Международная экспресс–доставка из Северной Америки в РФ осложняется политическими отношениями стран. Запад ввел санкции и не готов идти на переговоры. Россия применяет ответные ограничения и приспосабливается к работе в новых условиях.
Соотечественники не знают, куда звонить и к кому обращаться, чтобы отправить из Калифорнии посылку или документы родственникам в Россию.
В 2023 году компания Time Saving Machine помогает в сжатые сроки перемещать корреспонденцию из 50 американских штатов в 89 регионов России. Легкая процедура оформления заказов позволяет клиентам отправлять заявки и получать расчеты по тарифам, не выходя из дома.
Санта–Круз, США — Красногорск, Россия
14 декабря 2022 года в московском офисе компании TSM раздался телефонный звонок.
— Здравствуйте! Доставляете почту из США в Россию?
— Добрый день. Работаем с Северной Америкой. Что хотите передать?
— Документы.
— Отправку планируете от физического лица?
— Да.
— Стоимость доставки из США начинается от 15 000 рублей и зависит от срочности и удаленности между отправителем и получателем. Чтобы проверить тарифы, назовите адреса и индексы городов.
— Санта–Круз и Красногорск. Готов подождать 1–2 недели, экспресс–доставка из Санта–Круза не нужна. Ищу недорогой вариант перевозки. Отправитель в США говорит, что из–за санкций н получается переправить почту в РФ.
— Это сложнее сделать, чем раньше. Способы есть, — ответил менеджер.
Менеджер озвучил стоимость курьерской доставки из Северной Америки в Красногорск.
— Возьму тариф со сроками перевозки за 12–16 дней. Отправка несрочная, чтобы выкладывать столько денег. Почему так выросли тарифы? Последний раз пользовался услугами курьерских компаний 2 года назад, цены были нижи. Понимаю, что тарифы увеличились. Так существенно?
— Повышение цен вызвано рядом факторов, главным из которых являются санкции. Страны закрыли границы, приходится выстраивать новые маршруты. Из–за обхода территорий государств пути стали длиннее. Приходится доставлять в 2–3 этапа груз, который раньше отправлялся напрямую. Цены на топливо поднялись в 2 раза. В недружественных странах ситуация напряженнее, поскольку местные компании не принимают посылки и конверты. Приходится искать выходы.
— Понимаю. Давайте для спокойствия подпишем договор, так как в TSM звоню впервые.
— Если определились с тарифом, пришлите скан российского паспорта и регистрации. Отправляю образец анкеты с данными отправителя и получателя. Заполняйте и присылайте, после чего назначим день и время забора почты.
— Перед подписанием договора хочу ознакомиться с текстом. Пришлите на почту или в WhatsApp.
— Отправил.
— Гарантия стопроцентная, что конверт из США дойдет в Россию за 16 дней?
— Да. В документе прописываются характер отправления и сумма доставки.
— Передают письмо из банка весом 20 г. Курьер приезжает в Калифорнии по указанному адресу и при отправителе запечатывает конверт?
— Верно. Работаем от адреса до адреса. Перевозчик забирает заказы дома, на работе, за городом. Необходимо указать правильный адрес и номер телефона, ответить на звонок. Из–за сложной политической ситуации в мире доставка из Калифорнии проходит в 2 этапа. Забираем почту, доставляем в транзитный офис TSM, переоформляем заявку и самолетом отправляем в Москву. Когда письмо доставят в столицу, свяжемся с получателем и согласуем время перевозки в Московскую область.
— Срок 16 дней указан с учетом транзитных точек и доставки в руки?
— Да.
— Условия устраивают, договор изучил. Курьером является американец?
— Да.
— Оплата картой «Мир» возможна?
— После подписания договора пришлю ссылку, по которой оплатите удобным способом.
— Оплачивается вся сумма за доставку из Соединенных Штатов или частями?
— Работаем по стопроцентной предоплате.
— Согласую информацию с отправителем и выйду на связь.
На следующий день мужчина позвонил в TSM.
— Направил контакты отправителя и адресата в Красногорске. На конверте не указывать адрес получателя?
— Оставьте пустым.
— Забирайте отправление через 3 дня.
— По выходным курьеры не работают. Уточните, в какой будний день и когда удобнее передать письмо.
— В понедельник.
— Отправляю договор на доставку банковских документов из США в Красногорск.
— Подписал.
— Пришлите фотографию или скан, чтобы передать в бухгалтерию.
— Отправитель сказал, что готов отдать конверт в пятницу. Получится забрать?
— Да. Отправил запрос логисту, чтобы изменить день забора почты. Сообщите отправителю, чтобы передал курьеру отправление и распечатанную накладную, которую пришлю через 30 минут.
— Договорились.
16 декабря курьер забрал почту.
— Письмо передали. Перевозчик забыл позвонить перед приездом. Хорошо, что получатель был дома.
— Спасибо, что сообщили. Такое случается, передам логисту.
Корреспонденцию из Калифорнии в Россию доставили за 11 дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке почты из США в Россию:
«Компания Time Saving Machine работает отлично. Обязательства по договору выполняются. Заказывал доставку документов из США в Россию, привезли раньше на 5 дней».
Нужна доставка документов, посылок, писем или грузов из США в Россию или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.