Международная курьерская служба Time Saving Machine в 2023 году выкупает товар из интернет–магазинов Европы, США, Австралии, Новой Зеландии с доставкой в города и населенные пункты России. Требуется связаться с менеджером по телефону или отправить заявку на WhatsApp. Предоставьте ссылку на сайт магазина, сообщите вес и габариты коробки. Компания TSM оплачивает заказ за границей, а курьер бережно доставляет до адреса получателя.
Если приобретена одежда, обувь или техника, которую требуется быстро привезти в РФ, достаточно сообщить менеджеру TSM параметры и вес, города отправителя и получателя. Отдел логистики после получения фотографий отправления согласовывает перевозку из–за границы и оформляет таможенные документы.
В статье рассказываем, как девушка из Москвы заказала транспортировку детской обуви из Мельбурна.
Мельбурн, Австралия — Москва, Россия
22 декабря 2022 года на рабочий WhatsApp компании TSM написала девушка.
— Здравствуйте! Хочу заказать экспресс–доставку посылки из Австралии в Москву.
— Добрый день. Что передаете?
— 1 пару детских кроссовок.
— Какие вес и габариты?
— Вес равен 1 кг, параметры составляют 32 × 22 × 13 см.
— Откуда и куда необходимо доставить посылку? Какой размер обуви?
— Из Мельбурна в Москву. Передают детские кроссовки 39 размера.
— К какому дню требуется доставить груз в РФ?
— Ждем посылку после новогодних праздников.
Менеджер рассчитала 3 тарифа курьерской доставки из Австралии в Россию.
— Какой тариф подходит?
— Со сроками перевозки за 13–16 рабочих дней. Когда курьер приедет за отправлением?
— Для отправки понадобится сфотографировать кроссовки и прислать чек на покупку.
— Зачем нужны фотографии?
— Согласовываем транспортировку с отделом логистики. В 2022 году появились новые запреты и ограничения на ввоз и вывоз товаров. Если сегодня оформим заявку и успеете оплатить, завтра курьер заберет заказ в Мельбурне.
— Что нужно для оформления?
— Внести информацию об отправителе и получателе в анкету, прислать копию первой страницы паспорта и регистрации.
— В субботу курьеры забирают посылки? От этого зависит адрес отправителя.
— В выходные дни курьерские компании не работают.
— В какой половине дня перевозчики приезжают за заказом?
— Зависит от удобства отправителя. Как подпишем договор, согласуем день и время передачи кроссовок.
— Не возникнет сложностей, если отправителя не окажется дома и родственник отдаст отправление?
— Нет.
— Отправлять товар нужно в офис TSM?
— Курьер самостоятельно заберет по указанному адресу.
— А где подписывать договор на доставку груза из Мельбурна в Москву?
— Работаем в удаленном формате. Клиент отправляет информацию для оформления, формирую ссылку на оплату и договор.
— Отправила адреса отправителя и адресата.
— Какая оценочная стоимость кроссовок?
— 119 долларов США. Зачем такая информация?
— Посылки проходят обязательную процедуру таможенного оформления. Логист вносит подробную информацию о грузе в инвойс.
— Отправила ссылку на товар. Чек пересылаю.
— Подготовила договор на доставку обуви из Австралии в Москву.
— Подписала.
— Как упакованы кроссовки?
— Лежат в коробке.
— Обмотайте в 2–3 слоя пленки или скотча, чтобы упаковка не открылась во время транспортировки. Оплата из России или Австралии?
— Оплатит получатель в Москве.
— Направляю ссылку для перевода.
— Проверяйте, списали оплату. Как обстоят дела с логистикой из Австралии?
— После введения антироссийских санкций с перевозками непросто. Местные компании не помогают с доставкой, а на таможне блокируют отправления, идущие в РФ. Компания TSM проанализировала ситуацию и открыла дополнительные офисы за границей, чтобы в штатном режиме перевозить отправления из 240 государств.
— Кроссовки не задержат на таможне?
— Нет, если предоставим сопроводительные документы. Передаю заявку в работу логисту. Курьера назначить на пятницу или понедельник?
— На понедельник, в первой половине дня.
— Договорились.
26 декабря менеджер отправила авианакладную и трек–номер для мониторинга заказа.
— Отправитель передала курьеру коробку и распечатанный документ. В накладной не требовалось ставить подпись?
— Нет.
На доставку детских кроссовок из Австралии в Россию ушло 13 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке груза из Австралии в Россию:
«Через международную курьерскую компанию Time Saving Machine заказывала доставку одной пары детской обуви из Австралии в Москву. Менеджер предложила 3 тарифа и рассказала, как надежно упаковать коробку. Доставили за 13 дней от адреса до адреса».
Нужна доставка обуви, писем или грузов из Австралии в Россию или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.