Зарубежные производители вентиляционного оборудования поддержали санкции Запада, покинули Россию и закрыли предприятия в стране. Чтобы в 2023 году заказать комплектующие, требуется найти поставщика за границей и службу доставки, которая перевезет продукцию в РФ. Логистический оператор Time Saving Machine транспортирует оборудование и детали из 240 стран мира в города РФ.
Доставка санкционного товара вызывает сложности при прохождении границы. Чтобы избежать проблем, требуется доставлять товары через третьи страны и правильно оформлять таможенные документы.
Клайпеда, Литва — Екатеринбург, Россия
7 февраля 2023 года в службу доставки TSM позвонила девушка.
— Здравствуйте! Требуется международная доставка посылки из Литвы в Россию.
— Добрый день. Назовите индексы городов отправителя и получателя.
— Не знаю. Нужно забрать товар в Клайпеде и доставить в Москву.
— Какой тип отправления?
— Оборудование для вентиляционной системы.
— Назовите вес и габариты.
— Вес равен 4 кг, параметры скажу позже. Интересует, как обстоят дела с доставкой из Литвы, учитывая напряженные отношения стран.
— Международная логистика претерпела изменения из–за ограничений и санкций. Напрямую в Россию ничего не отправить, поэтому будем доставлять оборудование из Литвы через СНГ.
— Это безопасно?
— Да.
— Предоставите фотографии груза?
— Отправила. Товар в коробке, хотя габариты видны. Измерила линейкой.
— По параметрам 28 × 19 × 17 см рассчитаю тарифы международной доставки из Литвы.
— Доставка до Москвы или лучше до Екатеринбурга. Если проблематично, сделайте отправку по адресу в Москве, а дальше самостоятельно перешлем. В Литве требуется забрать груз по адресу офиса, отправитель никуда не поедет.
— Товары доставляем в 155 000 населенных пунктов России. Куда скажете, туда и отправим курьера.
— В Клайпеде заберут по адресу?
— Верно. Пришлите техническое описание оборудования. Перешлю логисту, чтобы получить согласование на перевозку из Литвы.
— Отправила. Пересылаем двигатель и редуктор.
— С какой целью заказываете доставку посылки из Литвы в Россию?
— Груз выкупили для нас, документ и чек имеются. Передавать будет частное лицо. Заказываем двигатель и редуктор для вентиляции, поскольку сейчас в Россию зарубежные фирмы не поставляют комплектующие.
— Какая оценочная стоимость груза?
— 36 800 рублей, — ответила заказчик.
Менеджер рассчитал стоимость доставки оборудования из Европы в Москву.
— Оформляйте отправку, срочности нет. Сколько дней уходит на доставку из Турции?
— От 6 рабочих суток.
— Будем 1–3 раза в месяц заказывать международные доставки из Европы. Возите через границу или в обход?
— Работаем через таможню. Получив описание и фотографии продукции, логист оформляет таможенные документы. Грузы быстро выпускают, проблем не будет.
— Как оформить доставку из Литвы в Россию?
— Пришлите первую страницу паспорта и регистрацию. Внесите информацию об отправителе и получателе в анкету.
— Сделала.
— Нужен чек о покупке.
— Отправила. Получится доставить двигатель рекуператора вентиляционной машины? — Да.
— Будет еще одна доставка из Стамбула в Москву.
— Договорились.
Менеджер подготовил договор перевозки вентиляционного оборудования из Литвы в Москву.
8 февраля клиент подписала договор и отправила подтверждение оплаты за доставку посылки из Литвы.
— По возможности просьба переупаковать груз в коробку меньшего размера.
— Передала отправителю. Коробку нужно заклеить или это сделает курьер?
— Пусть обмотает скотчем или лентой. Направляю накладную, чтобы отправитель распечатал и вручил перевозчику.
9 февраля курьер забрал оборудование в Клайпеде.
— Всегда работаете по предоплате?
— Да.
— Пришлите ссылку для отслеживания доставки в Россию из Литвы.
— Отправил.
Спустя 5 дней клиент написала менеджеру.
— Где посылка? Когда ждать заказ в Москве?
— Вчера отправили в Екатеринбург.
— Спасибо.
На доставку оборудования из Клайпеды в Екатеринбург ушло 7 дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке посылки из Литвы в Россию:
«Заказывали в Литве оборудование для вентиляционной системы. Спасибо сотрудникам компании TSM за то, что помогли быстро и без проблем на границе доставить товар из недружественной страны».
Нужна доставка вентиляционного оборудования, образцов, документов, техники или писем из Литвы в Россию или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или оставляйте сообщение в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.