Если планируете переезд из России в ОАЭ, США или Европу, требуется проверить и подготовить паспорт, водительские права, документы об образовании, составить опись отправляемых предметов. Забирая картины, авторские работы скульптора из семейной коллекции, получите экспертное заключение Министерства культуры РФ о том, что предметы не представляют культурной ценности для страны.
Компания Time Saving Machine организовывает переезды под ключ. Менеджер предлагает на выбор клиента три тарифа доставки, логист оформляет документы для таможни и помогает с подбором упаковки.
Как в 2023 году переехать из Санкт–Петербурга в Дубай, рассказываем в статье.
Санкт–Петербург, Россия — Дубай, ОАЭ
2 ноября 2022 года в службу экспресс–доставки TSM позвонила девушка.
— Здравствуйте! Организовываете переезды из России за границу?
— Доброе утро. С 2014 года перевозим личные вещи, крупногабаритную технику, посуду, предметы искусства. Откуда и куда необходимо доставить груз?
— Из Санкт–Петербурга в Дубай.
— Вес и габариты известны?
— Нет. Звоню, чтобы узнать, есть ли такая возможность, учитывая, что многие курьерские службы ушли из РФ.
— Логистическая компания Time Saving Machine в прежнем режиме доставляет посылки из России за границу и в обратном направлении. Чтобы рассчитать тарифы, требуется понимать вес и параметры отправления.
— Какая цена за 1 кг груза?
— Это невозможно рассчитать, поскольку при одном фактическом весе бывает разный объем отправлений. Доставить 1 кг документов быстрее и дешевле, чем iPhone в коробке с таким же весом.
— Что требуется предоставить, кроме данных параметров?
— Отправил пример составленной описи. На прошлой неделе оформлял переезд из Москвы в Турцию. Заполните информацию по каждой отправляемой позиции. Как будет готово, пишите — отправлю на согласование в отдел логистики. Если в описи окажутся позиции, запрещенные к авиадоставке в Дубай, сообщу.
— Спасибо за консультацию.
9 ноября клиент повторно позвонила персональному менеджеру в TSM.
— Добрый день! Общались на прошлой на неделе по поводу отправки личных вещей по маршруту Санкт–Петербург — Дубай. Сформировали список вещей. Какие дальнейшие действия? Как оформить заказ? В прошлый раз не уточнила по оплате. Какие имеются варианты?
— Здравствуйте. Отправила опись логисту, жду обратной связи. Для оформления заявки пришлите копию паспорта — первой страницы и регистрации. Внесите информацию об отправителе и получателе в анкету: Ф. И. О., номера телефонов, индексы и адреса. Оплачивать нужно наличными в московском офисе TSM или переводом на Робокассу.
— Будем подписывать договор?
— Да. Без документа отдел логистики не принимает заявки в работу. Удалось взвесить груз?
— 4 картонные коробки, в одной из которых лежат хрупкие предметы. Вес равен 110 кг, параметры каждой посылки составляют 60*40*40 см.
Менеджер рассчитала стоимость переезда из России в Эмираты.
— Предлагаю рассмотреть два способа доставки вещей:
- Курьером от адреса до адреса. Перевозчик приезжает к отправителю в Санкт–Петербурге, спускает коробки вниз, загружает в автомобиль, передает отправление в Эмираты. В Дубае груз забирают и привозят по адресу получателя. Срок транспортировки составляет 5–7 рабочих дней. Цена выше за счет скорости и отправки из рук в руки.
- От терминала аэропорта к терминалу. В указанный день самостоятельно загружаете коробки и привозите в аэропорт Санкт–Петербурга. Сдаете груз по подготовленным логистом TSM документам. Когда вещи привезут в Дубай, позвоню и скажу, где и как забирать. Срок транспортировки составляет 6–7 рабочих дней. По цене выходит в 2–3 раза дешевле курьерской доставки. В стране назначения придется организовать перевозку из местного аэропорта до адреса.
— Какой вариант рассматриваете?
— Второй, — ответила девушка. — При выдаче груза отправителю обязательно присутствовать?
— Нет. Пришлите заграничный паспорт получателя и укажите местный номер телефона.
— Готово.
— Логист пересчитал по описи вес, получилось больше на 15 кг, сумма увеличится.
— Не проблема. Все, что в посылке, рассчитываю отправить. Собрала по минимуму. Оформляйте курьерскую доставку, не хочу ломать голову и искать перевозчика в Дубае.
— Направляю договор на переезд из России в Эмираты и ссылку на оплату.
— Правильно понимаю, что ждем ответ логистов? Если по списку все нормально, то подписываю договор и оплачиваю, а если что–то не разрешат отправить, то вес и сумма поменяются?
— Список одобрили.
— Отлично! Договор подписала, транспортировку личных вещей в ОАЭ оплатила.
— Отправила заявку логисту. Как только подготовим таможенные документы, позвоню.
— Сколько времени уйдет на процедуру?
— Один день.
— Супруг в Эмиратах попросил добавить одежду в посылку. Завтра пришлет список. Сброшу отдельным файлом.
Спустя 2 дня менеджер позвонила заказчику.
— Не получила информацию по обновленному списку.
— Супруг не выходит на связь, жду. Когда вылет? Хочу понять, сколько осталось времени, чтобы собрать недостающие предметы.
— 14 ноября курьер приедет в Санкт–Петербург за коробками. Одежду привезут в Москву, логист надежно упакует предметы, после чего отправим в Дубай.
— Успею, спасибо. Где отслеживать доставку в ОАЭ?
— Пришлю трек–номер и ссылку на сайт транспортной компании.
13 ноября клиент написала менеджеру TSM.
— На завтра отбой, не успела сложить вещи. Отправляю то, что поедет стопроцентно:
- детские игрушки;
- наборы для творчества с красками и пластилином;
- женская, мужская, детская одежда;
- современные книги;
- витамины;
- уходовая косметика;
- декоративные предметы интерьера.
16 ноября перевозчик забрал груз из рук отправителя.
Спустя 2 дня менеджер написала клиенту.
— Коробки находятся в московском офисе Time Saving Machine. Сегодня логист обмотает подсвечники и статуэтки в воздушно–пузырчатую пленку и поместит в бумагу. Вещи упакуем в пакеты и картонные коробки, чтобы сэкономить место.
— Спасибо. Доплатить?
— Расходы включены в цену международной доставки из России в ОАЭ.
17 ноября коробки с личными вещами отправлены за границу.
— На таможне не возникнет проблем?
— Логист оформил инвойс, в котором подробно указал, что лежит в коробках. Не переживайте.
На переезд из Санкт–Петербурга в Дубай ушло 7 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о переезде из России в ОАЭ:
«Переезжали семьей из Санкт–Петербурга в Дубай. Позвонила в службу доставки TSM. Менеджер проконсультировала по тарифам и срокам перевозки. Подписали договор, оплатила транспортировку. Курьер забрал коробки из дома, справились за неделю. Компанию рекомендую!»
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в ОАЭ? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.