Сотрудники подбирают для клиентов выгодные тарифы, чтобы не переплачивать за пустое место в коробке или сверхсрочный тариф. Чтобы передать личные вещи, книги, конфеты, сувениры, требуется детально заполнить опись, указав все предметы, сообщить вес, габариты, адреса отправителя и получателя, остальное сделает персональный менеджер и логист.
Таможенные документы оформляются в TSM сотрудниками, а не заказчиками, что снимает головную боль с родителей, которые переживают, что ребенок находится за тысячи километров.
Москва, Россия — Никосия, Кипр
14 июня 2024 года сотрудник компании TSM получил запрос от клиента.
— Здравствуйте! Нужна отправка на Кипр. Отправитель живет в Москве, получатель в Никосии. В России проблем не будет, приеду в партнерский пункт, чтобы передать посылку, на Кипре попрошу оформить курьера на дом, чтобы сын не искал офис TSM для получения подарков.
— Добрый день. Сын проживает в общежитии университета?
— Верно, туда не пустят, если курьер позвонит и предупредит, что приедет в течение 30–40 минут, выйдут и встретят, — ответила женщина.
— Курьеры в России и за границей доставляют от двери до двери. В Москве за посылкой приедут на адрес отправителя. Агент забирает заказ вместе с накладной, которую оформляет логист TSM, а клиент распечатывает перед встречей курьера. Отправление вместе с другими конвертами, коробками привозят в сортировочный центр, распределяют, подготавливают документы и передают для авиадоставки на Кипр.
— Какие сроки?
— Зависит от бюджета и потребностей заказчика. Когда нужно срочно отправить на Кипр почту, образцы или посылку, привлекаем персонального авиакурьера и сроки 2–4 дня. Разработаны тарифы экспресс–доставки на Кипр за 7–9 суток. Если по цене дорого, клиенты рассматривают экономичные варианты со сроками перевозки от 2 недель.
— Третий вариант – наземная перевозка?
— Нет, приходится ждать, пока наберется определенное количество отправлений, и компания пересылает заказы сборным грузом. Стоимость ниже, но ожидание 2–3 недели, — объяснил менеджер. Что планируете отправлять? Вес и габариты известны?
— Личные вещи, книги, ноутбук, наушники, думала купить конфеты в закрытой упаковке, такое доставляете?
— Курьеры партнерской сети TSM перевозят посылки с любым содержимым, не противоречащим таможенным правилам. Если заказчик попросит отправить на Кипр холодное оружие, золотые украшения, предметы культуры без экспертного заключения на вывоз, менеджер логистической службы откажет в транспортировке. Чтобы рассчитать цену доставки в Никосию, пришлите вес и габариты предметов, которые будете передавать сыну. Нужны фотографии, при передаче одежды указываются размер, цвет, материал, страна-производитель. С электроникой также есть сложности: без нотификации ничего не вывезти. На конфеты нужен чек из магазина, заводская упаковка Проверьте, чтобы ничего не было вскрыто, иначе инспектор остановит посылку и начнет дополнительную проверку.
— Какие сложности, из–за санкций или раньше также было?
— Требования на границе никто не изменял, каждый месяц дополняют, корректируют, санкционные ограничения добавили сложностей.
— Отправила фотографии, как буду упаковывать, сообщу вес, габариты.
— Хотите, сделаю расчет на вес 3–5 кг и параметры 30×30×20 см. Если данные изменятся в меньшую сторону, цена перевозки на Кипр снизится.
— Да нет, наберу через пару дней, когда будет понятно, что получилось по весу. Планирую оформлять доставку на следующей неделе, спешки нет. Хочу все купить, собрать и ничего не упустить.
— Договорились.
Через 5 дней заказчик повторно связалась с сотрудником TSM.
— Недавно узнавала, как отправить посылку на Кипр. Готова продолжать обсуждение вопроса, не уточнила, будет договор или нет.
— Назовите вес отправления, сделаю расчет и обговорим детали оформления.
— Вес равен 7,7 кг. Направила фотографии продуктов питания, купила конфеты, шоколад, икру, чипсы. Чек выслала на электронную почту. Из одежды: свитер, 2 футболки, купила тапочки, полотенца.
— Предметов много, необходимо подготовить опись. Выслал образец, будут вопросы, задавайте.
— Спасибо, вечером сделаю.
Менеджер Time Saving Machine озвучил стоимость доставки личных вещей на Кипр.
— Для оформления пришлите копию паспорта и внесите данные отправителя и получателя в анкету. Подготовлю разовый договор оказания услуг, расскажу, как оплатить перевозку. С упаковкой разберетесь или помочь?
— Нужна помощь, не знаю, как правильно упаковать одежду, книги, продукты в одну коробку.
— В компании TSM предусмотрена упаковка, назначим курьера, чтобы забрал вещи в Москве, привез в офис, логист посмотрит, как и что поместить в коробку.
— Спасибо. Отдельная оплата за упаковку?
— Расходы включены в цену международной доставки на Кипр. Говорили, что будет ноутбук, наушники.
— Сын передумал, сказал, что купит на Кипре, пусть комплект остается младшему брату.
— Логист проверил список, отправим все, кроме красной икры, банку придется убрать.
— Ничего, без икры проживет, — ответила женщина.
На следующий день менеджер направил на подпись договор и ссылку для перевода.
— Подписала, оплатила. Если передам сувениры в пакете, не страшно? В офисе упакуете как нужно?
— Да.
В этот же день курьер забрал посылку, логист TSM надежно упаковал предметы, подготовил авианакладную, инвойсы и вызвал агента.
Посылку на Кипр доставили за 8 дней.
Как отправить посылку на Кипр из России? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7 (495) 023–49–19 или оставляйте сообщение в WhatsApp +7 (985) 170–03–76.