Объединенные Арабские Эмираты в 2023 году становятся новым домом для русских: одни открывают в Дубае бизнес, другие переезжают к родственникам, третьи приобретают недвижимость на берегу Персидского залива.
Логистическая компания Time Saving Machine предлагает услуги от консультаций по переезду за границу до бережной упаковки и доставки по адресу получателя. Негабаритные вещи перевозятся в картонных коробках, одежда размещается в пакеты, техника оборачивается в воздушно–пузырчатую пленку. Клиент самостоятельно подготавливает опись или доверяет составление сотруднику TSM. Сопроводительные документы формируются в день отправки и передаются с грузом.
В статье рассказываем, как курьеры партнерской сети Time Saving Machine доставили коробку весом 45 кг из РФ в ОАЭ.
Москва, Россия — Дубай, ОАЭ
9 декабря 2022 года на WhatsApp компании TSM пришла заявка.
— Добрый вечер. Нужна компания–грузоперевозчик, через которую получится отправить личные вещи из Москвы в Дубай. Во вложении находятся книги и одежда. Подскажите стоимость и сроки перевозки.
— Здравствуйте! Чтобы рассчитать цену, пришлите вес и параметры отправления.
— Не знаю. Жду прайс со стоимостью транспортировки за 1 кг.
— Нет такого понятия. Стоимость складывается из характера отправления, габаритов и объемного веса посылки. Не складывали коробки?
— Нет. Собираю информацию от 6 курьерских компаний. Цены от 5 фирм получила, жду предложение от Time Saving Machine. Если отправлять авиалиниями, цена считается не за 1 кг?
— Зависит от объемного веса и количества мест.
— Поясните.
— Если в коробку размерами 50 × 50 × 50 см и весом 10 кг положить одежду, в расчет пойдет цена за 25 кг объемного веса. При отправке свитеров и книг будет одна цена, а если в коробке окажутся техника и электроника, тариф изменится.
— Передают личные вещи.
— По направлению Москва — Дубай доставляем грузы за 6–8 дней. Если сдадите коробки самостоятельно в аэропорту России по подготовленной сотрудником TSM авианакладной, цена будет в 2–3 раза ниже курьерской отправки от адреса до адреса. Если оценочная стоимость груза высокая, понадобится задекларировать и растаможить отправление в ОАЭ.
— В компании TSM есть брокеры?
— Сотрудничаем с брокерами, помогаем быстро пройти таможенный контроль.
— Отправитель — состоятельный человек, который купил в Дубае все необходимое, а теперь перевозит детей и оставшиеся вещи с книгами. Компания TSM оформляет документы для таможни? Или придется что–то самостоятельно готовить?
— От клиента предоставляется подробная опись с описанием отправления. Логист оформит инвойсы и отправит бумаги на границу.
— Другая российская компания отправляет посылки за 1–1,5 месяца. Так бывает?
— Да.
— За счет чего компания Time Saving Machine доставляет за неделю–две?
— Работаем как служба экспресс–доставки из России за границу. Чем быстрее доставим, тем лучше для заказчика.
— Извините, что задаю столько вопросов. Отправитель доверил подготовку перевозки. Никогда ничего не отправляла за границу, поэтому не знаю, с чего начать.
— Соберите вещи, подготовьте опись и пришлите вес и габариты отправления.
— Договорились.
— Имеется услуга заполнения описи и упаковки: отправитель привозит вещи в офис TSM, где логист оформляет документ и надежно упаковывает одежду в вакуумные пакеты, чтобы сэкономить место в коробке.
— Обсужу с отправителем и сообщу ответ.
16 декабря девушка повторно связалась с персональным менеджером TSM.
— Остановили выбор на перевозке вещей из Москвы в Дубай под ключ. Уточните стоимость доставки двух коробок по 25 кг в Эмираты. Владельцы груза вылетают в ОАЭ на выходных. Когда оформить заказ, чтобы посылку привезли через неделю?
Менеджер рассчитала транспортировку груза весом 50 кг из России в Дубай.
— Отправитель просит забрать одежду, подготовить опись, упаковать и отправить посылку за границу.
— Договорились. Логист взвесит коробку, после чего пришлю фотографию, чтобы видели вес.
— Устраивает. Когда приедет курьер?
— Заберем в понедельник, 19 декабря. Пришлите копию паспорта человека, на кого оформить договор, и внесите информацию об отправителе и получателе в анкету.
— Сделала.
— Какой вариант выбираете: перевозку до терминала аэропорта или из рук в руки?
— От адреса до адреса. В понедельник водитель привезет коробку. Отправила фотографии вложения.
19 декабря девушка передала пакет с вещами, книгами и детскими играми в московский офис TSM.
— Заказ получили.
На следующий день менеджер позвонила клиенту.
— Взвесили одежду, получилось 45,8 кг. Отправила стоимость доставки в Дубай. Оформляем?
— Да.
— Выслала договор на транспортировку и ссылку для перевода.
— Чек прислать?
— Да.
— Договор подписала.
21 декабря логист TSM передал отправление для дальнейшей отправки в Эмираты.
Личные вещи, книги и детские игрушки перевезены из Москвы в Дубай за 6 дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке посылки из России в ОАЭ:
«Искала компанию, которая перевезет личные вещи из России в Дубай. Обратилась в 6 курьерских служб. Получив ответы и тарифы, выбрала Time Saving Machine. Курьер забрал пакеты, в офисе менеджер составил опись и надежно упаковал одежду. Через 6 дней адресат сообщил, что коробку доставили».
Нужна транспортировка личных вещей, посылок, писем или грузов из России в ОАЭ или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.