?
— На номере, с которого звоните, установлен WhatsApp?
— Да.
— Пришлю тарифы, сроки и информацию для оформления заказа. Когда будете готовы, подпишем договор и назначим визит курьера.
— Спасибо.
Менеджер продублировала информацию и озвучила стоимость доставки документов со Шри–Ланки в Россию.
— Если сейчас оплатить, когда приедет перевозчик?
— На следующий рабочий день.
— Даже если оплачивать с расчетного счета компании?
— Когда поступят деньги, заявка отправится в отдел логистики. Сотрудник оформит накладную, которую отправителю понадобится распечатать и передать курьеру.
— Сообщу руководителю. Ждем готовность бумаг, после чего закажем отправку.
Спустя 3 дня клиент написала в TSM.
— Сколько стоит доставка со Шри–Ланки в Казахстан?
— Отправила тарифы и сроки.
— Получится оплатить услуги сейчас, а конверт отправить в конце декабря или начале января?
— Лучше оплатить перед отправкой.
— Возможно, в понедельник потребуется отправка документов. Если не получится, свяжемся в январе.
— Договорились.
10 января 2023 года отправитель позвонила в компанию TSM.
— Хотим на следующий день заказать доставку письма со Шри–Ланки. Что необходимо сделать?
— Оформляем заказ от юридического лица?
— Договор сделайте на предприятие, оплатим с карты.
— Пришлите карточку предприятия и внесите информацию об отправителе и получателе в анкету.
— Отправила. Передайте курьеру, чтобы приехал на следующий день после 14:00. В 13:00 забираем бумаги.
— Сообщил в отдел логистики.
— Получится самостоятельно сдать конверт в ближайшем отделении TSM?
— Не вопрос. Отправлю адреса партнерских филиалов.
— Пришлите новый прайс с ценами.
— Отправил.
— Цены выросли? До Нового года озвучивали другую стоимость.
— Топливные сборы и тарификация в аэропорту увеличились в 2 раза.
— Оформляйте доставку документов из Коломбо в Саратов за 8–11 дней.
Менеджер отправила договор и прикрепила ссылку на сайт для онлайн–перевода денег.
— Готово. Сколько времени уйдет на таможенное оформление?
— Почта проходит границу за 10–25 часов.
11 января курьер забрал отправление на Шри–Ланке.
На доставку почты из Коломбо в Россию ушло 8 дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке почты со Шри–Ланки в Россию:
«Отправляли рабочую корреспонденцию из Коломбо в Саратов. Удобно, что даже на островах почта забирается курьерами и имеется много партнерских офисов. По срокам вышло 8 дней».
Нужна доставка рабочих документов, писем или грузов со Шри–Ланки в Россию или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.