Международная доставка посылок в Иорданию — не такая востребованная в 2023 году услуга, как перевозка вещей в США или отправка почты в Европу. Логистический оператор Time Saving Machine берется за все заказы и доставляет отправления в самые отдаленные населенные пункты мира.
Менеджер подбирает подходящую ставку и озвучивает сроки перевозки. Если условия устраивают, клиент подписывает договор и вносит оплату. Отдел логистики формирует маршрут и подбирает оптимальную цепочку доставки. Курьеры быстро и безопасно перевозят паспорта, вещи, технику.
Москва, Россия — Амман, Иордания
9 января 2023 года в службу доставки TSM позвонил мужчина.
— Здравствуйте! 3 месяца назад заказывал международную доставку документов из России в Иорданию. Хочу уточнить цены и сроки перевозки, после чего оформить повторную заявку.
— Доброе утро. Вижу прошлое обращение. Нужна доставка почты из Москвы в Амман? Адреса остаются без изменений?
— Верно.
— Вес отправления до 0,5 кг?
— Да.
Менеджер рассчитала стоимость доставки документов из Москвы в Иорданию.
— На каком тарифе останавливаете выбор?
— Подходит вариант со сроками перевозки за 9–12 рабочих дней. Адрес отправителя изменится, в прошлый раз отправлял из Солнечногорска.
— Если готовы подписывать договор и оплачивать доставку документов в Иорданию, пришлите актуальные адреса, индексы и номера телефонов отправителя и получателя. Паспортные данные сохранились.
— Выслал. В прошлый раз с вами общался?
— При первом звонке за каждым клиентом закрепляется персональный менеджер, который ведет все последующие сделки.
— Если вес конверта до 100 г, требуется присылать тип отправляемых документов?
— Информация нужна для таможни, даже если передаете один лист формата А4.
— Во вложении находятся паспорт, удостоверение.
— Удостоверение в виде пластиковой карточки, а остальные документы на бумажных носителях?
— Да, — ответил заказчик.
— Из–за наличия во вложении паспорта и пластикового документа отправление оформляется как груз. Логист TSM подготовит сопроводительные бумаги для быстрого прохождения таможенного контроля.
— Зачем проходить таможню, если передаю письмо?
— Такие правила в ФТС России. Паспорт и пластиковые карты приравниваются не к документам, а к грузам, — объяснила менеджер.
— Это же закрытая посылка. Как проверяющий увидит содержимое?
— Таможня сканирует все отправления рентгенотелевизионным интроскопом, иначе клиенты перевозили бы что угодно в сейф–пакетах или конвертах.
— Цена доставки паспорта в Иорданию изменится?
— Увеличится на 3 000–4 000 рублей.
Менеджер отправила стоимость доставки почты из Москвы в Амман.
— Тарифы рассчитала с учетом скидки, поскольку ранее отправляли почту через компанию TSM.
— В паспорте тоже есть пластиковые страницы. На таможне это увидят?
— Там ламинированные. Сканер в терминалах видит даже органы человека, поэтому инспектор заметит все, что будет лежать в конверте.
— В каждом заграничном паспорте есть пластиковая страница.
— Не буду спорить. Отправляем конверт в Иорданию?
— Устраивает тариф со сроками доставки за 11–14 рабочих дней.
— Направляю на подпись договор, сроки доставки посылки в Иорданию указаны с учетом прохождения границы.
— Есть шансы, что получится доставить быстрее?
— Да. Подписывайте пальцем на экране телефона через приложения, указанные в сообщении.
— Готово.
— Выслала ссылку на Робокассу.
— Деньги перевел.
— В какое время суток удобнее передать отправление?
— Чем раньше, тем лучше.
— Назначила забор на 10 января с 09:00 до 11:00.
10 января отправитель связался с менеджером TSM.
— Курьер приехал без конверта. Не был готов к такому, поэтому передал бумаги в файле.
— Не переживайте. Отправление доставили в московский офис TSM, где сотрудник поместил бумаги в прочный конверт и передал на доставку в Иорданию.
— Спасибо. Как проверять статус заказа?
— Смотрите на сайте перевозчика. Вводите трек–номер в строку для отслеживания.
— Письмо опломбируют?
— Конверт легко вскрывается при желании. Не беспокойтесь, логист упаковал как следует, составил сопроводительные бумаги, наклеил бирку и отправил за границу.
На доставку паспорта из Москвы в Иорданию ушло 9 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке почты из России в Иорданию:
«Международная доставка через компанию TSM работает отлично. Второй раз обращаюсь за помощью в отправке конверта с бумагами из России в Амман. Вопросов нет, курьеры вовремя приезжают за отправлениями. В последний раз курьер не привез конверт: менеджер объяснила, что бумаги привезли в офис Time Saving Machine, где логист надежно упаковал корреспонденцию. Прислали фотографию в качестве подтверждения. По срокам получилось 9 дней».
Нужна доставка паспорта, писем или грузов из России в Иорданию или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.