Испортить свадебное платье при транспортировке в другую страну легко, если отправляете посылку через ненадежного перевозчика. Курьеры не всегда проверяют герметичность коробки, а это значит, что при доставке наряда невесте есть вероятность привезти мокрую или даже грязную одежду. Представьте состояние и эмоции получателя, когда девушка увидит пятна или следы от воды!
Международная служба доставки Time Saving Machine исполняет мечты невест по всему миру и бережно перевозит свадебные платья в 240 стран. Наряды доставляются в прочной упаковке из рук в руки.
Как в 2023 году отправить свадебное платье из России за границу, рассказываем на примере одной доставки.
Москва, Россия — Лохристи, Королевство Бельгия
3 ноября 2022 года в курьерскую компанию Time Saving Machine позвонила девушка.
— Здравствуйте! Обращаюсь с необычной просьбой. Требуется быстро и надежно отправить свадебное платье из России за границу.
— Добрый день. Откуда и куда необходимо доставить посылку?
— Из Москвы в Бельгию.
— Для расчета стоимости доставки укажите город получателя с индексом.
— Лохристи. Индекс не знаю. Интересуют цена доставки в Бельгию и сроки, чтобы согласовать с получателем. В Москве у меня магазин свадебных нарядов. В 2022 году начала продавать платья за границу, но теперь компания, при помощи которой доставляла заказы клиентам, покинула страну. Ищу нового надежного перевозчика. Сами понимаете, что такое свадебный наряд. Если курьер привезет грязное или рваное платье, это станет ударом и по репутации магазина, и по нервной системе невесты.
— За надежность не переживайте. Все отправления бережно доставляются из рук в руки. Через компанию TSM уже не раз отправляли свадебные платья. И отправители, и получатели довольны как соблюдением сроков, так и бережной перевозкой нарядов.
— Смогу убедиться только тогда, когда адресат сообщит, что получила платье в целости.
— Так и будет. Какие вес и габариты товара?
— Вес равен 2 кг, параметры составляют 35*25*10 см. Платье упаковано в картонную коробку.
Менеджер озвучил стоимость курьерской доставки свадебного платья из Москвы в Бельгию.
— Жду согласования с получателем, после чего перейдем к оформлению доставки посылки за границу.
— На связи.
На следующий день клиент повторно обратилась в компанию TSM.
— Как технически отправить посылку в Бельгию? Отправляет ли служба TSM посылки в другие страны?
— Работаем с 240 государствами мира. Доставляем товары, несмотря на санкции. Если будут заказы в другие страны, сделаем скидку в размере 10 %, чтобы все платья отправляли через Time Saving Machine.
— Хорошая бонусная система для клиентов. Если с первым заказом ничего не случится, считайте, что у вас стало на одного лояльного заказчика больше. Что нужно предоставить для оформления?
— Зависит от того, как будем оформлять заказ: от имени юридического лица или от частного.
— Давайте второй вариант. Оплата пройдет быстрее, да и так проще.
— Пришлите копию паспорта — первой страницы и регистрации, а также внесите информацию об отправителе и получателе в анкету.
— Готово.
— Пришлите для наглядности фотографии платья, отправлю логисту на согласование.
— Там свадебное белое платье с вышивкой.
— Доставлять наряд будем через дополнительно открытый офис компании TSM за границей. На сроки никак не повлияет, через 7–9 дней платье привезут получателю.
— Мне неважно, через какие страны планируете везти. Главное, чтобы наряд вовремя доставили и ничего не повредили при транспортировке.
— Отправил договор на подпись и ссылку для оплаты.
— Подписала и оплатила. Когда ждать курьера?
— Скажите, когда удобно передать посылку. Сделаю отметку.
— 12 ноября с 09:00 до 13:30.
— Принято.
В указанный день перевозчик забрал свадебное платье в московском салоне.
— Логист измерил коробку, получилось не 2, а 3,3 кг. Необходимо доплатить 3 150 рублей.
— Пришлите ссылку на доплату.
— Отправил.
— Оплатила.
— Логист подготовил авианакладную и инвойс, чтобы быстрее пройти таможенный контроль.
— Там будут вскрывать коробку? Беспокоюсь, чтобы не вымазали наряд. Потом нужно снова надежно упаковать.
— Посылку откроют только в том случае, если инспектор найдет несоответствие товара с инвойсом. Например, если указано, что везем кружевное платье, а по факту в коробке лежит наряд с драгоценными камнями.
— Такого не будет, а значит, не стоит переживать.
— Отправил трек–номер для мониторинга доставки отправления из России в Бельгию.
На перевозку свадебного платья из Москвы в Бельгию ушло 8 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке посылки из России в Бельгию:
«Первый раз отправляла заказ иностранному клиенту через службу доставки TSM. Осталась довольна скоростью перевозки и сохранностью свадебного наряда. Получатель радуется, курьер привез коробку домой».
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Бельгию? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.