Служба Time Saving Machine предлагает для юридических и физических лиц организацию переезда под ключ. Компания дистанционно принимает заявки, не ограничивая вес отправления. Клиенты транспортируют от 100 до 900 кг вещей. При расчете стоимости доставки за границу менеджер опирается на массу и габариты груза, маршрут перевозки, срочность.
Сроки составляют 5–8 рабочих дней, которые могут увеличиться из–за текущей загрузки таможенных служб.
Собирая вещи, составляйте подробную опись, которая пригодится для оформления таможенных документов и согласования доставки отделом логистики TSM.
При транспортировке личных вещей в Израиль компания Time Saving Machine предлагает авиадоставку и мультимодальные схемы перевозки.
Москва, Россия — Ришон–ле–Цион, Израиль
24 октября 2022 года на WhatsApp службы доставки TSM пришел запрос.
— Здравствуйте! Интересует доставка посылок по Турции.
— Добрый день. Что хотите отправить?
— Требуется забрать детский чемодан в отеле Стамбула и привезти в Аланию.
— Какой вес?
— 6 кг.
— Назовите габариты.
— 30 × 40 × 30 см.
Менеджер рассчитала стоимость курьерской доставки по Турции.
— Какой тариф выбираете?
— Планы изменились, поеду сама и отменяю заявку.
12 декабря 2022 года клиент повторно обратилась в службу доставки TSM.
— Добрый день. Нахожусь в поиске компании, которая предоставляет услуги международной доставки из России в Израиль под ключ. Планирую отправить 100–150 кг груза. Передаю одежду, обувь, бытовую технику, фен Dyson, детские игрушки. Нужна экспресс–доставка в Ришон–ле–Цион. Отправляю посылку из Москвы. Читала, что помогаете с подбором упаковочного материала.
— Отправим курьера, чтобы забрал вещи, и надежно упакуем груз в офисе TSM. Чтобы рассчитать тарифы, требуется знать габариты отправления.
— Параметры будут известны, когда начнем упаковывать личные вещи.
— Под запрос есть решение под ключ. Доставляем груз с адреса Москвы на адрес в Израиле. Логистика составляет 5–7 календарных дней, помогаем с таможенным оформлением. Тарифы отправил. Понадобится подготовить опись по отправляемым предметам и прислать фотографии, чтобы убедиться, что нет ничего запрещенного к перевозке.
— По цене и условиям поняла. Тариф указан с учетом упаковки?
— Да.
— Получается, адресату не придется приезжать в местный аэропорт, чтобы забрать груз?
— Курьер заберет коробки и доставит по израильскому адресу получателя.
— В пятницу дам ответ. Спасибо, что так быстро проинформировали.
16 декабря клиент повторно позвонила в TSM.
— Хочу еще раз проговорить, что входит в цену доставки в Израиль. Требуется организовать сбор и упаковку личных вещей под контролем доверенного лица, оформить страховку и помочь с таможней.
— Если хотите, чтобы упаковщик приехал по адресу и при вас упаковал груз, будет дороже. Вначале отправим замерщика, подберем упаковочный материал и пришлем расчет. Страхование сделаем в размере 5 % оценочной стоимости груза, потребуется подтвердить стоимость чеками. Логист оформляет таможенные документы, на границе проблем не будет.
— Пришлите шаблон описи, чтобы начать подготовку.
— Отправил.
— Предоставьте шаблон договора.
— Выслал на почту. Какое решение приняли?
— Отправителя смущает, что придется делать опись. У человека нет чеков на технику.
— Без описи ни одна таможня не пропустит груз. Это как ехать в другую страну без паспорта.
— Клиент хочет, чтобы опись подготовил сотрудник компании TSM.
— Отправил стоимость услуги.
— В другой курьерской компании сказали, что отправят без описи.
— Через какого перевозчика отправлять, решает заказчик. Говорю о том, в чем уверен на 100 %: таможня не выпустит груз из России.
— Передала информацию отправителю, жду ответ.
23 декабря 2022 года девушка связалась с персональным менеджером TSM.
— Оформляйте доставку груза из Москвы в Израиль. Получилось 11 коробок, габариты составляют 80 × 80 × 80 см. Фотографию отправила.
— Упаковка не нужна?
— Хочу попросить, чтобы обмотали коробки скотчем или пленкой. Боюсь, порвется дно. Отправила опись. Работаете по предоплате?
— Пришлите копию паспорта, на кого заключаем договор, и внесите информацию об отправителе и получателе в анкету.
— Готово.
— Работаем по стопроцентной предоплате.
— Отправитель просит разделить платеж на 2 части. Сегодня внесем 30 %, а остаток заплатим, когда заберете коробки.
— Договорились. Направил договор на транспортировку личных вещей из России в Ришон–ле–Цион.
— Подписала.
— Отправляем до Нового года или после праздника?
— 26 декабря готовы передать отправление.
— Направил ссылку на предоплату. В понедельник курьер заберет коробки и привезет в офис TSM, где логист надежно упакует вещи и подготовит таможенные документы. Во вторник передадим курьеру.
— Оплатила. Итоговый вес коробок не знаю, взвесьте в офисе TSM и пришлите счет на доплату.
26 декабря курьер партнерской сети Time Saving Machine загрузил 11 картонных коробок в грузовой автомобиль.
— Отправление находится в офисе. Вместо заявленных 10 мест на 150 кг получили 14 мест на 288 кг. Фактический платный вес почти в 2 раза больше и составляет 2,37 куб. м. В цену включили доупаковку груза по правилам авиакомпании, услуги по таможенному оформлению, терминальные сборы и доставку до адреса получателя. Отправил счет.
— Оплатила.
27 декабря логист передал коробки для транспортировки в Израиль.
Спустя 4 дня клиент написала менеджеру.
— Где находится груз?
— Проходит таможенную очистку в Израиле.
— Сколько дней уходит на процедуру?
— 1–3 суток.
На перевозку 288 кг груза из России в Израиль ушло 6 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке груза из России в Израиль:
«Искала для руководителя службу доставки, чтобы перевезти личные вещи из Москвы в Израиль. В компании Time Saving Machine подробно объяснили схему работы, тарифы устроили. Оформили заявку, курьер спустил коробки вниз, логист оформил документы. Отправление доставили за 6 дней до адреса директора».
Нужна доставка личных вещей, писем или грузов из России в Израиль или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.