Клиенту необходимо приобрести подарок, сохранить чек на покупку, сообщить менеджеру вес, габариты с учетом упаковки, указать индексы отправителя и получателя. Сообщить, есть внутри игрушки аккумуляторы или батарейки, поскольку это повлияет на прохождение таможенного контроля. Получив данные, сотрудник подбирает тариф, рассказывает об этапах оформления экспресс–доставки, логист подбирает маршрут и подготавливает сопроводительные документы.
Если нужна срочная доставка, подключается персональный авиакурьер, и через 48–96 часов презент вручает адресату.
София, Болгария — Москва, Россия
В июле 2024 года сотрудник курьерской службы TSM получил запрос.
— Добрый день! Хочу узнать условия международной доставки из Болгарии в Россию. Отправитель проживает в Софии, обращался к местным почтовым операторам, ответили, что неважно, какой заказ передается в РФ, помощи не будет. Санкционная политика Запада напугала мир, никто не хочет связываться с россиянами.
— Здравствуйте. Следим за новостями, но доставляем независимо от политической обстановки. Для TSM нет запретов, неважно дружественная страна или нет. В какой город планируете отправить товар?
— В Москву.
— Назовите вес и габариты, опишите отправление.
— Детская машинка весом до 1 кг, параметры не знаю, не покупала упаковочный материал.
— Внутри игрушки есть батарейки?
— Не смотрела, по ощущениям нет.
— Проверьте. На границе существует много ограничений. Отправлять будете от частного лица?
— Да.
— Для оформления договора на доставку из Болгарии в Россию понадобится выслать копию паспорта, внести данные об отправителе и получателе в анкету.
Менеджер рассчитал тариф и озвучил сроки доставки из Софии в Москву.
— Какой размер игрушки?
— На американском сайте в графе «Размеры» указано 1:43, — ответила девушка.
— Компания TSM гарантирует выполнение заказов в поставленные сроки и безопасность международной доставки из Болгарии. Выбирайте тариф, присылайте данные для заключения разового договора оказания услуг.
— В Косово доставляете заказы?
— Да.
— Выбираю экспресс–доставку из Болгарии в Россию за 7 дней. Не понимаю, где будет указано, что посылка дойдет адресату в нужную дату? Не будет задержек из–за сложностей с авиасообщением? Как происходит процесс доставки? Курьер приедет к указанному адресу, чтобы забрать посылку?
— В договоре прописываются даты, логисты продумывают маршруты так, чтобы учитывать пожелания клиентов и вовремя доставлять заказы. После подписания договора, внесения 100% оплаты за логистику, подготавливаем таможенные документы, высылаем накладную, отправитель распечатывает и передает курьеру, который забирает игрушку в обозначенном месте.
— Как осуществляется отслеживание посылки из Болгарии?
— В накладной есть трек–номер, цифры вбиваете на сайте перевозчика в раздел «Отслеживание грузов» и увидите актуальный статус.
— Рассчитайте стоимость доставки из России в Турцию, будут передавать личные вещи и электронику.
— Пришлите на электронную почту индексы отправителя и получателя, вес, габариты и тип отправления. Подберу тарифы и сделаю расчет.
— Спасибо. Отправила.
Вечером девушка подписала договор, оплатила на валютный счет перевозчика и попросила оперативно доставить посылку из Болгарии в Россию.
— Логист попросил проверить, нет ли в игрушке чего–то электронного.
— Ничего нет, это просто модель гоночной машины. Когда будет оформлять перевозку личных вещей в Турцию, курьер заберет пакет в московском отеле?
— Да, главное, чтобы указали адрес и номер телефона отправителя.
На следующий день курьер приехал за отправлением, забрал надежно запечатанную коробку с машинкой и передал для дальнейшей перевозки в сортировочный пункт.
Доставка посылки из Болгарии в Россию заняла 6 дней.
Нужна курьерская доставка из Болгарии в Россию? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7 (495) 023–49–19 или оставляйте сообщение в WhatsApp +7 (985) 170–03–76.