Несмотря на противостояние европейских стран и России, соотечественники продолжают посещать православные храмы за границей.
Чтобы в 2023 году отправить за рубеж книги для воскресных школ или церковную продукцию, обращайтесь в курьерскую компанию Time Saving Machine. Менеджер рассчитывает тарифы и сроки, оформляет договор. Отдел логистики формирует безопасные маршруты и заполняет таможенные бумаги.
В статье рассказываем, как девушка из Московской области отправила через курьеров партнерской сети TSM православные календари и книги из России в Испанию.
Москва, Россия — Пальма–де–Мальорка, Испания
13 декабря 2022 года на сайт tsm.bz пришла заявка на курьерскую доставку.
— Здравствуйте! Интересует перевозка груза из Московской области в Испанию.
— Доброе утро. Назовите индексы городов, откуда необходимо забрать и куда следует доставить отправление.
— Индексы не смотрела. Коробка находится в деревне Писково Московской области, доставить надо в Пальма–де–Мальорку.
— Тарифы начинаются от 12 000 рублей, устраивает?
— Да. Доставка из рук в руки?
— Верно. Что планируете отправлять?
— 3 православных календаря и 5 книг. По весу 5,5–6 кг.
— На продукцию есть чеки о покупке?
— Поищу.
— Доставка в Испанию осуществляется двумя способами: перевозка персональным авиакурьером или транспортировка груза авиатранспортом за 7–9 рабочих дней. Чтобы подготовиться к прохождению таможни, клиенты предоставляют документы на товар и чеки.
— Срочности в перевозке нет. Груз нужно доставить адресату до конца января. Устраивает второй тариф. Сколько стоит доставка посылки весом 5 кг из Москвы в Испанию?
Менеджер рассчитал цену курьерской доставки книг из России в Европу.
— Помогаете с прохождением таможни? Звонила конкуренту компании TSM, где рассказали, что перевезут посылку, а растаможку не делают. Если будут пошлины, получатель оплатит в местные таможенные органы. Толком ничего не объяснили.
— Служба Time Saving Machine работает под ключ. Отправляете фотографии продукции, чеки на покупку. Вносите информацию об отправителе и получателе в анкету. Подписываете договор, оплачиваете транспортировку посылки в Испанию. Логист TSM оформляет таможенные документы и передает отправление курьеру. На таможне инспектор проверяет инвойсы. Если документ оформлен правильно, груз выпускают для дальнейшей перевозки. При наличии пошлин сообщим перед отправкой. В компании TSM предоставляется услуга оплаты таможенных сборов, чтобы получатель не тратил время на переводы и общение с таможней.
— Такой вариант интереснее. Зачем адресату приезжать, чтобы оплачивать расходы?
— Передаю заказ для православного храма в Пальма–де–Мальорке. 3 месяца назад отправляла детские книги для воскресной школы, груз продержали на таможне 24 дня. Так и не знаю, что там происходило. Перевозчик сказал, что не получится помочь. Хорошо, что посылку выпустили и отправили адресату. По срокам хотелось бы быстрее.
— Отправления из РФ тщательно проверяются на европейских таможнях недружественных стран, тем более что передавали православную продукцию.
— Понимаю.
— По срокам не переживайте, через 7–9 дней груз доставят получателю. Не бросаем клиентов. Если продукцию задержат на таможне, помогаем с документами и получением.
— Спасибо. Таможенного представителя устроят электронные чеки на календари и книги?
— Да. При отправке книг требуется предоставить подробное описание: название, количество страниц, автора, год издания, ISBN.
— По каждой книге?
— Да, если произведения разные.
— У получателя не возникнет проблем, что пришла такая литература из России?
— Посылки передаются из России через дополнительно открытые офисы за границей, не переживайте. При передаче запрещенной пропагандистской литературы компания TSM не взялась бы за перевозку в Испанию. Если книги старше 50 лет, придется получать заключение на вывоз из Министерства культуры РФ.
— Издания 2022 года.
— Какая оценочная стоимость товара?
— 14 254 рубля. Позвоните через 2–3 дня. Когда упакую груз, перейдем к оформлению.
16 декабря менеджер TSM связался с отправителем.
— Готовы передать коробку? Какие габариты посылки?
— Параметры составляют 30 × 20 × 25 см.
— С учетом упаковочного материала?
— Да.
— Как будете готовы оформить заказ, пришлите адреса с индексами, Ф. И. О. получателя и отправителя и номера телефонов. Понадобится копия паспорта.
Вечером девушка отправила информацию.
— Коробку привезем в московский офис TSM. Тарифы без изменений?
— Если отправка из Москвы, выйдет дешевле на 2 700 рублей.
Менеджер отправил договор и ссылку для перевода оплаты.
— Отправила скан чека и подписанный договор на доставку православной продукции в Европу.
20 декабря заказчик привезла надежно упакованную коробку с отправлением в московский офис Time Saving Machine. На следующий день логист передал курьеру документы и груз.
На доставку посылки из Москвы в Испанию ушло 9 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке груза из России в Испанию:
«Спасибо компании TSM, доставившей православную продукцию из Москвы в Испанию! Груз не простаивал на таможне. Как и обещали в TSM, задержек на границе не произошло. Коробку привезли по адресу храма».
Нужна доставка православной продукции, писем или грузов из России в Испанию или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.