Как отправить круглую картину на подрамнике из Москвы в Объединенные Арабские Эмираты в 2023 году? Сколько дней уйдет на получение экспертного заключения на вывоз предмета искусства? Как оформить разрешительные документы на полотно и пройти границу?
Обращаясь в курьерскую службу экспресс–доставки Time Saving Machine, клиент получает ответы на подобные вопросы и помощь в оформлении сделки.
Отдел логистики TSM самостоятельно заполняет инвойсы на основании фотографий и информации о полотне. Если нет времени или желания стоять в очередях в министерстве культуры, сотрудники курьерской компании самостоятельно получают документ о возможности вывоза предмета за границу.
В экспресс–службе Time Saving Machine по индивидуальным размерам холста изготавливается упаковка, обеспечивающая надежность транспортировки.
Москва, Россия — Дубай, ОАЭ
6 декабря 2022 года в службу экспресс–доставки Time Saving Machine позвонил мужчина.
— Здравствуйте! Хочу заказать экспресс–доставку посылки из России в ОАЭ.
— Добрый день. Что будет в отправлении?
— Картина на подрамнике, которую надо отправить из Москвы в Дубай.
— С 2014 года бережно перевозим предметы искусства по России и за границу. Потребуется прислать фотографии произведения искусства и подготовить описание.
— Размер в диаметре составляет 170 см, толщина равняется 4 см. Картина выполнена на холсте акрилом в 2019 году. Фотографии прикрепил. Картина круглая.
— Отправка холста на подрамнике стоит дороже. Какой вес?
— 5 кг. Цена не имеет значения. Главное, чтобы надежно доставили полотно, ничего не порвав. Сложность заключается в том, что картина большая. В других курьерских компаниях сказали, что доставят холст в Дубай, если снять с подрамника. Такой вариант не рассматриваю.
Менеджер озвучил стоимость курьерской доставки в ОАЭ.
— Выбирайте подходящий тариф. Доставим картину на подрамнике от двери до двери. Помогаем быстро пройти таможенный контроль. Отправляем?
— Да. Картина находится во Владимирской области, привезу в Москву на неделе. Напишите адрес офиса, куда привезти. Как осуществляется оплата?
— Ул. Шухова, д. 17, корп. 2. Перед приездом позвоните, чтобы спустились встретить. Оплата производится наличными или переводом на Робокассу. Чтобы вывозить предметы искусства через границу, требуется предоставить экспертное заключение Министерства культуры РФ о том, что предмет не является достоянием Российской Федерации.
— Такого документа нет. Как долго получать данную справку?
— Если заказываете через компанию TSM, оформим за 3–4 дня.
— Когда открывается офис? К какому времени привезти груз?
— Работаем с 09:00 до 18:00, — ответил менеджер.
13 декабря заказчик связался с компанией TSM.
— После 12:00 водитель привезет посылку. Готов оплачивать доставку в Дубай.
— Жду скан паспорта. Внесите информацию об отправителе и получателе в анкету.
— Сделал.
— Какой тариф выбираете?
— Со сроками перевозки за 7–9 рабочих дней.
Менеджер подготовил договор на доставку картины из Москвы в ОАЭ.
— Подписал. Правильно понимаю, что самостоятельно получите справку на вывоз из страны?
— Верно. Отправляю ссылку для оплаты за транспортировку картины из Москвы в ОАЭ.
— Деньги перевел.
— Получателю удобнее встретить курьера дома или в аэропорту?
— Уточню. Думаю, нужна доставка до адреса. Кто упакует полотно?
— Закажем упаковку по индивидуальным размерам холста, чтобы при перевозке не повредить подрамник.
— Будете упаковывать в терминале аэропорта?
— В офисе.
— На границе не будут вскрывать посылку?
— Если инспектор обнаружит ошибки в инвойсе или отсутствие справки Министерства культуры РФ, объект вскроют. Все посылки сканируются рентгеном.
— Получатель приедет в аэропорт.
15 декабря менеджер TSM сообщил, что справка и упаковочный материал готовы.
— Через 2 часа передаем груз курьеру. Как пройдем таможню, напишу. Отправляю трек–номер для отслеживания заказа по доставке из России в Дубай.
— Как понять, что посылка находится в стране назначения?
— Курьер позвонит в день встречи.
19 декабря менеджер связался с клиентом.
— Отправляю накладную, по которой следует забрать картину в Дубае.
— Спасибо.
— Ожидайте доставку 23 декабря.
— Получится оставить полотно в аэропорту до 28 декабря?
— Уточню.
— Какая процедура получения груза? Куда нужно приехать и какие документы предъявить? Получится ли забрать груз кому–то, кроме получателя?
— Чтобы не возникло сложностей, получатель приезжает в аэропорт, предъявляет паспорт и накладную. Бесплатное хранение осуществляется в течение 3 дней, после чего придется доплатить.
— Оставьте на 3 дня.
На доставку картины из Москвы в Дубай ушло 6 дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке посылки из России в ОАЭ:
«Спасибо команде службы доставки TSM за то, что не просто взялись за отправку, а быстро и надежно доставили большую картину из России в ОАЭ. В компании изготовили упаковку, получили заключение на вывоз и подготовили таможенные бумаги. Выражаю отдельную благодарность в связи с тем, что договорились на 3 дня бесплатного хранения груза в аэропорту».
Нужна доставка картин, документов, посылок, писем или грузов из России в ОАЭ или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.