Как сейчас передать посылку из России в ДНР? Клиенту следует обратиться в проверенную логистическую компанию, назвать города отправителя и получателя, указать вес и габариты груза.
Несмотря на то что в 2023 году Донецкая Народная Республика признана частью России, не все транспортные и курьерские компании доставляют посылки в 52 города Донецкой области. Служба Time Saving Machine в штатном режиме отправляет медикаменты, подарки, личные вещи из России в ДНР.
Как в 2023 году отправить презент из РФ в Донецк, рассказываем в статье.
Москва, Россия — Донецк, Россия
5 декабря 2022 года в службу международной доставки Time Saving Machine позвонил мужчина.
— Здравствуйте! Хочу заказать доставку подарка из России в Донецкую область. В коробке находятся детские гантели и конфеты, передаю набор к Новому году.
— Доброе утро. Назовите города отправителя и получателя.
— Москва и Донецк. Не знаю, доставляете ли посылки в ДНР. Обращался в другие курьерские службы, где отвечают, что временно не работают с новыми республиками, вошедшими в состав России. Сколько стоит доставка в ДНР?
— Рассчитаем тарифы, как только предоставите информацию по весу и габаритам коробки.
— Вес равен 8,5 кг, параметры составляют 26*27*25 см.
— Перевозка срочная?
— Нет, требуется успеть к 31 декабря, — ответил мужчина.
Менеджер озвучил цену курьерской доставки из Москвы в Донецк.
— Что требуется для оформления заказа? Когда приедет курьер?
— Перед назначением курьера подпишем договор, для чего пришлите копию паспорта — первой страницы и регистрации. Потребуется внести информацию об отправителе и получателе в анкету. После оплаты за доставку в Донецк назначаем курьера. За час до встречи перевозчик позвонит по номеру отправителя, чтобы согласовать время встречи.
— Доставляете от адреса в Москве до адреса в Донецке?
— Да, с уведомлением отправителя и адресата.
— Обращаюсь как частное лицо, это не проблема?
— Работаем с физическими и юридическими лицами, — ответил менеджер.
— Несете ответственность за заказы?
— Впервые обращаетесь в службу Time Saving Machine?
— Да.
— Компания TSM работает с 2014 года. Когда в 2022 году начались проблемы с международной логистикой, служба не закрыла офисы в других странах, а расширила сеть филиалов. Посылки, конверты из ДНР, ЛНР отправляются в штатном режиме за 7–9 рабочих дней. Если заказ срочный, клиенты передают отправления через персональных авиакурьеров. Отправляете подарок?
— Да. Выслал информацию для оформления перевозки в ДНР.
— Когда готовы передать коробку?
— Завтра, в любое время.
— Пришлите фотографию подарочного набора, чтобы согласовать с логистом доставку презента в Донецк.
— Упакуете, как требуется? Сейчас гантели и конфеты лежат в пакете.
— Курьер привезет отправление в московский офис, где логист подберет прочную упаковку. Если сохранился чек на покупку, пришлите на электронную почту.
— Отправил.
— Конфеты находятся в заводской упаковке?
— Да. Фотографии отправить в открытом виде?
— Да.
— Направил на почту. Пришлите адрес московского офиса службы TSM, чтобы привезти пакет с отправлением. Оплачу наличными на месте, там же подпишу договор.
— Ул. Шухова, д. 17, корп. 2.
— Буду завтра после 12:00.
6 декабря мужчина приехал в компанию TSM, подписал договор на доставку подарка из России в Донецк. Клиент оплатил отправку и дождался, пока логист надежно упакует презент.
На следующий рабочий день логист передал заказ для дальнейшей транспортировки.
— Пришлите номер для отслеживания.
— Отправил на электронную почту. Будут вопросы, пишите.
На доставку подарка из Москвы в ДНР ушло 9 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке подарка из Москвы в Донецк:
«Отправлял к Новому году детские гантели и конфеты из России в ДНР. Обратился в службу доставки TSM. Менеджер рассчитал цену перевозки и помог с упаковкой подарка. Адресат получил коробку через 9 дней».
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Донецк или в обратном направлении? Пишите в чат на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или оставляйте сообщение в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.