Как не нарваться на мошенников при заказе международной доставки из России в Черногорию? Сфера грузоперевозок претерпела изменения из–за санкций и смены логистических маршрутов, появились компании–однодневки, клиентов начали обманывать, обещая в сжатые сроки доставить отправления. В итоге заказы теряли между Европой и Россией, заказчики оставались в недоумении, что же делать дальше.
Международная служба доставки TSM рекомендует не спешить с выбором перевозчика, задать вопросы менеджеру, уточнить сроки, тарифы, подписать договор и только после этого передавать вложение. В статье читайте, как за неделю доставить конверт с документами из Краснодара в Черногорию.
Краснодар, Россия — Подгорица, Черногория
После январских праздников в 2024 году менеджер службы доставки TSM получил запрос от клиента.
— Здравствуйте! Хочу заказать международную доставку посылки из России в Черногорию. Слышал, что сроки увеличились, поскольку поменялись маршруты перевозки. Сколько придется ждать? Говорите, как есть, чтобы потом не кормили завтраками, как конкуренты.
— Добрый день. Расскажите, о чем идет речь, что хотите отправить? Откуда и куда?
— Документы из Краснодара в Подгорицу.
— Какие сроки рассматриваете?
— До 14 дней.
— Рассмотрите два варианта курьерской доставки в Черногорию: базовый тариф со сроками 7–11 дней, экспресс–доставка за 2–4 дня от адреса до адреса.
— В другой службе обещали перевозку за 8 дней, посылку потеряли, вторую неделю выясняем, как это произошло и пытаемся найти личные вещи, которые отправляли из Черногории в Краснодар.
— Не первый раз слышу подобные истории. В 2023 году появилось много ненадежных логистических операторов, доверять которым нельзя. Люди думают, что если там обещают дешево и быстро доставить почту или груз, значит, так и будет. На деле это мошенники, исчезающие с отправлениями, или почтовые операторы, берущиеся за сделки и не знающие, как доставить заказ.
— Попал на вторых. Не хотелось бы еще раз на одни и те же грабли наступать.
— Не переживайте, компания TSM — спасательный круг для тех, кто обжегся и готов заплатить один раз за бережную доставку из Европы в Россию. Что будете отправлять?
— Документы.
— Какой объем?
— 25–30 листов формата А4.
— Отправление готово?
— Нет, ждем 2–3 дня. Пишу заранее, чтобы узнать стоимость доставки из Краснодара в Черногорию.
Менеджер рассчитал цену и озвучил, что тариф указан за конверт весом до 0,5 кг.
— Правильно понимаю, что никуда приезжать не нужно, а агент забирает на адресе?
— Верно, главное выбрать удобный день, время и быть на связи. Курьер звонит на указанный номер, если отправитель не отвечает, сотрудник отправится на другой адрес к следующему заказчику, ждать никто не будет.
— Понял, такого не будет.
— Для оформления доставки документов из России в Подгорицу пришлите копию паспорта, страницу с регистрацией. Отправлю анкету, внесите данные отправителя и получателя, чтобы подготовить договор оказания услуг.
— Отправить сейчас или как подготовят бумаги?
— Как удобно. Если не спешите, то присылайте позже, на оформление уйдет пару часов.
— Когда планируется ближайшая доставка в Черногорию, чтобы подстроился к этому дню.
— Отправляем каждый день, Европа – популярное направление. Напишите, когда будете готовы оформлять договор.
— Давайте сегодня оформимся и подождем бумаги. Отправил необходимую информацию.
— Какой тариф выбираете?
— Со сроками 7–9 дней.
Менеджер подготовил разовый договор оказания услуг на доставку документов из Краснодара в Европу.
— Не увидел сроки перевозки, укажите, вопрос принципиальный.
— Исправил.
— Подписал.
— Оплата из России?
— Да.
— Отправляю ссылку на платежный сервис «Робокасса».
— Деньги списали. Что дальше?
— Ждем готовности бумаг и назначим курьера на забор в Краснодаре.
— Конверт поедет напрямую в Черногорию?
— Планируется доставка в 3 этапа:
- перевозка из Краснодара в московский офис TSM;
- передача документов в СНГ, где открыт транзитный офис перевозчика;
- затем отправляем на адрес получателя в Подгорице.
— Если конверт не потеряют при таком маршруте буду аплодировать стоя. Нельзя маршрут проще найти?
— Логисты подбирают безопасные и быстрые пути. После санкций привычным способом ничего не отправить. Понимаю беспокойство, не переживайте. Не первый раз передают почту из Краснодарского края в Европу. Посылки, грузы, корреспонденция не теряется при перевозке.
Спустя 3 дня отправитель сообщил, что бумаги готовы, остается забрать.
— Направил накладную, распечатайте в 1 экземпляре и передайте агенту.
— Как отслеживать доставку в Подгорицу?
— В накладной указан трек–номер. Заходите на сайт перевозчика, находите строку отслеживание, вбиваете данные и смотрите в режиме реального времени местонахождение заказа. Буду на связи, не переживайте.
— Спасибо.
Курьер забрал почту в Краснодаре и отправился в офис, чтобы передать для сортировки.
Спустя 2 дня отправитель связался с получателем.
— Не знаю, что делать. Не вижу на сайте статус отправления.
— Такое бывает, если произошел сбой. Уточнил у логиста, документы передали в СНГ.
— Когда адресату ждать курьера?
— Сроки указаны в договоре, агент позвонит за час до приезда.
— Спасибо.
На доставку документов из Краснодарского края за границу ушло 7 дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке документов из Краснодара в Подгорицу:
«Достоинства доставки через логистического оператора TSM – скорость перевозки, договор, предоставление документов, трек–номер для отслеживания перемещения. Обратился в январе 2024 года. Требовалось передать почту из Краснодара в Подгорицу. С задачей справились на ура, добавить нечего».
Нужна доставка грузов, посылок из России в Черногорию или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.