Как правильно выбрать надежного перевозчика среди множества международных курьерских компаний?
Стремительное развитие информационных технологий привело к тому, что способы доставки почты из России за границу постоянно пополняются. Раньше клиенты не знали ничего другого, кроме «Почты России». Затем появились логистические операторы. В 2023 году конверты доставляют и персональные авиакурьеры, вылетающие по месту нахождения адресата ближайшим рейсом.
Чтобы определиться с компанией, изучите репутацию организации на рынке логистики, прочитайте отзывы, задайте интересующие вопросы. Узнайте способы оплаты и внимательно прочитайте договор.
Служба перевозки TSM с 2014 года нарабатывает репутацию и доставляет нестандартные отправления по миру, помогает предприятиям обмениваться контрактами с зарубежными партнерами.
Пекин, Китай — Уссурийск, Россия
21 февраля 2023 года в службу доставки TSM позвонила девушка.
— Добрый день. Нужна доставка почты из Китая в Россию.
— Здравствуйте! Пришлите индекс и адрес отправителя, рассчитаю стоимость отправки. В какой город необходимо доставить почту?
— В Уссурийск.
— Какие сроки на отправку?
— Ищу что–то среднее между экспресс–доставкой из Китая и экономичным тарифом. Отправила индекс отправителя.
— Вес почты до 0,5 кг?
— Да. Отправитель говорит, что письмо должен получить определенный человек, а другому почту не выдадут. Это так?
— Неважно, кто получает письмо. Если отправляют на ваше имя, а в день приезда курьера будете заняты, оставим родственнику.
— То, что нужно. Спасибо.
Менеджер озвучила стоимость доставки почты из Пекина в Уссурийск.
— Выбираю второй тариф со сроками перевозки 6–8 рабочих дней. Что нужно для договора?
— Отправила файл, внесите информацию об отправителе и получателе в анкету. Пришлите копию паспорта.
— Заполнила анкету.
— Для оформления договора не хватает адреса электронной почты.
— Выслала.
— Подписывайте договор на доставку документов из Пекина в Россию.
— Не увидела строчки про страхование.
— Хотите оформить?
— Да.
— Какая оценочная стоимость бумаг?
— 11 000 рублей, — ответила девушка. — Почему в договоре не указан адрес получателя?
— Информация прописывается в накладной. Логист оформит документ, когда оплатите доставку конверта из Китая в Россию.
— Договор подписала. Оплату проведу на следующий день, пришлите счет.
— Обращаетесь как юридическое лицо?
— Да, забыла сказать при обращении.
— Тогда высылайте реквизиты предприятия, чтобы выставить счет.
— Отправила.
Менеджер подготовила счет на оплату международной доставки корреспонденции из Китая в Россию.
— Как часто планируете передавать почту из–за границы в РФ?
— Договорились с китайскими партнерами, что будут отправлять посылки 2 раза в месяц. Поэтому нужен тариф подешевле, чтобы на постоянной основе работать с компанией Time Saving Machine.
— Предлагаю рассмотреть такой вариант. В Пекине открыт партнерский офис TSM. Если китайский отправитель высылает письмо на указанный адрес из другого города, агент получает и переоформляет доставку почты в РФ. По цене получится выгоднее.
— Если отправителя не затруднит, то не против. Отправки будут из разных провинций.
— Почта в Китае работает оперативно. Если сейчас отправить корреспонденцию, через 1–4 дня письмо будет в Пекине.
— Эту заявку оформим без изменений, а следующую давайте по новой схеме.
— Договорились. Когда назначить визит курьера?
— Отправитель говорит, что на следующий день.
— Счет оплатили?
— Закрутилась и забыла выслать платежное поручение.
— Передаю запрос логисту. Скоро пришлю накладную. Скажете отправителю, чтобы распечатал и отдал перевозчику.
— Не вопрос, напишу письмо.
22 февраля курьер забрал конверт в Пекине.
— Как по трек–номеру посмотреть, где находится посылка?
— Переходите по ссылке на сайт логистической компании, вводите код и проверяете статус отправления.
— Спасибо. Доставка в Москву, а потом по месту нахождения адресата?
— Да.
На доставку корреспонденции из Пекина в Уссурийск ушло 7 дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке документов из Китая в Россию:
«Логистическая компания Time Saving Machine помогла с быстрой доставкой почты в Уссурийск. 4 года работаем с предприятиями Китая. Искали сервис для обмена корреспонденцией. Цена и сроки TSM устраивают. Конверт привезли через неделю после забора. Понравилось быстрое оформление заявки».
Нужна доставка корреспонденции, документов, техники или грузов из Китая в Россию или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.