С 2014 года международный логистический оператор Time Saving Machine бережно перевозит личные вещи, посуду, бытовую технику, мебель по городам России и за границу. Если требуется срочно переслать вещи, менеджер подбирает авиадоставку по стране. Чтобы сэкономить, выгоднее отправить коробки машиной. Курьеры самостоятельно спускают на улицу мебель, технику, хрупкие предметы. Доставщики правильно раскладывают коробки в автомобиле, чтобы вложения не разбились во время движения.
В 2023 году в компании TSM сотрудники быстро и надежно упаковывают заказы, если не знаете, какой упаковочный материал использовать для хрупкого сервиза и во что лучше обернуть ноутбук.
На сайте перевозчика клиент отслеживает доставку по России и видит, в каком пункте находится отправление.
Москва — Сургут
17 февраля 2023 года в службу доставки TSM позвонила девушка.
— Здравствуйте! Компания Time Saving Machine, чем помочь?
— Доброе утро. Хочу отправить груз по России. Собрала 6 пакетов по 7–8 кг, в которых находятся личные вещи и посуда.
— Где необходимо забрать и куда следует доставить груз?
— Из Москвы в Сургут. Доставляете от адреса до адреса? Или в Сургуте требуется приехать на склад TSM и забрать пакеты?
— Привезем по указанному адресу получателя. В Москве курьер самостоятельно спускает коробки и загружает в автомобиль, а в Сургуте поднимет до двери адресата.
— Какая стоимость доставки вещей по России?
— Зависит от веса и габаритов. Чтобы подготовить расчет, требуется знать точный вес, длину, ширину, высоту каждого места. Не рекомендую отправлять одежду в пакетах, поскольку при перевозке что–то выпадет, потеряется или порвется. Предлагаю отправить груз в офис TSM, где логист надежно упакует вещи в картонные коробки, а посуду и хрупкие предметы обернет воздушно–пузырчатой пленкой.
— Это дополнительная оплата?
— Входит в стоимость курьерской доставки по России.
— Нужно прислать параметры, после чего озвучите цену, верно?
— Да.
— Что по срокам перевозки по РФ? Хочу понимать, чтобы планировать вылет из Москвы.
— Зависит от выбранного тарифа. На экспресс–доставку посылок по России уходит 1–3 дня. Чтобы получилось дешевле, клиенты выбирают тарифы со сроками перевозки до 1 рабочей недели.
— По времени подходит. Пойду взвешивать пакеты, после чего пришлю размеры.
Вечером девушка позвонила в TSM.
— Общий вес равен 39,5 кг. Габариты каждого пакета составляют 47 × 36 × 18 см.
Менеджер озвучила стоимость переезда из Москвы в Сургут.
— Что скажете?
— По цене ниже, чем рассчитывала. Давайте оформлять перевозку личных вещей в Сургут.
— При отправке от частного лица требуется прислать копию паспорта — первую страницу и регистрацию, после чего внести информацию об отправителе и получателе в анкету. Проверяйте адреса и номера телефонов, чтобы курьеры дозвонились перед встречей.
— Отправила.
— Когда удобно передать отправление?
— 20 февраля. До этого дня планирую сложить все, что буду отправлять. Прочитала на сайте TSM статью, где написано, что для переезда составляется опись. Что это?
— Документ требуется, если оформлять переезд из России за границу. Грузы проходят таможенный контроль и детальную проверку на границе. Поэтому отправители заполняют файл с описью, а логист подготавливает накладную и инвойсы. По России все проще.
Менеджер отправила договор на доставку личных вещей из Москвы в Ханты–Мансийский автономный округ.
— Подписала. Оплачу в понедельник, не получается вырваться с работы. Забронируйте курьера на утро. Взяла полдня отгула, чтобы успеть передать вещи.
— Просьба перевести оплату в выходные дни, чтобы логист назначил забор груза с 09:00 до 12:00. Иначе не успеем. Без подтверждения перевода отдел логистики не оформляет забор посылок.
— Договорились.
— Утром в воскресенье пришлю ссылку на Робокассу. Когда переведете деньги, пришлите чек.
19 февраля клиент перевела оплату за доставку посылки из Москвы в Сургут.
На следующий день курьер партнерской сети TSM приехал по указанному адресу, спустил 6 пакетов с одеждой и посудой, загрузил в автомобиль и доставил в офис компании TSM.
— Логист надежно упаковал одежду в 3 коробки, получилось 2 коробки с посудой. Каждый предмет обмотали в 3 слоя пленки, чтобы ничего не побилось.
— Спасибо. Через 7 дней доставят?
— Да. Если получится, то на 1–2 дня быстрее.
На доставку хрупкого груза по России ушло 5 дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке посылки по России:
«Переезжала из Москвы обратно в Сургут. Через оператора Time Saving Machine заказывала перевозку вещей от адреса до адреса. Менеджер спросила вес и габариты, предложила тарифы. Выбрала более дешевый. Курьер спустил пакеты вниз, даже помогать не пришлось. Доставили за 5 дней, хотя речь шла о неделе. Рекомендую TSM друзьям и знакомым».
Нужна доставка личных вещей, бытовой техники, документов или грузов по России? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или оставляйте сообщение в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.