Биологически активные добавки — распространенная категория товаров, заказываемых потребителями всего мира. Из–за высокого спроса и отсутствия в городе адресата в 2023 году клиенты обращаются в логистическую службу Time Saving Machine и просят быстро доставить продукцию из 240 стран мира.
Таможенное оформление перевозки пищевых добавок подразумевает детальное заполнение инвойсов. Не все клиенты знают правила внесения подобной информации, а одна ошибка или опечатка приводит к задержкам на границе. В компании TSM логист самостоятельно подготавливает таможенные документы и помогает урегулировать спорные вопросы на таможне.
Алматы, Казахстан — Фуян, Китай
20 февраля 2023 года на сайт компании TSM пришел запрос.
— Здравствуйте! Получили заявку на международную доставку посылки из Казахстана в Китай. Что хотите отправить?
— Доброе утро. Спасибо, что сразу позвонили. Какие сроки доставки из Казахстана в Китай? Будет груз весом до 0,5 кг.
— Уложимся в 6–8 дней.
— Пищевые товары перевозите?
— Да.
— Передаем 2–3 упаковки пищевых добавок.
— Доставка БАДов в Китай требует соблюдения определенных условий. Понадобится проверить целостность заводской упаковки и предъявить чек на покупку. Отправка от имени физического лица?
— Да.
— Что важнее: цена или сроки перевозки?
— Хотел узнать по тарифам. Интересует экспресс–доставка из Казахстана в Китай. В идеале доставить за 2–3 дня. Если так быстро не получится, какие альтернативы?
— В компании TSM работают персональные авиакурьеры. Агенты летают по Европе, Азии, США. Клиент оставляет запрос, логист подбирает агента и стоимость доставки в Китай. Если заказчика все устраивает, назначаем забор отправления в этот же день или на следующие сутки. Агент заранее выкупает билеты на рейс, приезжает за посылкой и вылетает к адресату. В таком случае укладываемся в 48–72 часа. Какой тариф выбираете?
— По бюджету подходит второй вариант со сроками доставки 3–5 суток. Жду ответ от получателя.
— Для оформления понадобится информация с адресами и номерами телефонов отправителя и получателя. Пришлите копию паспорта и регистрацию.
— Для чего нужна регистрация?
— Чтобы оформить договор на доставку пищевых добавок из Казахстана в Китай.
— Как происходит документооборот? На почту отправляете договор?
— Да, если удобно. Или на WhatsApp.
— Договорились. Жду решение адресата, после чего сообщу. Если человека устроит цена, буду отправлять через компанию TSM. В других курьерских службах сроки длиннее.
Спустя непродолжительное время клиент повторно связался с менеджером TSM.
— Оформляйте доставку БАДов из Алматы в Фуян.
Менеджер отправил тарифы и указал сроки курьерской доставки в Китай от адреса до адреса.
— Выбираю второй вариант. Направил информацию для заявки. Вес заказа равен 0,3 кг.
— Пришлите фотографии пищевых добавок, чтобы убедиться, что там не лекарственные препараты.
— Отправил. С доставкой лекарств проблемы?
— Если международная перевозка, не все так просто. Требуется рецепт от врача, без которого таможенный инспектор не выпустит посылку. На следующий день курьер заберет заказ. БАДы упакованы?
— Находятся в пакете, все заклеил скотчем. Когда договор подпишем?
— Отправляю ссылку на сайт для оплаты и прикрепляю договор на доставку груза из Алматы в Китай.
— Сделал. Пришлите ссылку на сайт компании TSM.
— Отправил.
— Курьеры приезжают в течение дня?
— Да. Передаю заявку в отдел логистики. Когда будут готовы накладная и инвойс, расскажу о следующих шагах.
— Спасибо. Если заказывать обратную доставку посылки из Китая в Алматы, цена будет такая же?
— Зависит от веса, габаритов и типа груза.
Спустя непродолжительное время менеджер отправил накладную и объяснил, что требуется распечатать файл и отдать курьеру вместе с грузом.
— Авианакладная готова. Приклеить к пакету с товаром?
— Нет.
21 февраля отправитель передал посылку курьеру партнерской сети TSM.
На доставку БАДов в Китай ушло 4 дня.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке посылки из Казахстана в Китай:
«Передавал через компанию Time Saving Machine 3 упаковки БАДов в Китай. Менеджер рассказал, что требуется чек и заводская упаковка. Все предоставил, выбрал тариф. Понравилось, что есть экспресс–варианты отправки. Курьер приехал за заказом, забрал пакет и накладную. Доставили за 4 дня».
Нужна доставка пищевых добавок, документов, техники или посылок из Казахстана в Китай или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или оставляйте сообщение в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.