Для транспортировки в другую страну современных православных икон в 2023 году требуется иметь на руках разрешение на вывоз предметов искусства за границу. Если купили икону в церковной лавке или мастерской, не выбрасывайте чек, который пригодится при прохождении границы.
Курьерско–логистическая компания Time Saving Machine помогает получать экспертные заключения и бережно перевозит иконы из России в Европу. Если переживаете за сохранность, оформляйте страховку и подписывайте договор с TSM.
В статье разбираем, как компания Time Saving Machine перевозила иконы и какие вопросы возникли у таможенного инспектора при проверке груза.
Москва, Россия — Оффенбург, Германия
24 января 2023 года в службу доставки TSM позвонила женщина.
— Здравствуйте! Интересует экспресс–доставка груза из России в Германию.
— Добрый день. Впервые обращаетесь в TSM?
— Номер телефона службы Time Saving Machine оставила коллега. Хотим отправить 2 иконы из Москвы в Германию. На кого оформлять разрешение на вывоз в Министерстве культуры РФ?
— Экспертное заключение получается на имя отправителя предметов искусства.
— Какие стоимость и сроки курьерской доставки?
— Если выбираете стандартный тариф, через неделю посылка будет у адресата. При перевозке авиакурьером сроки составляют 2–4 дня. Когда заказываете экономдоставку из Москвы в Германию, придется подождать 13–16 суток. Чтобы рассчитать тарифы, требуется знать вес и габариты икон.
— Параметры составляют 45 × 60 × 5 см. Вес груза равен 4,6 кг.
— Куда доставляем груз?
— Город Оффенбург.
Сотрудник TSM озвучила стоимость международной доставки предметов искусства из России за границу.
— В бюджет укладываетесь?
— Да. Что отправить для договора?
— Оплачивать планируете как юридическое или частное лицо?
— Как физическое. Выслала номер отправителя. Человек получит разрешение на вывоз из страны и привезет в офис TSM, а оплачивать буду я.
— Пришлите паспортные данные и внесите информацию об отправителе и получателе в анкету.
— Отправить на адрес электронной почты?
— Да.
— Выслала.
Менеджер связалась с мужчиной, чтобы уточнить детали отправки.
— Иконы отправляем из мастерской художника. Номер телефона для связи указан в анкете. Каких данных не хватает?
— Осталось приложить экспертное заключение на вывоз предметов искусства из России, подписать договор, оплатить транспортировку груза адресату.
— Какой еще документ на вывоз? Впервые сталкиваюсь с таким.
— Привозите иконы. На сайте указан список документов, которые требуется предоставить. На это уйдет 1–2 недели в зависимости от загруженности. Когда получите бумагу, логист TSM подготовит инвойсы и накладную.
— Условия устраивают. Выбираем тариф со сроками перевозки в Оффенбург за 8–10 дней. Осталось разобраться с заключением и надежно упаковать предметы.
— Компания TSM по индивидуальным размерам заказывает упаковку для перевозки старинных и современных предметов искусства.
— Подумаю насчет упаковки.
27 января менеджер TSM отправила клиенту договор на доставку икон из Москвы в Германию.
— Подписал. Сообщить, как получу справку на вывоз?
— Да, после чего перейдем к дальнейшему оформлению заказа.
— Нужна справка на иконы о том, что это современные копии старинных вещей и не представляют исторической ценности?
— Пришлите.
4 февраля отправитель связался с персональным менеджером курьерской компании TSM.
— Направляю заключение на вывоз. В документе описано, что используются следующие материалы: дерево, левкас, сусальное золото. Техника выполнения — живопись темперой.
— Спасибо, логист возьмет информацию для детального оформления инвойса. Отправляю ссылку для оплаты доставки в Германию.
— Подруга перевела. Что дальше?
— Когда оформим документы, назначим время и день забора икон. Что решили с упаковкой?
— Прочитал в интернете, как правильно упаковывать иконы для перевозки в другую страну. Думаю, получится повторить. Купил необходимый упаковочный материал. Визит курьера назначайте на 6 февраля, чтобы успеть упаковать.
— Договорились.
6 февраля менеджер отправила клиенту накладную и объяснила, что требуется распечатать документ в 1 экземпляре и передать перевозчику. В назначенное время курьер забрал 2 упакованных предмета.
— Груз доставим в офис TSM. Логист хочет убедиться, что посылка правильно упакована, чтобы во время перевозки предметы не испортились.
— Лишним не будет, — ответил мужчина.
— Оформить страховку?
— Да.
— Переделала договор, подписывайте и отправляйте скан.
— Готово.
7 февраля логист приложил таможенные документы и передал отправление для доставки в Германию.
Спустя 3 дня менеджер позвонила отправителю.
— Таможенник спрашивает, сусальное золото это краски или золотые пластины?
— Тонкое золото.
— Сохранились чеки на покупку?
— Да, выслал. Там вес меньше 1 г, это как золотая фольга.
— Передала информацию логистам.
— Груз выпустят?
— Сделаем все возможное.
— Иконы написаны по заказу церкви. Предметы ждут к праздникам, не хотелось бы подвести по срокам.
— Не переживайте, успеем. Логист сказал, утром следующего дня посылку выпустят с таможни.
Спустя 3 дня менеджер позвонила заказчику.
— С получателем нет связи, номер телефона недоступен. Курьер не дозвонился, жду информацию.
— Отправила второй номер.
На перевозку икон из Москвы в Германию ушло 8 дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке икон из России в Германию:
«Остался доволен обращением в курьерскую компанию Time Saving Machine. Самостоятельно получил заключение на вывоз пары современных икон, а курьер партнерской сети TSM бережно доставил предметы по адресу получателя в Германии».
Нужна доставка икон, писем или грузов из России в Германию или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.