Получили сотню отказов в международной доставке из Японии в Россию? Не тратьте время, а сразу звоните в логистическую службу Time Saving Machine.
При общении с клиентом менеджер выявляет потребности, чтобы понять, что важнее: сроки или цена. Подбирает тарифы, озвучивает сроки. Объясняет, что курьеры приезжают в города и населенные пункты Японии, забирают заказы и быстро доставляют в РФ. Сроки перевозки составляют от 2 рабочих дней при выборе экспресс–тарифа. Если не торопитесь, через 7–9 дней конверт привезут адресату.
Уход компании DHL из России — не повод грустить. Доверяйте отправку посылок и корреспонденции проверенной с 2014 года службе Time Saving Machine.
Токио, Япония — Екатеринбург, Россия
27 февраля 2023 года в службу доставки TSM позвонила женщина.
— Здравствуйте! Слышала от знакомой, что компания Time Saving Machine доставляет документы из–за границы в Россию. Передаю доверенность формата А4. Нужна доставка из Японии в Екатеринбург. Отправитель живет в Токио, получится отправить курьера по адресу работы?
— Доброе утро. По срокам доставка из Японии осуществляется от 8 рабочих дней. Если устраивает, рассчитаю тарифы. Курьеры работают от адреса до адреса. Конверт заберут в Токио и привезут в Москву, где логист оформит досыл в Екатеринбург.
— Доверенность не готова. На 2 марта сделана запись к нотариусу, тогда же готова передать почту курьеру. Получится уложиться в 7 дней?
— Если отправим персонального курьера, перевозчик доставит корреспонденцию за 2–4 дня.
— Ищу надежную доставку из Японии. 6 месяцев назад обращалась к человеку, чтобы помог с перевозкой посылки. Оказался мошенник, потеряла деньги. Надеюсь, компания TSM быстро и надежно доставит почту из Японии.
— В период санкций мошенников стало больше. Клиенты ищут дешевые способы перевозки и не понимают, что логистика изменилась и сделать быстро и недорого не получится. Отправляете почту от имени физического лица?
— Да.
— Стоимость международной доставки из Токио в Россию начинается от 14 000 рублей за почту весом до 0,5 кг. В цену входят упаковка документов, подготовка накладных и отслеживание на всем пути.
— Рассчитайте пару вариантов. Цена устраивает.
Менеджер подготовил коммерческое предложение по доставке доверенности из Японии в Россию.
— Подходит тариф со сроками перевозки в течение 8–10 дней. Есть один момент, который хочу уточнить. Отправляю доверенность. По прибытии получатель закажет справки в государственных органах РФ и вышлет обратно в Японию. Если проблем с доставкой в РФ не будет, закажу обратную отправку через компанию TSM. Отправление из России нужно получить к 11 апреля, на следующий день сдаю на оформление. Успеем уложиться в срок? Не хочу переплачивать и заказывать перевозку авиакурьером.
— Зависит от того, сколько времени уйдет на подготовку справок в России. Если оформят быстро, укладываемся с запасом. Требуется отправить почту не позднее 28 марта.
— Спасибо за консультацию. Передам получателю.
— Будем оформлять доставку почты из Токио в Россию?
— Да.
— Отправляйте копию паспорта и регистрацию. Пришлите Ф. И. О., номера телефонов, индексы и адреса отправителя и получателя.
— Готово.
— Оплата с помощью банковской карты РФ или иностранного банка?
— Оплатить хотела картой японского банка.
— Направляю ссылку на мультивалютный счет компании TSM и договор.
— По ссылке вышла ошибка, пришлите новую. Договор на доставку доверенности из Токио в Екатеринбург подписала.
— Отправил другой вариант по оплате.
— Деньги списали.
— Передаю заявку в отдел логистики. Потребуется распечатать накладную в день встречи с курьером.
— Где ее взять?
— Подготовит логист. За день до отправки перешлю на почту.
— Спасибо. Позвоню 2 марта. Передачу планирую на 3 марта, поскольку забираю бумаги в 16:30.
— Договорились.
1 марта женщина повторно связалась с менеджером.
— Хочу приложить к доверенностям еще один документ. Это не проблема? Бумаги надо упаковать в картонный конверт? На нем нужно что–то указывать?
— Оплатили доставку почты в Екатеринбург из Японии весом до 0,5 кг. Если там бумаги формата А4, не вопрос. На конверте ничего не указывайте.
3 марта курьер забрал почту в Токио.
На доставку доверенности в Россию из Японии ушло 8 дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке почты из Японии в Россию:
«Впервые воспользовалась услугами TSM для курьерской доставки почты из Японии. В разговоре поняла, что менеджер знает, о чем говорит, и что с бумагами ничего не произойдет. Выбрала тариф, проконсультировали по забору почты и срокам перевозки. Курьер забрал конверт, а через 8 дней документы доставили в Екатеринбург».
Нужна доставка доверенностей, посылок или грузов из Японии в Россию или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или оставляйте сообщение в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.