Международная транспортная компания Time Saving Machine в 2023 году перевозит грузы, спортивное снаряжение из 240 стран мира за границу. При отправках из Казахстана курьеры партнерской сети TSM забирают посылки в 17 областях страны. Клиентам не требуется приезжать в Астану или Алматы для передачи посылки, поскольку перевозчик забирает заказ в любых населенных пунктах.
Сотрудники логистического отдела TSM внимательно изучают запросы и подготавливают товаросопроводительные документы для таможни. Логисты подбирают оптимальные маршруты и комбинируют 2–3 вида транспорта, если требует ситуация.
В статье читайте, как клиент отправила посылку в Лос–Анджелес через службу доставки Time Saving Machine.
Астана, Казахстан — Лос–Анджелес, США
28 сентября 2022 года в службу доставки TSM позвонила клиент.
— Здравствуйте! Компания Time Saving Machine, слушаю вас.
— Добрый день. Хочу узнать условия международной доставки груза из России в США.
— Что хотите перевезти? Отправка от имени физического лица?
— Личные вещи. От частного.
— Одежда и обувь?
— Да.
— Посылка собрана?
— В процессе комплектации. Не уверена, что из–за санкций получится оформить доставку в США, поэтому звоню предварительно, чтобы зря не торопиться.
— Доставка посылок в США возможна. По срокам выходит от 9 рабочих дней, если нет срочности. Везем вещи через третьи страны.
— Зачем транзитом? Больше шансов потерять коробку.
— Не переживайте — это исключено. Между Россией и США в 2022 году продолжаются политические и экономические разногласия, что негативно сказывается на логистике. Откуда и куда планируете отправлять вещи?
— Из Москвы в Лос–Анджелес. Есть вариант привезти в Казахстан и оттуда отправить, буду там находиться 3 недели. По срокам получится быстрее?
— На 1–2 дня.
— Рассчитайте стоимость курьерской доставки одежды из Астаны в США.
— Назовите вес и параметры груза.
— До 50 кг. Если подтвердите, что доставка в Лос–Анджелес возможна, начну упаковывать вещи.
— Начинайте собирать одежду, с логистикой проблем не будет. Чтобы рассчитать тарифы, требуется понимать объем отправляемого груза и вес.
— Как будет точная информация, пришлю.
— Какая оценочная стоимость посылки?
— Не готова к такому вопросу. Не понимаю, сколько будет стоить.
На следующий день клиент позвонила в TSM.
— Будет сумка со сноубордом: вес равен 15 кг, габариты составляют 156 × 20 × 20 см. Пластиковая коробка: вес равен 8,7 кг, размеры составляют 48 × 37 × 28 см. Ботинки для сноуборда в двух коробках: вес равен 5,5 кг, габариты составляют 51 × 39 × 10 см и 47 × 36 × 10 см. Получится рассчитать цену международной доставки в США?
— Да.
Менеджер озвучила тарифы и указала сроки доставки из Казахстана в США.
— Подумаю.
7 января 2023 года клиент повторно обратилась в компанию TSM.
— Здравствуйте! Сколько стоит отправка чемодана из Астаны в Лос–Анджелес с параметрами 76 × 48 × 31 см и весом 20 кг?
— Доброе утро. Отправила тарифы.
— Доставка из рук в руки?
— Верно. И оформление сопроводительных документов для таможни.
— Если решу отправлять, что требуется предоставить?
— Необходимо сделать 2–3 фотографии груза, подробно заполнить опись всех вещей, прислать копию паспорта и информацию об отправителе и получателе.
— Если вызвать курьера, насколько оперативно приедет?
— Выбираете день и промежуток времени в 3 часа.
— Добавьте к чемодану снаряжение для сноуборда. Остались параметры и вес?
— Да, проверю стоимость. Будем оформлять доставку вещей из Казахстана?
— Подумаю.
16 января девушка сообщила, что решила заказать международную перевозку в США через компанию Time Saving Machine.
— Получится заключить договор на себя, а груз отдаст другой человек? Вчера улетела из Астаны.
— Не проблема.
— Напишите окончательную стоимость за доставку груза из Казахстана в США. Оплата наличными или по безналичному расчету? Входит ли упаковка в стоимость? Оплата в тенге?
— Отправила расчет. Оплачиваете любым удобным способом: переводом, на расчетный счет, наличными. Оплата в тенге. Груз упакуем.
— Отправила копию паспорта, на кого заключить договор, и адреса в Астане и США.
— Логист попросил сделать опись груза.
— В чемодане находятся личные вещи: обувь, два горнолыжных рюкзака. В коробке лежат элементы спортивного снаряжения: рации, надувные коврики для похода, неопреновые носки и разная мелочь.
— Отправила на подпись договор на доставку спортивного снаряжения в США.
— Выслала подписанный скан. Отправителя предупредят, что курьер едет?
— Да.
19 января девушка оплатила транспортировку личных вещей из Казахстана за границу.
— Передала в отдел логистики. Через час пришлю накладную, которую необходимо передать отправителю, чтобы распечатал и отдал перевозчику.
— Договорились.
— Забор посылки на следующие сутки?
— Да.
В указанный день курьер забрал груз в Астане.
Через 2 дня заказчик написала персональному менеджеру.
— Как узнать статус отправления?
— Вчера отправила на почту трек–номер и ссылку на сайт курьерской службы для отслеживания доставки из Астаны в Лос–Анджелес.
— Есть доставка документов из Туркменистана в Россию?
— Да.
— Какие сроки?
— 8–11 рабочих дней, — ответила менеджер.
На транспортировку вещей из Астаны в США ушло 8 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке личных вещей из Казахстана в США:
«Искала компанию по международной доставке личных вещей из Казахстана в США. Предложенные в Time Saving Machine условия устроили. Быстро и недорого перевезли чемодан и сумку со спортивным снаряжением. Ничего не сломали и не испортили. Буду рекомендовать друзьям».
Нужна доставка личных вещей и спортивного снаряжения, писем или грузов из Казахстана в США или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.