Торговые отношения между Россией и странами Аравийского полуострова наращивают темпы развития, все больше российских компаний открывают представительства в ОАЭ, Омане и Саудовской Аравии. Доставка посылок, документов, грузов из России в страны Аравийского полуострова с каждым днем набирает обороты. Агрегатор международных курьерских служб экспресс–доставки Time Saving Machine 8 лет сотрудничает только с проверенными и надежными российскими и международными транспортными компаниями и курьерскими службами доставки, ежемесячно отправляя тысячи посылок по России и миру. С какими вопросами сталкивались менеджеры службы TSM от клиентов и как происходила доставка из России в Оман, рассмотрим на примерах в статье.
Москва, Россия — Салала, Оман
— Алло, подскажите сколько будет стоить отправить груз из России в Оман? По весу 177 кг, габариты 25*35*20 см будет 14–15 коробок. Отправлять планирую из Москвы в коробках оборудование. Такие объемные грузы отправляете? — обратился клиент по телефону.
— Добрый день. Отправляем и более габаритные. Подскажите, какое оборудование, для чего используется и область применения.
— Это электроника — разъемы и контакторы в автомобильном и железнодорожном оборудовании. И еще какие документы нужны от меня, в интернете много информации, сложно самостоятельно разобраться. Таможенное оформление сделаете?
Сотрудник службы TSM рассказал, какие документы нужно собрать клиенту для отправки груза, а заполнение инвойсов и накладных отдел логистики берет на себя.
Для отправки заказчику необходимо предоставить контракт между юридическим лицом в России и организацией, приобретающей оборудование в Омане. Кроме того для более точного и правильного заполнения инвойсов, менеджер попросил прислать в WhatsApp фотографии груза с подробным описанием, размеры, индексы городов отправителя и получателя. Менеджер подготовил коммерческое предложение на доставку в город Салала, предполагаемый срок доставки за 5–7 рабочих дней.
— Это дороговато, уточню у покупателя в Омане, — расстроился клиент.
Через два дня российский предприниматель позвонил в TSM и сообщил, что цена бизнес–партнера из Омана устраивает. Менеджер подготовил договор, мужчина оплатил услуги доставки на расчетный счет компании Time Saving Machine. Логист подготовил инвойсы на английском и русском языках.
Часть коробок находилась у клиента в Туле, остальные в магазине в столице. Коробки с оборудованием привезли в офис TSM в Москве. Для того чтобы уменьшить габариты груза и цену, клиент попросил сотрудника переупаковать отправление. Логисты скомпоновали оборудование, уменьшив вес на 7 кг и сэкономив клиенту 15 000 рублей. Дополнительно коробки укрепили прочной пластиковой лентой, чтобы при транспортировке в Оман дорогостоящее оборудование не повредили, кроме того на каждую нанесли стикеры, обозначающие, что груз хрупкий и его нельзя мочить.
24 января курьер забрал коробки с оборудованием из офиса в Москве. На таможне сотрудники продержали груз 4 дня, проверяя документацию. Но 9 февраля в городе Салала отправление передали получателю лично в руки.
Вопросы заказчика перед тем как отправить оборудование в Оман из России
“Вы компания ХХХ?” Служба TSM — это агрегатор, работающий как с российскими, так и международными курьерскими службами доставки и транспортными компаниями. При обращении в компанию Time Saving Machine менеджер подберет выгодные условия по отправке и курьерскую службу, а заказчику не придется тратить время на поиски подходящего варианта — через кого дешевле и быстрее отправить посылку, груз, корреспонденцию.
“Груз дорогой, переживаю, что потеряют” Оформляя доставку через TSM, заказчику не стоит переживать. За 8 лет еще ни одна посылка, письмо или груз не были утеряны или испорчены в процессе перевозки. Кроме того составляем договор на оказание услуг, а груз страхуем.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, корреспонденцию, груз через агрегатор курьерских служб экспресс–доставки Time Saving Machine. И вот, какую обратную связь получили:
Москва, Россия — Салала, Оман, груз вес 170 кг
“Спасибо, переживал так как груз габаритный и дорогой. Оборудование доставили вовремя и главное ничего не потеряли”.
Нужна доставка посылок, писем или грузов в Оман?
Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp/Telegram: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine