В рамках экономических и логистических ограничений доставить отправление из Европы в Россию для многих стало сложной задачей. Нужно постараться найти компанию, которая выполняет перевозки между Россией и недружественными странами.
Служба экспресс–доставки Time Saving Machine благодаря отработанным схемам в логистике продолжает выполнять международные отправки в РФ из Европы и в обратном направлении. Курьеры забирают отправления в удобном для клиента месте — дома, на работе, в ресторане, парке, поэтому отпадает необходимость самостоятельно приезжать в офис TSM для передачи корреспонденции.
Прага, Чехия — Белая Калитва, Россия
В офис компании TSM позвонила заказчик.
— Здравствуйте! Ищу курьерскую доставку посылки из Чехии в Ростовскую область.
— Добрый день. Занимаемся международными перевозками из европейских государств. Что отправляете? Назовите города отправителя и получателя.
— Отправка из Праги в Белую Калитву, передаю конверт с документами формата А4.
— Опишите подробнее, что будет во вложении.
— Нотариально заверенные документы в количестве 5–6 листов.
Менеджер рассчитал стоимость международной доставки из Чехии в Россию.
— Хотела узнать, как производится оплата? При получении в России или в Чехии при отправке?
— Работаем по стопроцентной предоплате, оплачиваете по ссылке на Робокассу как российскими рублями, так и в иностранной валюте. Какой тариф подходит?
— Оформляйте экономдоставку из Европы в Россию за 11–15 рабочих дней. Принимаете оплату в чешских кронах? Куда привезти конверт?
— Работаем от двери до двери, поэтому требуется заполнить анкету и указать информацию об отправителе и получателе, а также прислать копию паспорта. Курьер заберет отправление по адресу.
— Решила, что оплачу с российской карты. Отправила информацию для заявки. Прислать копию российского или заграничного паспорта?
— Первый вариант.
— Отправила. Доставляете отправления из любых стран мира в Россию?
— Верно.
— Спросила, потому что брат не знает, какой компанией отправить вещи из США в Москву, так как местные перевозчики не берутся за доставку в Россию.
— Пришлите родственнику номер телефона компании TSM, доставим быстро и надежно.
— Спасибо.
— Подготовил договор на транспортировку документов из Чехии в Россию.
— Распечатать и подписать?
— Если хотите, пришлю инструкцию, как подписать в электронном формате.
— Жду.
— Отправил.
— Когда приедет курьер?
— Сообщите день и время, назначу сотрудника на забор отправления. Прислал ссылку для оплаты.
— Отправила подтверждающий чек. Что делать дальше?
— Передал заявку на оформление логисту. Как только подготовит накладную, пришлю, чтобы распечатали и отдали курьеру TSM. Когда забрать конверт?
— Завтра.
На следующий день менеджер связался с девушкой.
— Сегодня курьер приедет за отправлением.
— Во сколько? Вдруг буду в университете.
— Время забора установлено с 12:00 до 16:00.
— Поменяйте адрес, передам конверт в университете.
— Изменил.
Через 2 часа курьер забрал отправление из рук заказчика.
Перевозка письма из Чехии в Белую Калитву заняла 11 рабочих дней.
Через месяц клиент повторно обратилась в службу доставки TSM.
— Здравствуйте! Первый заказ доставили быстро, хочу еще раз заказать курьерскую перевозку из Европы в Россию.
— Адреса без изменений?
— Верно.
— Отправляете документы?
— Да.
— Подписывайте договор, оплачивайте доставку из Праги в Белую Калитву. На какой день назначить курьера?
— На завтра.
Заказчик оплатила услуги международной доставки документов из Европы в РФ и подписала договор. На следующий день курьер забрал отправление.
Доставка конверта из Праги в Россию заняла 10 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке документов из Чехии в Россию:
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Чехии в Россию? Пишите в чат на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7(495)023–49–19 или в мессенджере WhatsApp или Telegram.